促销活动状态常见问题解答

本文详细解答了有关待处理和遭拒促销活动状态的常见问题。

每项促销活动都有一个状态，用于指示其是否符合在 Google 上展示的条件。

我如何确定我的促销的状态？

请按以下步骤操作：

1. 前往 Merchant Center 账号中的“促销”信息中心。
2. 查看“状态”列，了解每项促销活动的状态。
3. 点击对话气泡图标 ，了解被拒登的促销活动和实用链接。

详细了解如何确认促销活动状态。

为什么我的促销还没有被审核？

促销活动尚未审核的最常见原因如下：

• 促销活动审核通常会在促销活动生效时间（促销活动在您的网站上开始生效的时间）后的 12 小时内完成，但最长可能需要 24 小时。
• 还没到促销活动的有效开始时间。到了促销活动的开始日期和时间时，我们才会对促销进行 SKU 审核。
• 详细了解促销审批流程。

为什么我的促销活动被拒登？

您的促销活动可能未通过政策审核或验证审核（促销活动检查）。下面列出的是一些最常见的被拒登原因：

• 我的促销在政策审核流程中被拒。
  • 促销活动不符合 Google 的促销活动政策或编辑要求。
• 我的促销活动在验证审核流程中被拒。
  • promotion_id 未映射到商品数据源中的适用商品。
  • promotion_id 已映射到不符合条件的商品。
  • 促销活动未提供承诺的折扣。
  • 商品着陆页上注明了折扣价格。
  • 着陆页上未显示商品的基本价格。
  • 礼品未在购物车或结账时体现。

何时审核我的促销？

促销活动审批流程包括 2 个步骤：政策审核和 SKU 审核。在完成这两个审核步骤之前，促销活动的状态将显示为“审核中”。

提示：我们建议您在促销活动开始生效前至少提前 24 小时提交，以便顺利且及时完成审核流程。否则，促销可能会延迟 24 小时。

我的促销已经开始，但仍未展示。为什么会出现这种情况？

有几个因素可能会影响展示的促销活动：

1. 您的数据源中的项未完全处理。
2. 日期属性中的开始时间不正确。
3. 您的商品数据源中不含 promotion_id 值。
4. 商品数据源中的 promotion_id 与促销活动数据源中的 promotion_id 不完全匹配。
5. 未及时提交信息。

注意：在某些情况下，移动设备上可能不会展示一些特别的促销。

提交促销活动后，需要多长时间才能在 Google 上看到该促销活动？

请在周一至周五的营业时间内提交促销活动。您提交促销活动后，处理、审核和验证最多可能需要 24 小时，但通常会在 12 小时内完成。促销活动获得全面批准后，可能还需要几个小时才能开始展示；您停止促销活动后，促销活动可能还需要几个小时才能停止在广告和非付费商品详情中展示。

如何修改促销活动？

您可以在促销活动构建工具中修改尚未批准的促销活动，也可以上传更新后的促销活动来源。促销活动获得批准后，您仍可使用促销活动构建工具修改某些信息。本文介绍了如何修改促销活动或更改促销活动状态。

上传新的促销活动来源后，现有的促销会受到什么影响？

如果您上传新的促销活动来源来替换当前的促销活动，新的数据源不会停止或删除现有促销活动。现有促销活动将继续按指定时长投放，并会在添加来自新数据源的促销活动后过期。

注意：已过期的促销活动会在到期日期满一年后从“促销”信息中心中移除。

我的促销未能通过验证审核（促销检查），之后我进行了必要的更改。如何申请重新测试？

1. 在您的 Merchant Center 账号中，选择左侧导航菜单中的促销活动。
2. 在“所有促销活动”标签页中，选择要重新测试的促销活动。
3. 选择铅笔图标，进行所需的修改，然后重新提交。

保存修改内容将触发另一项验证审核。

如果我将一个兑换码随我的促销一起提交，那么我怎样才能找到该兑换码？

如果您是使用 Merchant Center 账号中的促销活动构建工具提交的促销活动，请按以下步骤操作：

1. 前往您的“促销”信息中心。
2. 找到您要查看的 promotion_id。
3. 您可以在“促销代码”列下面找到自己的促销代码。

如果您在提交促销活动时附上了数据源，请查看上次提交的数据源，看看是否有兑换码。

在“促销”信息中心中按“未结束”筛选我的促销活动状态时，为什么仍会看到已失效的促销活动？

促销活动状态是指促销活动是否已在“促销活动”信息中心内手动设为“已结束”。请注意，“已结束”的 promotion_ids 会被永久停用，无法重复使用或重新启动。

如果已获批准的促销活动已过期，但尚未手动结束，则该促销活动仍会在信息中心内显示为“可见”，但不会再展示。获得批准的促销活动一旦失效，也将无法重复使用或重新启动。