Najczęstsze pytania dotyczące stanu promocji

W tym artykule znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące stanów promocji „oczekująca” i „odrzucona”.

Stan każdej promocji wskazuje, czy może ona być wyświetlana w Google.

Jak sprawdzić stan promocji?

Wykonaj te czynności:

1. Przejdź do Panelu promocji na swoim koncie Merchant Center.
2. Sprawdź kolumnę „Stan”, aby zobaczyć stan każdej ze swoich promocji.
3. Kliknij dymek , aby uzyskać informacje o odrzuconych promocjach i wyświetlić przydatne linki.

Dowiedz się więcej o tym, jak sprawdzić stan swojej promocji.

Dlaczego promocja nie została jeszcze sprawdzona?

Najczęstsze powody, dla których promocje nie zostały jeszcze zatwierdzone:

• Sprawdzanie promocji trwa zazwyczaj do 12 godzin od czasu jej rozpoczęcia (momentu, gdy staje się aktywna w Twojej witrynie), ale może zająć do 24 godzin.
• Czas rozpoczęcia promocji jeszcze nie nadszedł. Promocje są sprawdzane pod kątem SKU dopiero wtedy, gdy nadejdzie data i godzina ich rozpoczęcia.
• Dowiedz się więcej o procesie zatwierdzania promocji.

Dlaczego moja promocja została odrzucona?

Twoja promocja mogła nie przejść sprawdzenia zgodności z zasadami lub weryfikacji (sprawdzenia promocji). Poniżej znajdują się najczęstsze przyczyny odrzucania promocji:

• Promocja została odrzucona po sprawdzeniu zgodności z zasadami.
  • Promocja jest niezgodna z zasadami promocji lub wymaganiami redakcyjnymi Google.
• Promocja została odrzucona po sprawdzeniu zgodności z zasadami.
  • Atrybut promotion_id nie został zastosowany do odpowiednich produktów w źródle danych o produktach.
  • Atrybut identyfikator promocji promotion_id został zastosowany w przypadku nieodpowiednich produktów.
  • Promocja nie zapewniała reklamowanego rabatu.
  • Obniżona cena jest podana na stronie docelowej produktu.
  • Cena podstawowa produktu nie jest podana na stronie docelowej.
  • Prezent nie jest widoczny w koszyku ani podczas realizacji płatności.

Kiedy promocja zostanie sprawdzona?

Proces zatwierdzania promocji obejmuje 2 kroki: weryfikację zgodności z zasadami i weryfikację jednostki magazynowej (SKU). Promocja będzie mieć stan „w trakcie sprawdzania” do momentu, gdy oba etapy zostaną zakończone.

Wskazówka: zalecamy przesyłanie promocji co najmniej 24 godziny przed ich rozpoczęciem, aby umożliwić sprawny i terminowy proces sprawdzania. W przeciwnym razie promocja może zostać opóźniona o 24 godziny.

Promocja już się rozpoczęła, ale nie jest wyświetlana. Dlaczego?

Na wyświetlane promocje może mieć wpływ kilka czynników:

1. Produkty w źródle danych nie zostały w pełni przetworzone.
2. Czas rozpoczęcia w atrybutach daty jest nieprawidłowy.
3. Wartości atrybutu identyfikator promocji promotion_id nie znajdowały się w źródle danych o produktach.
4. Atrybut identyfikator produktu promotion_id w źródle danych o produktach nie jest w pełni zgodny z atrybutem identyfikator promocji promotion_id w źródle danych o promocjach.
5. Informacje nie zostały przesłane na czas.

Uwaga: niektóre niestandardowe promocje mogą nie być widoczne na urządzeniach mobilnych.

Po jakim czasie od przesłania promocji będzie ona widoczna w Google?

Zgłaszaj promocje w godzinach pracy od poniedziałku do piątku. Po wysłaniu promocji jej przetworzenie, sprawdzenie i zatwierdzenie mogą potrwać do 24 godzin, ale zazwyczaj trwa to nie więcej niż 12 godzin. Zanim Twoja promocja będzie aktywna po jej zatwierdzeniu lub zanim przestanie być wyświetlana w reklamach i bezpłatnych informacjach po jej zatrzymaniu, może minąć kilka godzin.

Jak edytować promocję?

Promocje, które nie zostały jeszcze zatwierdzone, można edytować w narzędziu do tworzenia promocji lub przez przesłanie zaktualizowanego źródła danych o promocjach. Po zatwierdzeniu promocji nadal można edytować niektóre informacje, korzystając z narzędzia do tworzenia promocji. Z tego artykułu dowiesz się, jak edytować promocję lub zmienić jej stan.

Co się stanie z moimi istniejącymi promocjami, jeśli prześlę nowe źródło danych o promocjach?

Jeśli prześlesz nowe źródło danych o promocjach, aby zastąpić bieżące promocje, nie spowoduje ono zatrzymania ani usunięcia istniejących promocji. Istniejące promocje będą aktywne przez wskazany czas i wygasną, a następnie zostaną dodane promocje z nowego źródła danych.

Uwaga: wygasłe promocje pozostaną widoczne w Panelu promocji przez rok od daty wygaśnięcia.

Promocja nie przeszła weryfikacji (sprawdzenia promocji), ale niezbędne zmiany zostały już wprowadzone. Jak poprosić o ponowne sprawdzenie?

1. Na koncie Merchant Center wybierz Promocje w menu nawigacyjnym po lewej stronie.
2. Na karcie „Wszystkie promocje” wybierz promocję, którą chcesz sprawdzić ponownie.
3. Wybierz ikonę ołówka, wprowadź zmiany i prześlij promocję jeszcze raz.

Zapisanie zmian spowoduje konieczność ponownego sprawdzenia.

Jak sprawdzić, czy razem z promocją został przesłany kod promocyjny?

Jeśli Twoja promocja została przesłana za pomocą narzędzia do tworzenia promocji na Twoim koncie Merchant Center, wykonaj poniższe kroki:

1. Otwórz Panel promocji.
2. Znajdź identyfikator promocji [promotion_id], który chcesz sprawdzić.
3. Odszukaj kod promocyjny w kolumnie „Kod promocyjny”.

Jeśli promocja została przesłana za pomocą źródła danych, sprawdź ostatnie przesłane źródło danych pod kątem kodów promocyjnych.

Dlaczego promocje, które wygasły, nadal wyświetlają się, gdy w Panelu promocji filtruję promocje według stanu i wybieram „Niezakończone”?

Stan promocji wskazuje, czy promocja została ręcznie „zakończona” w Panelu promocji. Należy pamiętać, że identyfikatory promocji promotion_id ze stanem „zakończone” są trwale dezaktywowane i nie można ich ponownie wykorzystać ani uruchomić.

Jeśli zatwierdzona promocja wygaśnie i nie zostanie ręcznie zakończona, będzie nadal miała stan „widoczna” w Twoim panelu, mimo że nie będzie już się wyświetlać. Zatwierdzonych promocji, które wygasły, również nie można ponownie uruchomić ani wykorzystać.

Dlaczego i w jaki sposób firma Google lub jej podmioty stowarzyszone mogą modyfikować nazwę promocji?

Firma Google lub jej podmioty stowarzyszone mogą modyfikować nazwy promocji, aby były bardziej przejrzyste i spójne, na podstawie podanych przez Ciebie szczegółów i bez zmiany podstawowego znaczenia lub wartości promocji. Dzięki temu nazwa będzie dokładnie odzwierciedlała określone warunki. Modyfikacje mogą obejmować dopasowanie tytułów do brakujących warunków lub zachęt, zapewnienie spójności między warunkami a zachętami oraz dostosowanie do standardowego formatowania (rozmiar, interpunkcja, użycie wielkich liter, pisownia). Dowiedz się więcej o modyfikowaniu nazwy promocji.