Neste artigo, vamos explicar o status de cada promoção, como corrigir as que foram recusadas e como encerrá-las. Falaremos também sobre o processo de aprovação de promoções do Google.
É possível confirmar o status das suas promoções no Painel de controle das promoções da conta do Merchant Center. Esse painel mostra as promoções aprovadas, reprovadas, expiradas, ativas ou que ainda estão em revisão.
Abrir o Painel de controle das promoções
Para abrir o Painel de controle das promoções, faça login na sua conta do Merchant Center e selecione "Promoções" no menu de navegação à esquerda.
Observação: se você não encontrar a opção "Promoções" no menu de navegação, converse com seu contato ou preencha o formulário Solicitação de ajuda com promoções.
As promoções serão qualificadas para exibição assim que forem aprovadas e veiculadas. As promoções que ainda estão em revisão, expiraram ou foram reprovadas não estão qualificadas para exibição.
Consulte as informações abaixo para que a promoção comece a ser exibida rapidamente:
- Guia do processo de aprovação para solução de problemas
- Página de perguntas frequentes para utilizar os atributos datas de vigência da promoção e datas de exibição da promoção
Status da promoção
Os status das promoções são definidos da seguinte maneira:
Em análise
A revisão da promoção está pendente. Se ela não foi analisada por mais de 24 horas, talvez a data de início da promoção, talvez a data de início da promoção [promotion_effective_date] esteja incorreta ou não tenha sido atingida.
Aprovado
Uma promoção precisa passar por dois tipos de verificações para ser aprovada e ativada:
- Política: sua promoção está em conformidade com os requisitos editoriais e as políticas de promoções.
- SKU: sua promoção funciona conforme descrito no seu site. Por isso, ela foi aprovada e está qualificada para exibição.
Reprovado
Sua promoção não foi aprovada por um ou mais motivos. Você vai receber um e-mail com detalhes da reprovação. Confira no e-mail os nossos requisitos editoriais e as políticas de promoção. Em seguida, edite e reenvie a promoção. Neste artigo, descrevemos como corrigir problemas com promoções reprovadas.
Observação: se a promoção tiver sido rejeitada durante a verificação de SKU devido a um erro no site, será possível reenviá-la depois que o erro for resolvido. Basta clicar no ícone de balão de diálogo em "Status de SKU" e selecionar "Solicitar novo teste".
Finalizado
Sua promoção foi encerrada de maneira permanente e não vai estar visível.
Observação: as promoções encerradas ou expiradas são removidas do Painel de controle das promoções um ano depois da data de encerramento ou de validade. As promoções que terminaram não podem ser reiniciadas.
Expirado
As promoções expiram quando atingem a data de validade. As promoções expiradas não ficam visíveis e não podem ser reativadas.
Ativo
Uma promoção ativa e qualificada para exibição. As promoções que estão ativas podem ser encerradas ou editadas. Este artigo explica como editar uma promoção ou alterar o status dela. Qualquer promoção que for editada terá que passar pelo processo de revisão outra vez antes de voltar ao status "Ativo".