Cuando actives tu programa de lealtad en Merchant Center, asegúrate de que cumpla con las normas editoriales y los criterios de participación.
Temas de esta página
Normas editoriales
Lineamientos para los detalles del programa
Nombre del programa
- La longitud máxima debe ser de 25 caracteres.
- Debe coincidir con el nombre del programa en tu sitio web.
- Debe comenzar con mayúscula.
- Usa correctamente la gramática y la ortografía.
- Usa los espacios adecuados.
- Usa adecuadamente los símbolos y la puntuación.
- No uses lenguaje ofensivo.
- Se admite el símbolo de marca comercial (™).
Etiqueta del programa
Usa la etiqueta del programa para especificar la etiqueta del programa de lealtad en el feed de productos o Content API.
- La longitud máxima debe ser de 25 caracteres.
- Para separar 2 palabras, usa “_”.
- El espacio no se admite como carácter.
- Usa el delimitador compatible “_”.
Descripción del programa
- La longitud máxima debe ser de 39 caracteres.
- Debe comenzar con mayúscula.
- Destaca el beneficio más atractivo que se aplica a todos tus niveles de lealtad (obligatorio).
- Usa correctamente la gramática y la ortografía.
- Usa los espacios adecuados.
- Usa adecuadamente los símbolos y la puntuación.
- No uses lenguaje ofensivo.
URL de programa
- Tu página de destino debe mostrar todos los detalles de tu programa de lealtad.
- Puedes incluir los parámetros de URL para realizar un seguimiento del tráfico.
- Asegúrate de que tu página de destino funcione.
- Usa una página de destino, no un archivo ni un correo electrónico.
- Vincula a los usuarios únicamente al dominio de tu cuenta de Merchant Center.
- Incluye un CTA fácil de encontrar para que los compradores se unan a tu programa.
Cantidad de niveles
- La cantidad de niveles enviados en Merchant Center debe coincidir con la cantidad de niveles en tu sitio web.
Lineamientos para los beneficios de los niveles
Nombre del nivel
- La longitud máxima debe ser de 25 caracteres.
- Debe coincidir con el nombre del nivel del programa en tu sitio web.
- Debe comenzar con mayúscula.
- Usa correctamente la gramática y la ortografía.
- Usa los espacios adecuados.
- Usa adecuadamente los símbolos y la puntuación.
- No uses lenguaje ofensivo.
Etiqueta de nivel
- La longitud máxima debe ser de 25 caracteres.
- Usa correctamente la gramática y la ortografía.
- Usa “_” para los espacios.
- Usa adecuadamente los símbolos y la puntuación.
- No uses lenguaje ofensivo.
URL del nivel
- Este campo es opcional.
- La página de destino debe mostrar los detalles de tu programa de lealtad.
- Asegúrate de que tu página de destino funcione.
- Usa una página de destino, no un archivo ni un correo electrónico.
- Vincula a los usuarios únicamente al dominio de tu cuenta de Merchant Center.
Requisito de nivel
- Asegúrate de que los criterios para unirse coincidan con la información que aparece en tu sitio web.
Beneficios de los niveles
- Para cada nivel, ingresa todos los beneficios a los que tus miembros pueden optar.
- Cada beneficio de nivel debe coincidir con la información de tu sitio web.
Criterios de participación
Google admite los programas de lealtad estructurados de comercios que ofrecen beneficios según el nivel de membresía. Los beneficios deben estar disponibles independientemente de la ubicación de compra, como la Web, la app o la tienda.
Nota: Si un cliente necesita registrarse como empresa o profesional, esta opción solo se admite en EE.UU.
Programas que no se consideran de lealtad
- Las siguientes opciones no son aptas como programas de lealtad de comercios:
- Registros en boletines informativos
- Suscripciones para dispositivos móviles (SMS)
Precios para miembros
- Los precios de lealtad se pueden expresar de las siguientes maneras:
- Descuento fijo en el inventario del minorista
- Importe con descuento en productos seleccionados
- Evento de ofertas por tiempo limitado
- No incluye lo siguiente:
- Descuentos únicos para usuarios nuevos: Los compradores nuevos obtienen un precio con descuento para su primera compra. Se debe enviar como una promoción para usuarios nuevos (en la prueba piloto).
- Incentivos únicos a quienes se registren para obtener una tarjeta de crédito: Los compradores reciben un descuento en su primera compra si se registran para obtener una tarjeta de crédito.
- Suscripción y ahorros: Los compradores obtienen precios con descuento si se suscriben a compras repetidas de productos.
- Precios exclusivos para la aplicación: Los compradores pagan precios más bajos si realizan compras a través de la app del comercio.
- Precios solo locales: Los compradores pagan precios más bajos por la compra y el retiro en la tienda.
- Asegúrate de que el feed proporcione el precio más bajo posible para los miembros. Si hay una promoción de temporada que se puede aplicar a los precios de lealtad perdurables, proporciona el precio posterior a la promoción en el atributo secundario programa de lealtad
[loyalty_program]como el precio final para miembros. - Los precios para miembros que se envían en el feed deben coincidir con los que se muestran en el sitio web. Google revisa periódicamente los productos que tienen precios para miembros para garantizar que el precio que se envía a Google coincida con el que se muestra en tu sitio web. Si se detecta una discrepancia de este tipo, es posible que detengamos temporalmente tu programa de lealtad. Cuando se resuelva el problema, puedes comunicarte con el equipo de asistencia al cliente para que vuelva a revisarlo.
Cómo funciona
Después de activar tu programa de lealtad en Merchant Center, el envío pasará por la siguiente secuencia.
| Acción | Estado en Merchant Center |
|---|---|
| Inicio de “Cómo comenzar” | Primeros pasos |
| “Enviar para revisión” | En proceso de revisión |
| Rechazado por revisores | Rechazado |
| Aprobado por revisores | Activo |
Google tarda hasta 48 horas en revisar tu programa de lealtad y sus niveles y beneficios asociados antes de publicarlos en las Propiedades de Google.
Nota: Envía toda la información sobre la acumulación de puntos, el precio para miembros o el envío para miembros a través del atributo loyalty_program. Obtén más información sobre el atributo programa de lealtad
[loyalty_program].Proceso de aprobación
Revisión de cumplimiento de las políticas: Una vez que envías los detalles del programa de lealtad y sus beneficios, Google los revisa en un plazo de 48 horas para verificar si cumplen con los requisitos editoriales.
Nota: Recibirás un correo electrónico en caso de que el envío no cumpla con nuestros lineamientos. Revisa el correo electrónico y nuestros requisitos editoriales. Luego, edita y vuelve a enviar los detalles. Si tienes dudas sobre el motivo del rechazo, puedes comunicarte con el equipo de asistencia al cliente.