Onaylanmayan promosyonlarla ilgili sorunları düzeltme

Bu makalede, promosyonlarla ilgili sık karşılaşılan politika ve doğrulama incelemesi retleri, sorun giderme adımları ve gelecekteki retlerin önlenmesi için ipuçları açıklanmaktadır. Google Ads reklamlarınız onaylanmadıysa ihlali belirlemek için Google Ads politikalarını dikkatlice inceleyin. Reklam metninizi, açılış sayfanızı veya hedeflemenizi politikalara uygun olacak şekilde değiştirin ve reklamınızı incelemeye yeniden gönderin.

Google'ın promosyonlarınızı nasıl inceleyip doğruladığını anlamak için promosyon onay süreci konusuna göz atın.

Not: Ret nedenini çözmek için promosyonunuzu düzenledikten sonra, yeniden gönderim yaparken yeni bir promosyon kodu [promotion_id] kullanmanız gerekmez. Tekrar gönderdikten sonra inceleme süreci tekrar başlar.

Sık karşılaşılan politika incelemesi retleri

Kargo kodu gerekiyor

Bu ret ne anlama gelir?

Kargo promosyonunuz, bir teklifi kullanma koduyla ilişkilendirilmemiştir.

Olası nedenler:

İlgili promosyonla ilişkilendirilen teklif kullanma kodu yoktur.

Sorun giderme:

1. Promosyonunuzun ayrıntılarına geçerli bir kupon kodu ekleyin.
2. Ücretsiz veya indirimli kargonun yalnızca kod uygulandıktan sonra kullanılabildiğinden emin olmak için kodu test edin.
3. Promosyonunuzu yeniden gönderin.

Bir teklif kullanma kodunu kargo promosyonunuzla ilişkilendirmezseniz birleştirilmiş bir promosyon ayarlayabilirsiniz. Birleştirilmiş promosyonlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Gelecekteki retleri önlemek için ipuçları:

• Ücretsiz veya indirimli kargo promosyonunun yalnızca kodu web sitenize uyguladıktan sonra kullanılabildiğinden emin olun.
• Promosyonunuzu gönderirken promosyon ayrıntılarınıza teklifi kullanma kodunu ekleyin.
• Daha ayrıntılı bilgi için kargo promosyonu şartlarını veya katılım kriterleri ve politikalarını inceleyin.

Koşullar aşırı kısıtlayıcı

Bu ret ne anlama gelir?

Promosyonunuz yalnızca belirli müşterilere sunulmaktadır.

Olası nedenler:

• Promosyonunuz yalnızca yeni müşterilere sunulmakta ve web sitenizden daha önce sipariş vermiş müşterilere sunulmamaktadır
• Promosyonunuz yalnızca belirli posta kodlarına sahip belirli yerlerdeki müşterilere sunulmaktadır
• Promosyonunuzun başlığı, promosyonun yalnızca bir müşteri alt kümesine (ör. öğretmenler için %10 indirim) sunulduğunu belirtmektedir

Sorun giderme:

1. Başlığı, Google'da alışveriş yapan herkes için geçerli olacak şekilde düzeltin.
2. Promosyonunuzu yeniden gönderin.

Gelecekteki retleri önlemek için ipucu:

• Promosyonunuzu yüklemeden önce promosyonun Google'da alışveriş yapan tüm müşterilere sunulduğundan emin olun

İçerik sorunları

Bu ret ne anlama gelir?

Promosyonunuzun uzun adı içerikle ilgili gereksinimlerimize uygun değildir.

