La atención al cliente es importante para tu empresa y tus clientes porque te permite ayudar a estos últimos a solucionar cualquier problema que tengan con tu producto o servicio. También te ayuda a establecer una relación de confianza con ellos. Por lo tanto, es importante que tus clientes conozcan las diferentes formas en las que pueden comunicarse contigo para obtener asistencia y cuál es tu forma de contacto preferida.
En Merchant Center Next, puedes agregar información de asistencia al cliente.
Instrucciones
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en Configuración
en el menú de navegación de la izquierda.
- Selecciona Información de la empresa.
- En la pestaña “Detalles”, busca la tarjeta “Detalles de la empresa” y haz clic en Editar detalles de la empresa.
- En la sección “Atención al cliente”, proporciona la siguiente información:
- URL del sitio web de atención al cliente (como un vínculo a un formulario de atención al cliente)
- Dirección de correo electrónico de atención al cliente
- Número de teléfono del servicio de atención al cliente
- Selecciona la casilla “Asistencia por chat en vivo disponible” si tu empresa admite esta función.
- Selecciona la casilla “Asistencia con chat bot disponible” si tu empresa admite esta función.
- Después de proporcionar la información relevante, selecciona tu forma de contacto preferida.
- Haz clic en Guardar.
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