이 도움말에서는 프로모션에 대한 일반적인 정책 및 유효성 검토 비승인, 문제 해결 단계, 향후 비승인 방지를 위한 팁을 설명합니다. Google Ads가 비승인되면 Google Ads 정책을 주의 깊게 검토하여 위반사항을 파악하세요. 정책을 준수하도록 광고 문구, 방문 페이지 또는 타겟팅을 수정한 후 광고를 다시 제출하여 검토를 받습니다.
Google에서 프로모션을 검토하고 유효성을 검사하는 방법을 알아보려면 프로모션 승인 절차를 참조하세요.
참고: 비승인된 이유를 해결하기 위해 프로모션을 수정한 후 다시 제출할 때 새 프로모션 ID
[promotion_id]를 사용하지 않아도 됩니다. 다시 제출하면 검토 절차가 다시 시작됩니다.일반적인 정책 검토 비승인
필수 배송 코드 누락
비승인의 의미:
배송 프로모션이 쿠폰 사용 코드와 연결되지 않았습니다.
가능한 원인:
특정 프로모션과 연결된 쿠폰 사용 코드가 없습니다.
문제 해결 방법:
- 프로모션 세부정보에 유효한 쿠폰 코드를 추가합니다.
- 코드를 적용한 후에만 배송비 무료 또는 할인이 제공되는지 확인하기 위해 코드를 테스트합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
쿠폰 사용 코드를 배송 프로모션과 연결하지 않은 경우 결합 프로모션을 설정할 수 있습니다. 결합 프로모션에 대해 자세히 알아보세요.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 웹사이트에 코드를 적용한 후에만 배송비 무료 또는 할인 프로모션이 제공되어야 합니다.
- 프로모션을 제출할 때 프로모션 세부정보에 쿠폰 사용 코드를 포함합니다.
- 자세한 내용은 배송 프로모션 요구사항 또는 참여 기준 및 정책을 참조하세요.
조건이 지나치게 제한적임
비승인의 의미:
프로모션이 특정 고객에게만 제공됩니다.
가능한 원인:
- 프로모션이 신규 고객에게만 제공되며 웹사이트에서 주문한 적이 있는 고객에게는 제공되지 않습니다.
- 프로모션이 특정 우편번호를 사용하는 특정 위치의 고객에게만 제공됩니다.
- 프로모션 제목에 일부 고객에게만 프로모션이 제공(예: 교사에게 10% 할인)된다고 명시되어 있습니다.
문제 해결 방법:
- Google에서 쇼핑하는 모든 사용자에게 적용되도록 제목을 수정합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 프로모션을 업로드하기 전에 Google에서 쇼핑하는 모든 고객에게 프로모션이 제공되는지 확인하세요.
광고 소재 문제
비승인의 의미:
프로모션의 긴 제목이 Google 광고소재 요건을 준수하지 않습니다.
가능한 원인:
제목에 다음과 같은 문제가 있습니다.
- 잘못된 맞춤법, 문법 또는 구두점
- 대문자가 너무 많음
- 약어 또는 두문자어(예: BOGO)
- 중복되거나 불필요한 텍스트(예: 온라인)
- 프로모션 기간이 1일을 초과하는데 '오늘'이라는 단어 사용
- 쿠폰 코드 오류
문제 해결 방법:
- 프로모션의 긴 제목을 검토하고 광고소재의 문제를 해결합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 제목이 Google 광고 소재 요건을 준수하는지 확인합니다.
- 제출하기 전에 프로모션의 긴 제목을 검토하여 문제를 포착합니다.
일관성 없는 적용 여부
비승인의 의미:
프로모션 적용 여부가 프로모션 제목과 일치하지 않습니다.
가능한 원인:
- 프로모션의 긴 제목에는 모든 제품에 적용할 수 있는 프로모션이 설명되어 있습니다(예: 프로모션의 긴 제목이 '매장 전체 10% 할인'). 하지만 프로모션 적용 제품
[product applicability]속성은specific_products로 설정되어 있습니다. - 프로모션의 긴 제목에는 웹사이트의 일부 제품에만 프로모션이 적용되는 것으로 설명되어 있습니다(예: 프로모션의 긴 제목이 '여성용 신발 10% 할인'). 하지만 프로모션 적용 제품은
all_products로 설정되어 있습니다.
문제 해결 방법:
- 프로모션 제목과 일치하도록 적용 여부를 수정합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 프로모션 적용 여부가 긴 제목에 설명된 프로모션 적용 여부와 일치하는지 확인합니다.