Olası nedenler:

Ad, aşağıdakilerden herhangi birini içermektedir:

• Yazım, dil bilgisi veya noktalama yanlışı
• Aşırı büyük harf kullanımı
• Kısaltmalar (ör. BOGO)
• Gereksiz veya gereksiz metin (ör: online)
• Promosyon süreniz bir günden uzun olduğunda "bugün" kelimesi
• Kupon kodunuzla ilgili hatalar

Sorun giderme:

1. Promosyonunuzun uzun başlığını inceleyin ve içerikle ilgili sorunları düzeltin.
2. Promosyonunuzu yeniden gönderin.

Gelecekteki retleri önlemek için ipuçları:

• Adın içerikle ilgili şartlarımıza uygun olduğundan emin olun
• Göndermeden önce sorunları tespit etmek için promosyonunuzun uzun başlığını inceleyin

Uygunluk durumu tutarsız

Bu ret ne anlama gelir?

Ürünün uygunluğu, promosyonun adıyla tutarsızdır.

Olası nedenler:

• Promosyonunuzun uzun başlığı, tüm ürünler için geçerli olan bir promosyonu açıklamaktadır (örneğin: promosyonun uzun başlığı "mağaza genelinde %10 indirim"dir) ancak promosyona uygun ürünler [product applicability] özelliği specific_products olarak ayarlanmıştır.
• Promosyonunuzun uzun başlığı, web sitenizdeki ürünlerin yalnızca bir alt kümesi için geçerli olan bir promosyonu açıklamaktadır (örneğin: promosyonun uzun başlığı "kadın ayakkabılarında %10 indirim"dir) ancak, ürün geçerliliği all_products olarak ayarlanmıştır.

Sorun giderme:

1. Uygunluğu, promosyonun adıyla eşleşecek şekilde düzenleyin.
2. Promosyonunuzu yeniden gönderin.

Gelecekteki retleri önlemek için ipucu:

• Ürünün uygunluğunun, uzun adda açıklandığı şekilde promosyon uygunluğu ile eşleştiğinden emin olun

Minimum indirim belirtilmemiş

Bu ret ne anlama gelir?

Promosyonunuzun uzun başlığında minimum indirim veya avantaj açıklanmıyordur.

Olası nedenler:

• Promosyonunuzun uzun başlığı yalnızca müşterinin alabileceği maksimum indirimi açıklamaktadır.
  • İzin verilmez: %50'ye Varan İndirim
  • İzin verilir: %20-%50 İndirim
• Promosyonunuzun uzun başlığında herhangi bir indirim veya avantaj açıklanmıyordur

Sorun giderme:

1. Promosyonun sunduğu minimum indirimi tanımlamak için promosyonunuzun uzun başlığını düzeltin.
2. Promosyonunuzu yeniden gönderin.

Gelecekteki retleri önlemek için ipucu:

• Bir promosyonu göndermeden önce adın net ve doğru olduğundan ve minimum bir indirim gösterdiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için katılım kriterleri ve politikalarımıza bakın.

Hediye belirsiz

Bu ret ne anlama gelir?

Promosyon adı, ücretsiz hediyeyi net bir şekilde açıklamamaktadır.

Olası nedenler:

Promosyonunuzun uzun adında "ücretsiz hediye" ifadesi vardır ve sunulan ücretsiz hediye açıkça belirtilmemektedir.

• İzin verilir:
  • Tüm alışverişlerde ücretsiz ipek şal hediye
  • 500 TL'lik tüm alışverişlerde 7 parçalı araç seti hediye (300 TL değerinde)
  • 200 TL ve üzeri harcamanızda 75 TL değerinde kolye hediye
• İzin verilmez:
  • 100 TL ve üzeri alışverişlerde hediye
  • Tüm alışverişlerde sürpriz hediye
  • Ödeme sırasında kullanabileceğiniz ücretsiz öğe

Sorun giderme:

1. Promosyon adına ücretsiz hediyenin açıklamasını ekleyin.
2. Promosyonunuzu yeniden gönderin.

Not: Hediyeler, hediye kartları veya e-kartlar alışveriş sepetinde veya ödeme sayfasında yansıtılmalıdır. Daha fazla bilgi için Promosyon politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Gelecekteki retleri önlemek için ipucu:

• Promosyon göndermeden önce, uzun adda ücretsiz hediyenin tamamen açıklandığından emin olun

Sık karşılaşılan ürün doğrulama incelemesi retleri

Eşlenmemiş

Bu ret ne anlama gelir?

