Chương trình Chất lượng của cửa hàng tặng thưởng những doanh nghiệp mang đến trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng.
Chương trình này sẽ theo dõi một số khía cạnh trải nghiệm mà bạn mang đến cho khách hàng, bao gồm tốc độ vận chuyển, phí vận chuyển, chi phí trả lại hàng và thời hạn trả lại hàng. Đối với mỗi chỉ số, bạn sẽ được xếp hạng ở mức Rất tốt, Có thể cải thiện hoặc Cơ hội.
Khi đáp ứng một số tiêu chí về trải nghiệm khách hàng, bạn có thể:
- Nhận được huy hiệu "Cửa hàng chất lượng cao". Huy hiệu này sẽ hiển thị trên trang thông tin của bạn và có thể giúp người dùng yên tâm khi mua hàng
- Xuất hiện nổi bật tại các vị trí trên thẻ Mua sắm
Chương trình này hiện có ở một số quốc gia với nhiều tính năng. Khi có thêm các quốc gia/tính năng khác, bảng này sẽ được cập nhật.
| Quốc gia | Tín hiệu về chất lượng (các tín hiệu cụ thể được cung cấp có thể khác nhau tuỳ theo quốc gia) |
Điểm chất lượng tổng thể | Huy hiệu Cửa hàng chất lượng cao |
|---|---|---|---|
| Hoa Kỳ | Có | Có | Có |
| Canada, Úc, New Zealand | Có | Không | Có |
| Ấn Độ, Nhật Bản | Có | Không | Không, sẽ ra mắt vào năm 2024 |
| Các quốc gia khác | Không | Không | Không |
Xem hiệu suất của bạn
Bạn có thể xem hiệu suất trong Merchant Center bằng cách chuyển đến thẻ "Chất lượng cửa hàng" trong trình đơn điều hướng bên trái. Bạn cũng có thể chọn nhận báo cáo hiệu suất định kỳ qua email.
Chọn nhận báo cáo hiệu suất qua email
- Trong tài khoản Merchant Center, hãy nhấp vào Cài đặt
trong trình đơn điều hướng bên trái.
- Chọn Chung.
- Chuyển đến thẻ Lựa chọn ưu tiên của cá nhân.
- Trong mục "Lựa chọn ưu tiên về email", hãy nhớ chọn mục Tin tức và mẹo cũng như hiệu suất.
- Nhấp vào Lưu.