최소 할인이 명시되지 않음
비승인의 의미:
프로모션의 긴 제목이 최소 할인이나 혜택을 설명하지 않습니다.
가능한 원인:
- 프로모션의 긴 제목이 고객이 받을 수 있는 최대 할인만 설명합니다.
- 허용되지 않음: 최대 50% 할인
- 허용됨: 20~50% 할인
- 프로모션의 긴 제목이 제목의 할인이나 혜택을 설명하지 않습니다.
문제 해결 방법:
- 프로모션에서 제공하는 최소 할인을 설명하도록 프로모션의 긴 제목을 수정합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 프로모션을 제출하기 전에 제목이 명확하고 정확하며 최소 할인을 명시하는지 확인합니다. 자세한 내용은 참여 기준 및 정책을 참조하세요.
불명확한 사은품
비승인의 의미:
제목이 사은품을 명확하게 설명하지 않습니다.
가능한 원인:
프로모션의 긴 제목에 '사은품'이 명시되어 있지만 제공되는 사은품을 명확하게 설명하지 않습니다.
- 허용됨:
- 구매 시 실크 스카프 무료 증정
- 500,000원 구매 시 300,000원 상당의 공구 7개 세트 무료 증정
- 200,000원 이상 구매 시 75,000원 상당의 목걸이 무료 증정
- 허용되지 않음:
- 100,000원 이상 구매 시 사은품 증정
- 구매 시 깜짝 선물
- 무료 상품(결제 시 증정)
문제 해결 방법:
- 제목에 사은품에 대한 설명을 포함합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
참고: 사은품, 기프트 카드 또는 전자 카드가 장바구니나 결제 페이지에 반영되어야 합니다. 자세한 내용은 언제든지 프로모션 정책 페이지를 참조하세요.
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 프로모션을 제출하기 전에 긴 제목에 사은품이 정확히 설명되어 있는지 확인합니다.
일반적인 제품 유효성 검토 비승인
매핑되지 않음
비승인의 의미:
제품에 대해 프로모션을 테스트할 수 없습니다.
가능한 원인:
- 제출된 프로모션이 제품 데이터 소스의 어떤 제품에도 매핑되지 않습니다.
- 프로모션 ID
[promotion_id]속성은 공백과 대소문자를 구분하며 프로모션 소스 또는 프로모션 생성 도구에서 생성된 대로 정확히 입력되지 않았을 수 있습니다. - 데이터 소스 규칙이 제품 데이터 소스의 프로모션 ID
[promotion_id]속성에 맞게 올바르게 설정되지 않았습니다. - 쇼핑 광고 정책에 따라 대상 제품이 비승인됨
- 프로모션이 제품이 없는 언어로 설정되었습니다.
참고: Shopify 또는 BigCommerce를 사용하여 제품을 업로드하는 경우 이러한 플랫폼에서는 제품 데이터 소스에 속성을 추가할 수 없습니다.
문제 해결 방법:
- 프로모션 생성 도구에서 적용 가능한 프로모션 제품에 대한 기존 규칙을 변경하거나 프로모션 소스에서 제품 필터를 업데이트합니다.
- 프로모션을 다시 제출합니다.
코드 없이 무료 배송 가능
비승인의 의미:
제공하는 배송비 무료 또는 할인이 쿠폰 사용 코드를 적용하지 않아도 이미 사용할 수 있는 상태입니다.
가능한 원인:
- 웹사이트에서 결제 시 무료 배송이 자동으로 적용됩니다.
- 배송비 무료 또는 할인이 웹사이트에서 정기적으로 제공됩니다.
문제 해결 방법:
- 고객이 쿠폰 사용 코드를 직접 입력한 후에만 배송비 무료 또는 할인이 제공되도록 웹사이트를 적절하게 변경합니다.
- 프로모션 대시보드에서 프로모션을 찾고 '상태' 열의 말풍선 아이콘
을 클릭한 다음 재테스트 요청을 선택하여 재테스트를 요청합니다.
잘못된 쿠폰 코드
비승인의 의미:
프로모션을 테스트할 때 쿠폰 사용 코드가 오류를 반환했거나 설명된 할인을 제공하지 않았습니다.
가능한 원인:
- 코드가 잘못되었습니다.
- 웹사이트가 코드를 적용할 수 있도록 올바르게 설정되지 않았습니다.