Promosyonunuz hiçbir ürün için test edilememiştir.

Olası nedenler:

• Gönderilen promosyon, ürün veri kaynağındaki hiçbir ürünle eşleşmemektedir.
• Promosyon kodu [promotion_id] özelliği boşluk ve büyük/küçük harfe duyarlıdır. Bu nedenle, tam olarak promosyon kaynağında veya promosyon oluşturucuda oluşturulmuş şekliyle girilmemiş olabilir.
• Veri kaynağı kuralları, ürün veri kaynağınızdaki promosyon kodu [promotion_id] özelliği için yanlış ayarlanmıştır.
• Uygun ürünler, Alışveriş reklamları politikaları uyarınca onaylanmamıştır
• Promosyonunuz ürün içermeyen bir yerel ayara sahiptir.

Not: Ürünleri yüklemek için Shopify veya Bigcommerce kullanıyorsanız bu platformlar ürün veri kaynağına özellik ekleyemez.

Sorun giderme:

1. Promosyon oluşturucuda geçerli promosyon ürünleri için mevcut kuralları değiştirin veya promosyon kaynağınızdaki ürün filtrenizi güncelleyin.
2. Promosyonunuzu yeniden gönderin.

Kod olmadan ücretsiz kargo imkanı sunuluyor

Bu ret ne anlama gelir?

Sunduğunuz ücretsiz veya indirimli kargo, teklifi kullanma kodu uygulanmadan zaten kullanılabilir durumdadır.

Olası nedenler:

• Ücretsiz kargo, web sitenizde ödeme sırasında otomatik olarak uygulanmıştır
• Ücretsiz/indirimli kargo web sitenizde düzenli olarak sunulmaktadır

Sorun giderme:

1. Ücretsiz veya indirimli gönderimin yalnızca müşteriler tarafından manuel olarak bir teklifi kullanma kodu girildikten sonra kullanılabileceği şekilde web sitenizde gerekli değişiklikleri yapın.
2. Promosyonlar kontrol panelinizde promosyonu bulduktan sonra "Durum" sütunundaki konuşma balonu simgesini tıklayıp Yeniden test iste'yi seçerek yeniden test isteğinde bulunun.

Geçersiz kupon kodu

Bu ret ne anlama gelir?

Promosyonu test ederken, teklifi kullanma kodu bir hata döndürmüştür veya açıklanan indirimi sağlamamıştır.

Olası nedenler:

• Kod yanlıştır
• Web siteniz kodu uygulamak için doğru şekilde ayarlanmamıştır
• Kod, alışveriş sepetinde veya ödeme sayfasında açıklanan indirimi sağlamamıştır
• Ürünler promosyona bağlı olmamalıdır

Sorun giderme:

1. Teklifi kullanma kodunun doğru olup olmadığını kontrol edin.
2. Kod doğruysa web sitesinde çalıştığından emin olun.
3. Yanlışsa doğru ayrıntılarla yeni bir promosyon kodu [promotion_id] oluşturun.
4. Promosyonun uygun öğelerle ilişkilendirildiğinden emin olun ve gerekirse promosyon kodunu [promotion_id] yeniden eşleyin.
5. Promosyonlar kontrol panelinizde promosyonu bulduktan sonra "Durum" sütunundaki konuşma balonu simgesini tıklayıp Yeniden test iste'yi seçerek yeniden test isteğinde bulunun. Bu seçenek görünmüyorsa promosyonunuzu güncelleyin ve yeniden gönderin.

Gelecekteki retleri önlemek için ipucu:

• Gönderdiğiniz teklif kullanma kodunun tam olarak web sitenizde kullanılacağı şekilde yazıldığını doğrulayın

İndirim yok / İndirim daha düşük

Bu ret ne anlama gelir?

