Loyaliteit is een add-on-functie in Merchant Center voor verkopers die al een bestaand loyaliteitsprogramma hebben en de voordelen ervan op Google willen tonen. U kunt verschillende loyaliteitsvoordelen indienen in Merchant Center, zoals gratis verzending, inwisselbare punten en speciale loyaliteitsprijzen. Ook kunt u de voordelen van het loyaliteitsprogramma tonen in uw kosteloze vermeldingen, Shopping-advertenties en advertenties met lokale voorraad op verschillende Google-services, waaronder Google Zoeken, het tabblad Shopping en Wallet. Loyaliteitsvoordelen kunnen ook worden getoond in de AI-modus en Gemini Apps (alleen in de VS). De functionaliteit op desktops en mobiele apparaten kan verschillen. U hoeft geen extra kosten te betalen om het programma in te stellen in Merchant Center.
Dit artikel is van toepassing op verkopers in Australië, Brazilië, Canada, Duitsland, Frankrijk, India, Italië, Mexico, Nederland, Spanje, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Zuid-Korea. Meer informatie over puntenprogramma's in Japan.
Op deze pagina
- Voordelen
- Hoe het werkt
- Implementatiehandleiding
- Over loyaliteitsvoordelen bij gecrawlde aanbiedingen
- Inzicht in de prestaties van uw loyaliteitsprogramma
Voordelen
- Bestaande klanten stimuleren en behouden: Als klanten tijdens het winkelen op Google een overzicht krijgen van de voordelen van uw loyaliteitsprogramma, kan dat de band versterken die de klanten met uw merk voelen. Ze kunnen aangeven of ze lid zijn van uw loyaliteitsprogramma en zo gepersonaliseerd winkelen op Google.
- Nieuwe klanten aantrekken: Klanten die geen lid zijn van uw programma, krijgen informatie over de voordelen van uw loyaliteitsprogramma, zoals exclusieve prijzen voor leden. Zo kunt u nieuwe leden voor uw loyaliteitsprogramma aantrekken.
Hoe het werkt
Google toont de waardevolste voordelen van uw loyaliteitsprogramma aan potentiële nieuwe klanten om ze aan te moedigen uw producten te kopen en zich aan te melden voor uw loyaliteitsprogramma.
Google gebruikt uw gegevens over loyaliteitsvoordelen ook om uw programmavoordelen onder de aandacht te brengen bij uw bestaande leden. Zo stimuleert u ze om meer bij uw bedrijf te kopen en herinnert u ze eraan waarom deelname aan uw loyaliteitsprogramma zo waardevol is.
Google gebruikt de gegevens die u verstrekt ook om de voordelen van het loyaliteitsprogramma onder de aandacht te brengen bij uw bestaande leden. Als een lid van het loyaliteitsprogramma is ingelogd op hun Google-account, worden in uw Shopping-advertenties, kosteloze vermeldingen en advertenties met lokale voorraad automatisch de exclusieve voordelen getoond die voor hen beschikbaar zijn. Zo worden ze aangemoedigd om meteen te kopen. Er zijn 3 manieren waarop Google een gebruiker als lid van een loyaliteitsprogramma herkent:
- Klantenmatch in Google Ads: U voert de lijsten met leden voor elk van uw loyaliteitsniveaus in Doelgroepbeheer in. Zorg dat de niveaus hetzelfde zijn als de Merchant Center-labeling op de pagina van het loyaliteitsprogramma. Als het niveau Brons bijvoorbeeld uw niveau 1 is in Merchant Center, stelt u het klanttype in op Deelnemers aan loyaliteitsprogramma (niveau 1) in Doelgroepbeheer. Dit is de meest effectieve manier waarmee Google uw leden van het loyaliteitsprogramma kan herkennen. Meer informatie over Klantenmatch.
- Google Wallet-integratie: Stel uw loyaliteitsprogramma in Wallet in, zodat Google koppelingen met het Google-account van de gebruiker kan vinden. Meer informatie over klantenkaarten in Google Wallet.
- Handmatige verklaring van lidmaatschap: Gebruikers kunnen hun lidmaatschap handmatig aangeven als ze door productvermeldingen browsen.
Typen loyaliteitsprogramma's
- Deelname zonder kosten: Beschikbaar voor iedereen, zonder kosten. Alles waarvoor klanten uiteindelijk voor uw programma moeten betalen, is niet toegestaan, zoals kosteloze proefperioden waarvoor ze zich moeten aanmelden met een creditcard en lidmaatschapskosten.
