Le programme Qualité du magasin récompense les entreprises qui offrent une excellente expérience à leurs clients.
Le programme examine différents aspects de l'expérience que vous offrez aux clients, y compris les délais de livraison, les frais de port, les frais de retour et la période de retour. Pour chaque métrique, vous recevez le score "Excellent", "Comparable" ou "Opportunité".
Si vous répondez à certains critères concernant l'expérience client, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :
- Un badge "Top Quality Store" s'affiche sur vos fiches, inspirant davantage confiance aux utilisateurs.
- Vos offres sont mises en avant dans l'onglet "Shopping".
Ce programme est disponible dans plusieurs pays, avec des fonctionnalités différentes. Ce tableau sera mis à jour au fur et à mesure que d'autres pays et fonctionnalités seront disponibles.
| Pays | Signaux de qualité (les signaux disponibles peuvent varier selon les pays) |
Niveau de qualité global | Badge Top Quality Store |
|---|---|---|---|
| États-Unis | Oui | Oui | Oui |
| Australie, Canada, Nouvelle-Zélande | Oui | Non | Oui |
| Inde, Japon | Oui | Non | Non, disponible en 2024 |
| Reste du monde | Non | Non | Non |
Examiner vos performances
Pour consulter vos performances dans Merchant Center, accédez à l'onglet "Store Quality" dans le menu de navigation de gauche. Vous pouvez également choisir de recevoir régulièrement des rapports sur les performances par e-mail.
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