En este artículo, se explica cada estado de promoción, cómo se vuelven visibles las promociones en Google, cómo corregir problemas con las promociones rechazadas y cómo terminar una promoción. Puedes confirmar el estado de tus promociones en el panel de promociones de tu cuenta de Merchant Center.
Cómo ver el panel de promociones
Para ver el panel de promociones, accede a tu cuenta de Merchant Center y, luego, selecciona “Promociones” en el menú de navegación de la izquierda. En este panel, se muestran las promociones aprobadas, las rechazadas, las vencidas, las publicadas y aquellas que aún están en proceso de revisión.
Nota: Si no ves la opción "Promociones" en el menú de navegación, habla con tu contacto de promociones o completa el Formulario de solicitud de ayuda para promociones.
Visibilidad de las promociones en Google
Las promociones son aptas para aparecer en Google después de que se revisen y se apruebe su publicación. Aquellas que aún están en proceso de revisión, o que están vencidas o se rechazaron, no son aptas para aparecer.
Obtén más información en los siguientes artículos:
- Proceso de aprobación de promociones
- Artículo de preguntas frecuentes sobre el formato y los atributos de las fuentes de datos de promociones
- Revisa la guía específica sobre los atributos fechas de vigencia de la promoción y fechas de visualización de la promoción.
Estados de las promociones
| Estado | Definición |
|---|---|
| En proceso de revisión | Su promoción está pendiente de revisión. Si no se revisa en un plazo de 24 horas, es posible que se deba a que la fecha de inicio de la promoción [promotion_effective_date] no se configuró correctamente o aún falta para que llegue. |
| Aprobada |
Una promoción debe pasar por los siguientes 2 tipos de verificaciones para que se apruebe y publique:
|
| Rechazado |
Existen varios motivos por los que no se aprueban las promociones. Recibirá un correo electrónico con los detalles del rechazo. Revisa el correo electrónico, nuestros requisitos editoriales y las políticas de Promociones. Luego, edita y vuelve a enviar la promoción. En este artículo, se explica cómo solucionar problemas relacionados con promociones rechazadas. Nota: Si se rechazó tu promoción durante la verificación del SKU por un error del sitio web, una vez que se resuelva el error, puedes volver a enviarla. Para ello, haz clic en el ícono del globo de diálogo |
| Finalizado |
La promoción finalizó de forma permanente y no se verá. Nota: Las promociones que hayan finalizado o vencido se quitarán del panel de promociones un año después de la fecha de finalización o vencimiento. No se pueden reiniciar las promociones finalizadas. |
| Vencida | Las promociones vencerán una vez que alcancen la fecha de finalización. Las promociones vencidas no se pueden ver ni reactivar. |
| Activa | Una promoción que está activa y es apta para mostrarse. Las promociones activas se pueden editar o finalizar. En este artículo, se explica cómo editar una promoción o cambiar su estado. Las promociones editadas se someterán nuevamente al proceso de revisión antes de volver a tener el estado "Activa". |
¿Necesita más ayuda?
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes en el artículo Preguntas frecuentes sobre el estado de las promociones.