- Uitgavebedrag: Alleen beschikbaar voor klanten die in het afgelopen jaar een bepaald bedrag hebben uitgegeven aan aankopen.
- Lidmaatschapskosten: Alleen beschikbaar voor klanten die kosten betalen voor uw programma.
- Creditcard van loyaliteitsprogramma: Alleen beschikbaar voor houders van een merkkaart van een verkoper.
Opmerking:
- Google ondersteunt het loyaliteitsprogramma voor verkopers, dat leden speciale voordelen biedt op basis van hun lidmaatschapsniveau. In overeenstemming met ons huidige beleid moeten deze speciale voordelen beschikbaar zijn, ongeacht de aankooplocatie (via internet, app of in de winkel).
- Niveaus op basis van beroep (bijvoorbeeld student, militair, hulpverlener) worden niet ondersteund.
Typen speciale voordelen
- Gratis verzending of levering: Leden krijgen gratis verzending bij elke aankoop of bij een minimum aankoopbedrag. U kunt ook gratis verzending op dezelfde dag toevoegen als ledenvoordeel.
- Inwisselbare punten: Leden krijgen punten voor hun aankoop die ze later kunnen inwisselen.
- Loyaliteitsprijzen: Leden krijgen speciale prijzen. Deze worden naast de prijzen voor niet-leden getoond om kopers een idee te geven van de voordelen van uw programma.
Opmerking:
- Google toont de ledenprijzen alleen in advertenties als de ledenkorting >=5% of >=5 valuta-eenheid van de normale prijs of uitverkoopprijs is (indien beschikbaar).
- Als er een onvoorwaardelijke speciale promotie voor het product is (bijvoorbeeld een promotie voor de hele site zonder minimumuitgave of doelgroeptype), wordt de promotie getoond in plaats van de ledenprijs.
Waar en hoe loyaliteitsvoordelen worden getoond
Ledenvoordelen kunnen op verschillende manieren worden weergegeven. Hieronder staan voorbeelden van hoe loyaliteitsvoordelen aan gebruikers op verschillende platforms kunnen worden getoond. De beschikbaarheid van functies kan per land verschillen.
Advertenties
Opmerking: Als u deze wilt tonen aan bekende leden, is Klantenmatch vereist.
- Ledenprijzen als de lidmaatschapsstatus van de gebruiker onbekend is
- Ledenprijzen voor bekende leden
- Verzending voor bekende leden
- Verzending en prijzen voor bekende leden
Kosteloze vermeldingen
- Ledenprijzen bij kosteloze vermelding als de lidmaatschapsstatus van de gebruiker onbekend is (VS, AU, CA, BR, MX, VK, DE en FR)
- Ledenprijzen bij kosteloze vermeldingen, voor bekende leden (VS)
- Verzending voor leden bij kosteloze vermeldingen, voor bekende leden (VS)
- Ledenpunten bij kosteloze vermeldingen voor bekende leden (VS)
Implementatiehandleiding
De implementatiehandleiding biedt een beknopt overzicht van hoe u uw loyaliteitsprogramma instelt, zodat u uw loyaliteitsvoordelen kunt tonen in advertenties of kosteloze vermeldingen. Als u uw loyaliteitsprogramma en ledenvoordelen wilt instellen, volgt u de stappen in de implementatiehandleiding.
Over loyaliteitsvoordelen bij gecrawlde aanbiedingen
Google toont niet alleen de voordelen van uw loyaliteitsprogramma in uw vermeldingen uit de feeds in uw Merchant Center-account, maar toont deze ook in uw gecrawlde aanbiedingen. Dit zijn aanbiedingen die Google op uw website heeft gevonden die niet zijn ingediend via de feeds in uw Merchant Center-account. Als u zich wilt afmelden voor de weergave van loyaliteitsvoordelen bij gecrawlde aanbiedingen of synchronisatie van Gmail-gegevens over loyaliteit, neemt u contact op met ons supportteam.
Inzicht in de prestaties van uw loyaliteitsprogramma
Met het prestatierapport over uw loyaliteitsprogramma krijgt u meer inzicht in de prestaties van uw programma en hoe u dit kunt verbeteren. Meer informatie over het prestatierapport over loyaliteitsprogramma.