A hűség egy kiegészítő funkció, amely a Merchant Center Next szolgáltatásban áll rendelkezésre azon kereskedők számára, akik már rendelkeznek meglévő hűségprogrammal, és szeretnék bemutatni előnyeiket a Google-on. A Merchant Centerben számos, hűséghez kapcsolódó előnyt, például díjmentes szállítást, beváltható pontokat és hűségárakat küldhet be. A hűségprogram előnyeit megjelenítheti a különböző Google-szolgáltatásokban (pl. a Google Keresőben, a Shopping lapon és a Walletben) látható díjmentes adatokban, Shopping-hirdetésekben és helyi készlethirdetésekben is. A hűségprogramhoz kapcsolódó előnyök az AI-módban és a Gemini-appokban is megjelenhetnek (csak az Egyesült Államokban). Felhívjuk figyelmét, hogy a számítógépen és mobileszközön megjelenő élmény eltérhet. A program Merchant Centerben való beállításáért nem kell további díjat fizetnie.
Ez a cikk az Ausztráliában, Brazíliában, Dél-Koreában, az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Franciaországban, Hollandiában, Indiában, Japánban, Kanadában, Mexikóban, Németországban, Olaszországban és Spanyolországban élő kereskedőkre vonatkozik. További információ a hűségprogramokról Japánban.
Ezen az oldalon
- Előnyök
- Hogyan működik?
- Megvalósítási útmutató
- A hűségprogram előnyei feltérképezett ajánlatokban
- A hűségprogram teljesítményének megismerése
Előnyök
- Meglévő ügyfelek bevonása és megtartása: A Google rendszerében végzett vásárlási folyamat során a hűségprogram előnyeinek megtekintése megerősítheti az ügyfél és a márka közötti kapcsolatot. A tagok jelezhetik a hűségprogramban való státuszukat, és személyre szabott vásárlási élményt kapnak a Google-on.
- Új ügyfelek szerzése: A programban részt nem vevő ügyfelek tájékoztatást kapnak a hűségprogram előnyeiről, például a csak tagok rendelkezésére álló árakról, amellyel új tagokat vonzhat a hűségprogramhoz.
Hogyan működik?
A Google megmutatja a hűségprogram legértékesebb előnyeit a potenciális új ügyfeleknek, arra ösztönözve őket, hogy vásárolják meg az Ön termékeit, és regisztráljanak a hűségprogramjára.
A Google arra is felhasználja a hűségprogram előnyeire vonatkozó adatokat, hogy kiemelje a program előnyeit a hűségprogram meglévő tagjai számára, így ösztönözve őket arra, hogy többet vásároljanak az Ön vállalkozásánál, valamint emlékeztetve őket arra, hogy miért olyan értékes a hűségprogramban való részvétel.
A Google az Ön által megadott adatokat arra is felhasználja, hogy kiemelje a hűségprogram előnyeit a hűségprogram jelenlegi tagjai számára. Amikor egy hűségprogramban részt vevő tag be van jelentkezve a Google-fiókjába, a rendelkezésére álló exkluzív előnyök automatikusan megjelennek a Shopping-hirdetésekben, a díjmentes adatokban és a helyi készlethirdetésekben, így azonnali vásárlásra ösztönöznek. A Google a következő módszerekkel azonosítja a felhasználót a hűségprogram tagjaként:
- Ügyfélegyezés a Google Ads szolgáltatásban: A Közönségkezelőben megadja az egyes hűségszintekhez tartozó hűségprogramtagok listáját. Győződjön meg arról, hogy a szintek megegyeznek a hűségprogram oldalán szereplő Merchant Center-címkézéssel. Ha például a Bronz szint az 1. szint a Merchant Centerben, akkor állítsa az ügyféltípust a hűségprogram 1. szintű tagjaira a Közönségkezelőben. Ez a leghatékonyabb módszer arra, hogy a Google felismerje a hűségprogram tagjait. További információ az Ügyfélegyezésről.
- Ügyfélegyezés a Merchant API-n keresztül: A Merchant API segítségével feltöltheti az ügyfelei hűséggel kapcsolatos adatait (például a felhasználói azonosítókat és a hűségszinteket), így személyre szabott élményt kínálhat nekik a díjmentes termékadatoknál. További információt a Merchant API dokumentációjában talál.
- A Google Wallet integrálása: Beállíthatja hűségprogramját a Walletben, hogy a Google felfedezhesse a felhasználó Google-fiókjával való társításokat. További információ a hűségkártyáról a Google Wallet szolgáltatásban.
- Manuális felhasználói nyilatkozat: A felhasználók manuálisan jelezhetik tagságukat a termékadatok böngészésekor.
A hűségprogramok típusai
- Díjmentes csatlakozás: Bárki számára rendelkezésre áll, díjmentesen. Nem engedélyezett semmi olyan, ami megkövetelné az ügyfelektől, hogy végül fizessenek a programért, például olyan díjmentes próbaidőszakok, amelyek hitelkártyás regisztrációt és tagsági díjat igényelnek.
