Η εξυπηρέτηση πελατών είναι σημαντική για την επιχείρησή σας και για τους πελάτες σας, επειδή σας επιτρέπει να βοηθάτε τους πελάτες να επιλύουν τυχόν προβλήματα με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Επίσης, σας βοηθά να δημιουργείτε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας. Επομένως, είναι σημαντικό οι πελάτες σας να γνωρίζουν τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας για υποστήριξη και τον προτιμώμενο τρόπο επικοινωνίας.
Στο Merchant Center, μπορείτε να προσθέσετε πληροφορίες υποστήριξης πελατών.
Οδηγίες
- Στον λογαριασμό σας στο Merchant Center, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις
στο αριστερό μενού πλοήγησης.
- Επιλέξτε Πληροφορίες επιχείρησης.
- Στην καρτέλα Λεπτομέρειες, εντοπίστε την κάρτα Λεπτομέρειες επιχείρησης και κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία λεπτομερειών επιχείρησης.
- Στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών, καταχωρίστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- URL ιστοτόπου εξυπηρέτησης πελατών (όπως ένας σύνδεσμος προς μια φόρμα εξυπηρέτησης πελατών)
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρέτησης πελατών
- Αριθμός τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών
- Επιλέξτε το πλαίσιο για τη "Διαθέσιμη υποστήριξη ζωντανής συζήτησης", αν η επιχείρησή σας την υποστηρίζει
- Επιλέξτε το πλαίσιο για τη "Διαθέσιμη υποστήριξη bot συνομιλίας", αν η επιχείρησή σας την υποστηρίζει
- Αφού καταχωρίσετε τις σχετικές πληροφορίες, επιλέξτε τον τρόπο επικοινωνίας που προτιμάτε.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.