Secciones de este artículo
¿Por qué se produce este problema?
Su cuenta se ha suspendido porque ha proporcionado información de envío incorrecta.
- Google ha detectado que usted o un usuario de su cuenta ha omitido de forma injustificada una revisión de la cuenta.
- Eludir la revisión de información de envío incorrecta se considera una infracción de la política "Abuso de la Red" de Google y puede conllevar que no se apliquen medidas por incumplimiento de políticas necesarias.
- El incumplimiento de esta política puede dar lugar a una experiencia de usuario negativa.
¿Cómo solucionar el problema?
Para resolver este problema con las políticas a nivel de cuenta:
Mantenga todos sus productos en la cuenta.
Corrija los productos en los que la información de envío de los datos de producto no coincide con la de las páginas de destino.
Asegúrese de que los productos cumplan las políticas y los requisitos de Shopping de Google y no lleve a cabo prácticas que intenten eludir los sistemas y procesos de revisión de Google o interferir en ellos.
Cualquier intento de eludir revisiones de la calidad de los datos supone una infracción de la política "Abuso de la Red". Esto incluye, entre otras acciones, manipular los datos de producto o el contenido del sitio para evitar pasar por determinados procesos de comprobación. Más información sobre la política "Abuso de la Red"
Pasos siguientes
Espere a que Google revise su cuenta. Si su cuenta está en periodo de advertencia, no es necesario que solicite una revisión. Google revisará la cuenta 7 días después de la fecha en la que se recibió la advertencia, y volverá a hacerlo en el plazo de un año después de esa primera revisión.
Si la cuenta ya se ha suspendido, solo podrá solicitar su revisión 28 días después de la fecha de suspensión. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros.