Le module complémentaire Promotions est disponible dans Merchant Center pour les annonces Shopping, les annonces de produits en magasin et les fiches gratuites. Il vous permet de promouvoir des offres pour accroître l'attractivité de vos produits, attirer plus d'acheteurs et augmenter vos ventes. Découvrez les avantages de l'utilisation des promotions dans Google Merchant Center pour améliorer la visibilité de vos produits dans la recherche Google, sur Google Shopping et sur d'autres plates-formes.
Sur cette page
- Avantages
- Critères d'éligibilité
- Fiche d'état et fiche de synthèse des performances
- Créer une promotion
- Aperçu des promotions
- Conditions requises pour les promotions
- Règles et consignes de rédaction
- Source de données des promotions automatiques
- Résoudre les problèmes liés aux promotions
- Questions fréquentes
Avantages
Les promotions vous permettent de présenter vos offres en magasin et en ligne sur différentes propriétés Google telles que la recherche Google, l'onglet "Shopping", Google Chrome, Google Wallet, le navigateur Safari et d'autres méthodes de marketing. En savoir plus sur les méthodes de marketing
Lorsque vous ajoutez des promotions aux produits que vous vendez sur Google, un lien "offre spéciale" s'affiche (par exemple, 15% de remise ou livraison gratuite). Ce lien peut accroître l'attractivité de vos produits et inciter plus de clients à les acheter.
Page des offres spéciales dans la recherche
Aux États-Unis, Google a ajouté une page d'offres spéciales à la recherche. Elle présente les produits en promotion proposés par des marchands sur le Web. Lorsque vous créez des promotions pouvant apparaître dans la recherche, vos produits s'affichent sur cette page. Aucune action supplémentaire n'est requise de votre part.
Les acheteurs peuvent accéder à cette page en recherchant "bonnes affaires". Pour trouver des offres spéciales dans des catégories spécifiques, ils peuvent par exemple rechercher "bonnes affaires électronique".
Critères d'éligibilité
Pour pouvoir utiliser le module complémentaire Promotions de Google Merchant Center, vous devez répondre aux critères suivants :
- Vous diffusez des offres en Allemagne, en Australie, au Brésil, au Canada, en Corée, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Inde, en Italie, au Japon, aux Pays-Bas ou au Royaume-Uni.
- Vous n'êtes pas connecté à une place de marché (une plate-forme en ligne qui permet à plusieurs marchands individuels de vendre leurs produits).
- Vous disposez d'un compte Merchant Center actif, avec au moins un produit actif et une URL revendiquée.
Si vous n'êtes pas éligible aux promotions de Google Merchant Center pour le moment, cela signifie peut-être que vous ne répondez pas encore à tous les critères d'éligibilité. Contactez-nous pour obtenir de l'aide pour vous inscrire aux promotions.
Activer le module complémentaire Promotions
Le module complémentaire Promotions peut être activé automatiquement pour les comptes éligibles. Si ce n'est pas votre cas alors que vous êtes éligible, suivez les étapes ci-dessous pour l'activer manuellement :
- Dans votre compte Merchant Center, sélectionnez Paramètres
dans le menu de navigation de gauche.
- Sélectionnez Modules complémentaires.
- Dans l'onglet "Découvrir", recherchez la fiche du module complémentaire "Promotions".
- Sélectionnez Ajouter.
Le module complémentaire Promotions est désormais activé pour votre compte. Vous pouvez ignorer ces étapes s'il a été activé automatiquement.
Fiche d'état et fiche de synthèse des performances
En haut de la page Promotions, vous trouverez la section "Aperçu de vos promotions". Cette vue améliorée est conçue pour vous aider à comprendre rapidement l'état et les performances de vos promotions.
La fiche d'état indique l'état actuel de vos promotions. Vous savez ainsi lesquelles nécessitent votre attention ou un examen.
La fiche de synthèse des performances vous permet d'examiner rapidement les données sur les performances de vos promotions. Les métriques clés incluses dans cette fiche sont les clics, les impressions et le CTR (taux de clics) pour toutes vos promotions actives, y compris le trafic provenant des annonces Shopping et des fiches gratuites. Vous pouvez ainsi vérifier facilement l'efficacité de vos promotions et orienter vos prochaines décisions stratégiques.
Créer une promotion
Si le module complémentaire est activé, l'option "Promotions" s'affiche sous "Marketing" dans la barre de navigation de votre compte Merchant Center Next. Pour créer une promotion :
- Dans votre compte Merchant Center, sélectionnez Promotions sous Marketing.
- Au-dessus du tableau des promotions, sélectionnez Ajouter une promotion. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Créer une promotion
- Ajouter une source de promotion
- Vous pouvez ajouter des promotions de trois manières :
- Ajoutez chaque promotion individuellement à l'aide de l'outil de création de promotions.
- Envoyez une source de données des promotions.
- Importez des promotions à l'aide de Merchant API.
Processus d'approbation des promotions
Avant que votre promotion puisse être diffusée sur Google, elle fera l'objet d'un examen du respect des règles et d'un examen des SKU pour s'assurer qu'elle respecte toutes les Consignes de rédaction et le Règlement du programme de promotion.
Cette procédure se termine généralement entre 12 et 24 heures après l'heure de début effective de la promotion (moment où elle devient active sur votre site). En savoir plus sur le processus d'approbation des promotions et trouver des réponses aux questions fréquentes sur l'état des promotions
Aperçu des promotions
L'Aperçu des promotions de Merchant Center vous permet de voir à quoi ressemblera votre promotion avant sa diffusion. Cette fonctionnalité vous aide à créer des promotions plus efficaces en vous permettant de les prévisualiser en temps réel.
L'Aperçu des promotions est disponible dans l'outil de création de promotions et ne doit être utilisé qu'à titre de référence. Lorsque vous créez votre promotion, la version actuelle de l'outil ne présente un aperçu que pour la recherche Google. Toutefois, votre promotion sera diffusée sur tous les canaux Google qui s'y prêtent. Pour créer des promotions et les prévisualiser :
- Dans votre compte Merchant Center, sélectionnez Promotions sous Marketing.
- Au-dessus du tableau des promotions, sélectionnez Ajouter une promotion, puis sélectionnez Créer une promotion.
- Sur la page "Nouvelle promotion", suivez les instructions pour indiquer le pays et la langue, comment vous souhaitez afficher la promotion sur Google, la catégorie de promotion, le type de promotion et les détails de la promotion.
- Sélectionnez Suivant.
- Sur la page "Nouvelle promotion", ajoutez des produits, un titre de la promotion et un identifiant, un code promotionnel (facultatif), un événement (facultatif) et une URL d'événement (facultatif).
- Remarque : Consultez le panneau Aperçu sur la droite de la page. Lorsque vous ajoutez des informations à l'étape de création de la promotion, les composants, titres et formats peuvent être modifiés en conséquence dans l'Aperçu.
- Sélectionnez Enregistrer.
Remarque : Pour le moment, le panneau Aperçu ne s'active que pour certaines incitations client de type remise en pourcentage ou montant de la remise sans conditions supplémentaires. Cela pourrait changer à l'avenir, à mesure que les fonctionnalités de l'Aperçu seront développées.
Conditions requises pour les promotions
Pour que vous puissiez utiliser ce module complémentaire, vos promotions doivent répondre aux critères suivants :
- Être applicables sur la page de paiement ou avant
- Expirer dans les six mois (183 jours) à compter de la date de lancement de la promotion
- Respecter le Règlement et les consignes de rédaction du programme Promotions de Google Merchant Center et Editorial requirements
- Respecter la limite du nombre total de promotions actives dans le compte.
Vous devez également créer des types de promotions dont tous les utilisateurs de Google peuvent bénéficier.