- Ráfordított összeg: Csak olyan ügyfelek számára áll rendelkezésre, akik az elmúlt évben egy adott összegért vásároltak.
- Tagsági díj: Csak olyan ügyfelek számára áll rendelkezésre, akik díjat fizetnek a programhoz való csatlakozásért.
- Hűségkártya: Csak kereskedői márkajelzéssel ellátott hitelkártyák tulajdonosai számára áll rendelkezésre.
Megjegyzés:
- A Google támogatja a kereskedői hűségprogramot, amely a tagsági szintek alapján jutalmakat biztosít a tagoknak. A jelenlegi irányelveinkkel összhangban ezeknek a jutalmaknak a vásárlás helyétől (internet, alkalmazás vagy üzlet) függetlenül elérhetőnek kell lenniük.
- A foglalkozásalapú szintek (például diák, katona, első reagálók stb.) nem támogatottak.
A jutalmak típusai
- Díjmentes szállítás vagy kézbesítés: A tagok számára minden vásárlás alkalmával díjmentes, illetve minimális vásárlás esetén díjmentes szállítás. Emellett tagoknak járó előnyként díjmentes aznapi kiszállítást is megadhat.
- Beváltható pontok: A tagok pontokat kapnak a vásárlásuk után, amelyeket később beválthatnak.
- Hűségárak: A tagok meghatározott áron vásárolhatnak, amely a tagsággal nem rendelkező felhasználókra vonatkozó ár mellett jelenik meg, hogy a vásárlók értesüljenek a programhoz való csatlakozás előnyeiről.
Megjegyzés:
- A Google csak akkor jeleníti meg a hirdetésekben a tagoknak szóló árat, ha a tagoknak szóló kedvezmény >=5% és >=5 pénznemegység a normál árból vagy az akciós árból (ha rendelkezésre áll).
- Ha a termékhez feltétel nélküli kereskedői promóció tartozik (például webhelyszintű promóció minimális költés vagy közönségtípus nélkül), akkor a tagoknak szóló ár helyett a promóció jelenik meg.
A hűséghez kapcsolódó előnyök megjelenítésének helye és módja
A hűséghez kapcsolódó előnyök számos módon megjeleníthetők. Az alábbi példákból kiderül, hogyan jeleníthetők meg a hűséghez kapcsolódó előnyök a különböző felületeket használók számára. Felhívjuk figyelmét, hogy az élmény rendelkezésre állása országonként eltérhet.
Hirdetések
Megjegyzés: Az ismert tagok számára való megjelenítéshez ügyfélegyezés szükséges.
- Tagoknak szóló ár ismeretlen tagsági állapotú felhasználók esetén.
- Tagoknak szóló ár ismert tagok esetén.
- Tagsághoz kapcsolódó szállítás ismert tagok esetén.
- Tagsághoz kapcsolódó szállítás és ár ismert tagok esetén.
Díjmentes adatok
- Tagoknak szóló ár a díjmentes adatokban ismeretlen tagsági állapotú felhasználók esetén.
- Tagoknak járó pontok ismert tagok esetén a díjmentes adatokban (Egyesült Államok).
- Tagsághoz kapcsolódó szállítás ismert tagok esetén a díjmentes adatokban (Egyesült Államok).
- Tagoknak járó pontok ismert tagok esetén a díjmentes adatokban (Egyesült Államok).
Megvalósítási útmutató
A megvalósítási útmutató tömör áttekintést nyújt arról, hogyan állíthatja be úgy a hűségprogramot, hogy megjeleníthesse a hűségprogram előnyeit a hirdetésekben és a díjmentes adatokban. A hűségprogram-előnyök és a tagoknak szóló előnyök beállításához hajtsa végre a megvalósítási útmutatóban leírt lépéseket.
A hűségprogram előnyei feltérképezett ajánlatokban
A hűségprogram előnyeinek a Merchant Center-fiókból származó táblázatok adataiban való megjelenítése mellett a Google ezeket az előnyöket a feltérképezett ajánlatoknál is megjeleníti. Ezek olyan ajánlatok, amelyeket a Google talált az Ön webhelyén, és amelyek nem a Merchant Center-fiókjában lévő táblázatokon keresztül lettek beküldve. Ha le szeretne iratkozni a hűségprogram előnyeinek feltérképezett ajánlatokban való megjelenítéséről vagy a Gmail-adatok hűségprogramhoz kapcsolódó szinkronizálásáról, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.
A hűségprogram teljesítményének megismerése
A hűségprogramra vonatkozó teljesítményjelentés segítségével átláthatja a hűségprogram teljesítményét, és betekintést nyerhet a fejlesztési lehetőségekbe. További információ a hűségpogramra vonatkozó teljesítményjelentésről.