- 장바구니 또는 결제 페이지에서 코드에 설명된 할인이 제공되지 않았습니다.
- 제품은 프로모션과 연결되어서는 안 됩니다.
문제 해결 방법:
- 쿠폰 사용 코드가 올바른지 확인합니다.
- 올바른 경우 웹사이트에서 작동하는지 확인합니다.
- 잘못된 경우 올바른 세부정보로 새 프로모션 ID
[promotion_id]를 생성합니다. - 프로모션이 대상 상품과 연결되어 있는지 확인하고 필요한 경우 프로모션 ID
[promotion_id]를 다시 매핑합니다. - 프로모션 대시보드에서 프로모션을 찾고 '상태' 열의 말풍선 아이콘
향후 비승인 방지를 위한 팁:
- 제출한 쿠폰 사용 코드의 철자가 웹사이트에서 사용될 코드와 정확히 일치하는지 확인합니다.
할인이 없거나 더 적음
비승인의 의미:
장바구니 또는 결제 페이지에서 할인이 없거나 프로모션의 제목에 명시된 것보다 낮습니다.
가능한 원인:
- 할인가가 이미 제품 방문 페이지와 쇼핑 광고 또는 무료 제품 등록정보에 표시되어 있어 고객에게 혜택이 없습니다. 즉, 이미 할인된 가격이 적용되었습니다.
- 장바구니 또는 결제 페이지의 할인이 제목에 반영된 할인보다 낮습니다.
문제 해결 방법:
- 제목에 명시된 할인가가 장바구니 또는 결제 페이지에만 반영되도록 웹사이트를 적절하게 변경합니다.
- 프로모션을 업데이트하고 다시 제출합니다.
할인 값이 부족합니다.
비승인의 의미:
제품 데이터 소스의 제품 할인 값이 충분하지 않아 이 프로모션에서 유효성 테스트를 통과하지 못했습니다.
가능한 원인:
현재 상품 가격의 5% 미만 또는 대한민국에서 5원(KRW), 미국에서 5달러(USD), 캐나다에서 5달러(CAD), 영국에서 5파운드(GBP), 브라질에서 5달러(BRL), 인도에서 5루피(INR), 일본에서 5엔(JPY), 오스트레일리아에서 5달러(AUD), 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 스페인에서 5유로(EUR)의 할인을 받을 수 있습니다.
활성 제품 없음
비승인의 의미:
이 프로모션이 제품 데이터 소스의 어떤 활성 상태의 제품 또는 최소로 요구되는 활성 상태의 제품과 연결되어 있지 않아 유효성 테스트를 통과하지 못했습니다.
가능한 원인:
- 제품의 최소 수량은 장바구니에 추가할 수 없습니다.
- 제품이 비승인되었습니다.
- 모든 제품이 검토 대기 중입니다.
- 제품 페이지가 다른 웹사이트로 리디렉션됩니다.
- 장바구니에 제품을 추가하는 옵션을 사용할 수 없습니다.
- 제품 가격을 사용할 수 없습니다.
- 제품 데이터가 완전히 처리되지 않았습니다.
추가 정보
비승인의 의미:
이 프로모션은 웹사이트에서 프로모션 세부정보를 표시하기 전에 사용자에게 전화번호, 정부 발급 신분증 등의 추가 세부정보를 확인하므로 유효성 테스트를 통과하지 못했습니다.
가능한 원인:
- 프로모션 세부정보가 전화번호 인증 또는 유사한 다른 요구사항을 충족한 후에만 표시됩니다.
- 지정되지 않은 추가 사용자 요구사항이 충족된 후에만 프로모션을 사용할 수 있습니다.
- 설문조사가 완료된 후에만 프로모션을 사용할 수 있습니다.
- 전화번호가 인증되지 않았으며 웹사이트에 표시된 전화번호와 일치하지 않습니다.
- 전화번호가 올바른 E.164 형식([+][국가 코드][지역 번호를 포함한 전화번호])이 아닙니다.
문제 해결 방법:
- 사용자가 전화번호를 인증하기 전에 제품 페이지 또는 장바구니 페이지에 프로모션 세부정보 및 사용 세부정보가 표시되는지 확인합니다.
- 유료 멤버십 가입, 프로모션을 사용하지 않는 사람에게는 적용되지 않는 추가 비용 등 추가적인 사용자 요구사항 없이 프로모션을 사용할 수 있어야 합니다.
- 지나치게 제한적인 조건의 프로모션 사용은 피해야 합니다.