Types de promotions autorisés
Les types de promotions suivants sont autorisés :
| Promotion | Type | Informations supplémentaires |
|---|---|---|
| Remises | € de remise ou % de remise | Le montant minimal de la remise doit être de 5 € ou correspondre à 5 % du prix du produit. |
| x % de remise, remise maximale de y € | N/A | |
| x € de remise à partir de 50 € d'achat, y € de remise pour 100 € d'achat, ou z € pour 150 € d'achat | Les remises par palier sont autorisées. | |
| De x à y % de remise | Le montant ou pourcentage minimal de remise doit être indiqué. | |
| Deux pour le prix d'un ou un produit acheté, x % de remise sur le 2e | N/A | |
| x € de remboursement ou x € de remises en espèces | Doit apparaître dans le panier ou lors du règlement. | |
| Cadeaux | Article sans frais | Doit décrire clairement le cadeau, ainsi que les restrictions ou conditions associées (par exemple, si un achat est requis), et l'article ne peut pas être un essai ou un échantillon de produit. |
| Carte cadeau de x € valable sur l'achat | Le titre doit indiquer clairement la valeur de la carte cadeau, et celle-ci doit être une carte de votre propre magasin. | |
| Livraison | Livraison gratuite |
Un code promotionnel valide doit être indiqué. Exception : le code promotionnel n'est pas nécessaire lorsque la remise est associée à une autre promotion autorisée (par exemple, livraison gratuite + 10 % de remise). |
Types de promotions non autorisés
Vous ne pouvez pas utiliser les types de promotions Google suivants :
| Promotion | Type | Informations supplémentaires |
|---|---|---|
| Remises vagues | Jusqu'à y % de remise ou "jusqu'à x de remise" | Le montant plancher doit être indiqué. |
| x % de cashback ou remboursement en points de fidélité |
Le cashback sous forme de pourcentage et les remboursements en points de fidélité ne sont pas autorisés. Exception : ils sont acceptés s'ils sont associés à une autre promotion autorisée. |
|
| Promotions trop restrictives | Toutes les promotions limitées à un sous-ensemble d'utilisateurs (par exemple, remises pour le personnel militaire, à l'occasion d'un anniversaire, pour les utilisateurs de PayPal, etc.) | N/A |
| Autre | Les remises ne doivent pas déjà être reflétées sur la page produit de destination. | N/A |
| Remises sur les frais de port sans code promotionnel ou non associées à une promotion autorisée | N/A | |
| Promotions qui durent plus de six mois | N/A |
Règles et consignes de rédaction
Les règles de Google fournissent d'importantes indications aux marchands qui utilisent la fonctionnalité Promotions. Consultez les Consignes de rédaction et les Règles concernant les promotions pour vous assurer que vous comprenez bien les exigences à respecter. Google refusera les promotions non conformes à ces règles et consignes.
Source de données des promotions automatiques
La source de données des promotions automatiques vous permet d'envoyer automatiquement vos promotions en cours à Google sans avoir à les créer manuellement dans votre compte Merchant Center.
Google extrait les promotions en cours éligibles des pages Web de vos produits (également appelées "pages produit détaillées") pour les afficher automatiquement dans les fiches gratuites et les annonces Shopping sur Google.
Découvrez comment gérer les promotions automatiques.
Résoudre les problèmes liés aux promotions
Voici les problèmes courants liés aux promotions de Google Merchant Center. Vous trouverez ci-dessous les motifs de refus les plus fréquents, ainsi que les étapes à suivre pour les résoudre.
Motifs de refus courants
- Incompatibilité des identifiants de promotion : l'attribut
promotion_idde votre source de données produit ne correspond pas exactement à celui de votre source de promotions ou de votre outil de création de promotions. - Problèmes d'implémentation des promotions : la remise n'est pas correctement reflétée lors du règlement, le code promotionnel est incorrect ou ne fonctionne pas, un autre code promotionnel existe ou les prix soldés sont déjà affichés sur la page de destination.
- Problèmes d'applicabilité : l'applicabilité de la promotion n'est pas cohérente avec les produits auxquels elle s'applique (par exemple, vous indiquez qu'elle s'applique à l'ensemble du magasin alors qu'elle ne concerne que des produits spécifiques).
- Disponibilité limitée : les promotions sont limitées à des groupes de clients spécifiques (par exemple, "premiers clients"), à des zones géographiques spécifiques ou contiennent du texte non professionnel, ce qui enfreint les règles.
- Consignes de rédaction : titres longs contenant des fautes d'orthographe, trop de majuscules ou des abréviations.
- Incentive client incorrecte choisie lors de la configuration : les paramètres de la promotion indiquent une remise en pourcentage, alors qu'il s'agit d'une remise d'un certain montant ou d'un autre type.
Résoudre les problèmes liés aux promotions
Voici des solutions courantes et des bonnes pratiques pour résoudre les problèmes liés aux promotions de Merchant Center et éviter les erreurs courantes à l'avenir :
- Vérifiez l'état de la promotion : accédez à "Promotions" dans Merchant Center, identifiez la promotion refusée, puis sélectionnez "Voir l'état de l'examen" pour identifier les motifs spécifiques et les corriger.
- Appliquez des codes promotionnels cohérents : assurez-vous que votre code est orthographié exactement comme il apparaît sur votre site Web et qu'il fonctionne correctement lors du règlement.
- Assurez-vous de la cohérence des données : vérifiez que votre
promotion_idest correctement mis en correspondance avec vos produits éligibles et que les produits concernés correspondent au titre de la promotion. - Demandez un nouveau test : une fois les corrections nécessaires apportées, recherchez la promotion dans votre tableau de bord, sélectionnez "Voir l'état de l'examen", puis sélectionnez l'option permettant de demander un examen.