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Pourquoi ce problème se produit-il ?
Pour un ou plusieurs de vos produits, aucun code de certification n'a été spécifié dans les données produit. Les codes de certification aident les clients à identifier les classes énergétiques associées à vos produits.
Pour ajouter un code de certification dans vos données produit, vous devez indiquer une valeur dans le sous-attribut code de certification [certification_code] de l'attribut certification [certification]. La valeur que vous définissez doit correspondre à une certification de produit valide délivrée par un organisme de certification agréé, comme l'EPREL de l'UE.
En savoir plus sur l'attribut certification [certification]
Comment le résoudre ?
Indiquez un code de certification correspondant à la certification fournie par un organisme agréé.
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône Filtrer
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du problème que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Envoyez un attribut certification
[certification] valide correspondant à la certification fournie par un organisme agréé.
Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône Filtrer
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et vérifiez que la valeur du sous-attribut code de certification
[certification_code] de l'attribut certification [certification] correspond à la certification fournie par un organisme agréé.
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.