El programa Calidad de la tienda recompensa a las empresas que proporcionan experiencias del cliente excelentes.
El programa supervisa la experiencia que ofreces a los clientes en distintas áreas, como la velocidad de envío, los costos de envío, los costos de devolución y los períodos de devolución. Se te dará una calificación de Excelente, Oportunidad o Comparable por cada métrica.
Si cumples ciertos criterios de experiencia del cliente, es posible que obtengas lo siguiente:
- La insignia “Top Quality Store” que aparece en tus fichas y puede dar más confianza a los usuarios para comprar tus productos
- Una mejor posición en la pestaña Shopping
Este programa está disponible en varios países con diversas funciones. A medida que haya más países o funciones disponibles, se actualizará esta tabla.
| País | Indicadores de calidad (los indicadores específicos disponibles pueden variar según el país) |
Nivel de calidad general | Insignia de Top Quality Store |
|---|---|---|---|
| US | Sí | Sí | Sí |
| CA, AU, NZ | Sí | No | Sí |
| IN, JP | Sí | No | No, disponible en 2024 |
| Resto del mundo | No | No | No |
Consulta tu rendimiento
Para consultar tu rendimiento en Merchant Center, navega a la pestaña “Calidad de la tienda” en el menú de navegación de la izquierda. También puedes habilitar la opción para recibir informes de rendimiento habituales por correo electrónico.
Cómo habilitar la opción para recibir informes de rendimiento por correo electrónico
- En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en Configuración
en el menú de navegación de la izquierda.
- Selecciona General.
- Ve a la pestaña Preferencias personales.
- En la sección “Preferencias de correo electrónico”, asegúrate de que estén marcadas las opciones Novedades y sugerencias y rendimiento.
- Haz clic en Guardar.