Alışveriş sepeti/ödeme sayfasında indirim yoktur veya promosyonun adında belirtilenden daha düşük bir indirim bulunmaktadır.

Olası nedenler:

• İndirimli fiyat, ürün açılış sayfasında ve Alışveriş reklamınızda ya da ücretsiz ürün listelemenizde zaten gösterilmektedir. Bu durum, müşterilere fayda sağlamamaktadır (zaten indirimli fiyatı alırlar)
• Alışveriş sepeti/ödeme sayfasındaki indirim, promosyon adında belirtilen indirimden düşüktür

Sorun giderme:

1. Promosyon adında belirtilen indirimli fiyatın yalnızca alışveriş sepetine veya ödeme sayfasına yansıtılması için web sitenizde gerekli değişiklikleri yapın.
2. Promosyonunuzu güncelleyin ve yeniden gönderin.

İndirim değeri yetersiz

Bu ret ne anlama gelir?

Ürün veri kaynağınızdaki ürün indirim değeri yetersiz olduğundan bu promosyon, doğrulama testini geçemedi.

Olası nedenler:

Değeri, bir ürünün mevcut fiyatı üzerinden %5'ten az veya ABD'de 5 ABD doları, Kanada'da 5 Kanada doları, Birleşik Krallık'ta 5 İngiliz sterlini, Brezilya'da 5 Brezilya reali, Hindistan'da 5 Hindistan rupisi, Japonya'da 5 Japon yeni, Güney Kore'de 5 Güney Kore wonu, Avustralya'da 5 Avustralya doları, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda ve İspanya'da 5 avro olan indirimler.

Etkin ürün yok

Bu ret ne anlama gelir?

Bu promosyon, ürün veri kaynağınızdaki hiçbir etkin ürünle veya gerekli olan minimum sayıdaki etkin ürünle ilişkilendirilmediğinden doğrulama testini geçemedi.

Olası nedenler:

• Alışveriş sepetine minimum ürün miktarı eklenememektedir.
• Ürünleriniz onaylanmamıştır.
• Tüm ürünler incelenmeyi beklemektedir.
• Ürün sayfası başka bir web sitesine yönlendirmektedir.
• Alışveriş sepetine ürün ekleme seçeneği kullanılamamaktadır.
• Ürün fiyatı mevcut değildir.
• Ürün verileriniz tam olarak işlenmemiştir.

Ek bilgiler

Bu ret ne anlama gelir?

Web sitesinde promosyon bilgileri gösterilmeden önce kullanıcıların telefon numarası, resmi kimlik bilgileri vb. ek ayrıntıları doğrulaması zorunlu kılındığı için bu promosyon doğrulama testini geçemedi.

Olası nedenler:

• Promosyon bilgileriniz yalnızca telefon numarası doğrulaması veya diğer benzer koşullardan sonra görüntülenebilmektedir.
• Promosyon, yalnızca belirtilmemiş ek kullanıcı koşulları karşılandıktan sonra kullanılabilmektedir.
• Promosyon yalnızca bir anket tamamlandıktan sonra kullanılabilmektedir.
• Telefon numaranız doğrulanmamıştır ve web sitenizdeki telefon numarasıyla eşleşmiyordur.
• Telefon numarası doğru E.164 biçiminde ("[+][ülke kodu][alan kodu dahil telefon numarası]") değildir.

Sorun giderme:

1. Kullanıcının bir telefon numarasını doğrulaması istenmeden önce, ürün sayfasında veya alışveriş sepeti sayfasında promosyon bilgilerinin ve promosyonu kullanmayla ilgili ayrıntıların gösterildiğinden emin olun.
2. Promosyonun, ücretli üyeliğe kaydolma veya gizli ücretleri ödeme gibi ek kullanıcı koşulları olmadan kullanılabildiğinden emin olun.
3. Promosyonun kullanımına ilişkin aşırı kısıtlayıcı koşullardan kaçının.