Ha szeretné saját nyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. A videólejátszó alján válassza a beállítások ikont , majd a „Feliratok” lehetőséget, és végül a kívánt nyelvet.
Ha webhelye vagy a Merchant Centerrel megosztott termékadatok nem tesznek eleget a Shopping-irányelvek követelményeinek és a termékspecifikációknak, akkor előfordulhat, hogy termékeit vagy teljes Merchant Center-fiókját figyelmeztetések, elutasítások, illetve felfüggesztés sújtja, és ezek bármelyike megakadályozhatja, hogy termékei megjelenjenek a Google-on.
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az elutasított szolgáltatás vagy termék ellenőrzését kell kérnie a probléma megoldása érdekében. Ha rendelkezésre áll az ellenőrzés kérelmezésének lehetősége, akkor ez a részletes termékadatokat tartalmazó oldalon vagy a fiókkal kapcsolatos problémák listájában jelenik meg. Előfordulhat, hogy a hirdetései nem jelennek meg, miközben a fiók vagy a termékek ellenőrzés alatt állnak.
- Ha azonosította és megoldotta a problémát, válassza a Megoldottam a problémát és az Ellenőrzés kérése lehetőséget.
- Ha úgy véli, hogy megállapításaink hibásak, válassza a Nem értek egyet a problémával és az Ellenőrzés kérése lehetőséget.
- Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az ellenőrzés kéréséhez más műveleteket kell végrehajtania, például össze kell kapcsolnia Google Ads-fiókját vagy igazolnia kell személyazonosságát.
- Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha segítséget szeretne kérni, mert nem tudja pontosan, hogy mi a probléma, vagy hogyan folytassa.
A Google azt szeretné, hogy Ön és vállalkozása sikeres legyen. Ellenőrzés kérésekor tartsa szem előtt az alábbiakat.
Ezen az oldalon
- Problémák megkeresése
- Értesítések
- Megoldottam a problémát
- Nem értek egyet a problémával
- „Befagyasztási” időszak
Problémák megkeresése
Fiókszintű problémák
- Ha nem ért egyet a problémával, előfordulhat, hogy további lépéseket kell tennie, például meg kell indokolnia a fellebbezést, és/vagy fel kell töltenie a szükséges dokumentumokat.
- Ha már megoldotta a problémát, olvassa el és pipálja ki az előugró ablakot annak igazolásául, hogy megértette az ellenőrzés folyamatát, valamint annak követelményeit és korlátozásait.
Termékszintű problémák
- Ha megoldotta a problémát, tekintse át a termék elutasításával kapcsolatos irányelveket, majd pipálja ki az információk elolvasását igazoló négyzetet.
- Ha nem ért egyet a problémával, indokolja meg a fellebbezést, és/vagy töltse fel a szükséges dokumentumokat.
Az ellenőrzés legfeljebb 7 munkanapot vehet igénybe. Az ellenőrzés állapota megjelenik a Merchant Centerben vagy a harmadik fél alkalmazásában.
Számos értesítés- és állapottípus létezik:
- Ellenőrzés kérelmezve
- Ellenőrzés alatt
- Az ellenőrzés nincs jóváhagyva
Az ellenőrzés kérelmezési idejével kapcsolatos részletek szintén megjelennek a Merchant Centerben.
A fiókszintű irányelvproblémákkal kapcsolatos e-mailes értesítéseket az ellenőrzés kérelmezésekor és az ellenőrzés végeztével küldjük el.
Megoldottam a problémát
Ha meg tudja oldani a problémát, ezt úgy jelezheti, hogy rákattint a Megoldottam a problémát és az Ellenőrzés kérése lehetőségre a Merchant Centerben vagy a harmadik féltől származó alkalmazásban.
A probléma pontosabb megértéséhez és megoldási módjához tekintse át a Shopping-irányelvekre vonatkozó követelményeket. Ha továbbra sem sikerül megoldania a problémát, vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk. Ha a problémák a második ellenőrzési kísérletet követően sem oldódnak meg, egyhetes „befagyasztási” időszak veheti kezdetét.
Nem értek egyet a problémával
A Google felelősséget vállal az ügyfelek védelméért, ezért komolyan vesszük az irányelveink megsértését. Ha úgy gondolja, hogy tévedésből állapítottunk meg problémát a fiókjával vagy a termékével kapcsolatban, akkor a Nem értek egyet a problémával és az Ellenőrzés kérés elemre kattintva fellebbezhet az irányelvsértés ügyében.
Mielőtt közölné a problémával kapcsolatos egyet nem értését, győződjön meg arról, hogy jól értette az irányelvet, és eleget tud tenni a kérelemnek. Szeretnénk biztonságos és megbízható ökoszisztémát biztosítani az ügyfelek számára, ezért előfordulhat, hogy több információra lesz szükségünk.
A rendszer arra kérheti, hogy adjon meg további információt a webhellyel, a termékekkel vagy a vállalkozással kapcsolatban Előfordulhat, hogy lehetősége lesz magyarázatot adni arra, miért nem sértette meg az irányelvet, vagy miért nem volt indokolt az elutasítás. A fellebbezés és a felülvizsgálat lehetősége biztonságos ökoszisztémát tud biztosítani, ráadásul egyszerű folyamat, amely segít a bizalom kiépítésében.
Előfordulhat, hogy csak egyszer lesz lehetősége nem egyetérteni a problémával. Miután kérelmezte az ellenőrzést, és fellebbezett a problémával kapcsolatban, előfordulhat, hogy meg kell oldania a problémát az irányelveink és követelményeink alapján.
„Befagyasztási” időszak
A „befagyasztási” időszak akkor lép hatályba, amikor Ön már kimerítette annak lehetőségét, hogy ne értsen egyet a döntéssel, és már megpróbálta megoldani a problémát. Ha fiókja már fel van függesztve, vagy „tétel megelőző elutasítása” (PID) állapotban van, akkor kérelmezheti a fiók ellenőrzését.
- A „befagyasztási” időszak alatt az ellenőrzés gomb le lesz tiltva, és a fiók felfüggesztett vagy „tétel megelőző elutasítása” állapotban marad.
- A „befagyasztási” időszak alatt nem kérhet újabb ellenőrzést.
- Az ezt követő minden egyes sikertelen ellenőrzés után a „befagyasztási” időszakot meghosszabbíthatjuk.
- A „befagyasztási” időszak alatt tekintse át és javítsa ki a fiókkal, az adatokkal és a webhellyel kapcsolatos problémákat. Felhívjuk figyelmét, hogy a problémák megoldásáig a támogatás korlátozott lehet.
- Fiókjával kapcsolatban mindaddig semmilyen intézkedést nem tehetünk, amíg a „befagyasztási” időszak véget nem ért, még akkor sem, ha támogatásért lép kapcsolatba velünk.
- A „befagyasztási” időszak letelte után újra rendelkezésre áll az ellenőrzés gomb.