लॉयल्टी, Merchant Center पर ऐड-ऑन के तौर पर उपलब्ध एक सुविधा है. यह सुविधा, उन कारोबारियों या कंपनियों के लिए है जिन्होंने पहले से ही लॉयल्टी प्रोग्राम सेट किया है और जो Google पर अपने इस प्रोग्राम के फ़ायदे दिखाने में दिलचस्पी रखती हैं. Merchant Center में, लॉयल्टी प्रोग्राम के तहत दिए जाने वाले कई फ़ायदे सबमिट किए जा सकते हैं. जैसे, मुफ़्त शिपिंग, रिडीम किए जा सकने वाले पॉइंट, और लॉयल्टी प्रोग्राम के तहत तय की गई कीमत. लॉयल्टी प्रोग्राम के फ़ायदों को Google के अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म पर मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग, शॉपिंग विज्ञापनों, और स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापनों में भी दिखाया जा सकता है. इन प्लैटफ़ॉर्म में Google Search, Shopping टैब, और Wallet भी शामिल हैं. लॉयल्टी प्रोग्राम के फ़ायदे, एआई मोड और Gemini Apps पर भी दिखाए जा सकते हैं. हालांकि, यह सुविधा सिर्फ़ अमेरिका में उपलब्ध है. ध्यान दें कि डेस्कटॉप और फ़ोन या टैबलेट पर, इस सुविधा का अलग-अलग अनुभव मिल सकता है. आपको Merchant Center में इस प्रोग्राम को सेट अप करने के लिए, अलग से कोई शुल्क नहीं देना होगा.
यह लेख अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, ब्राज़ील, मेक्सिको, कनाडा, फ़्रांस, जर्मनी, भारत, इटली, नीदरलैंड्स, दक्षिण कोरिया, स्पेन, और यूनाइटेड किंगडम में मौजूद कारोबारियों या कंपनियों के लिए है. जापान में पॉइंट प्रोग्राम सेट अप करने के बारे में ज़्यादा जानें.
इस पेज पर मौजूद जानकारी
- फ़ायदे
- यह सुविधा कैसे काम करती है
- लॉयल्टी प्रोग्राम के टाइप
- किस तरह के फ़ायदे मिलेंगे
- लॉयल्टी प्रोग्राम के फ़ायदे कहां और कैसे दिखेंगे
- लागू करने के बारे में जानकारी देने वाली गाइड
- क्रॉल किए गए ऑफ़र पर लॉयल्टी के फ़ायदों की जानकारी
- लॉयल्टी प्रोग्राम की परफ़ॉर्मेंस के बारे में जानकारी
फ़ायदे
- मौजूदा खरीदारों की दिलचस्पी बढ़ाना और उन्हें अपने साथ बनाए रखना: Google पर खरीदारी के दौरान आपके लॉयल्टी प्रोग्राम के फ़ायदों के बारे में जानने से, आपके ब्रैंड में खरीदारों की दिलचस्पी बढ़ सकती है. इसके अलावा, खरीदार यह दिखा पाएंगे कि वे आपके लॉयल्टी प्रोग्राम के सदस्य हैं. इससे उन्हें Google पर अपने हिसाब से खरीदारी का अनुभव मिलेगा.
- नए खरीदारों का ध्यान खींचना: जो खरीदार आपके लॉयल्टी प्रोग्राम के सदस्य नहीं हैं उन्हें इस प्रोग्राम के फ़ायदों के बारे में बताया जाएगा. जैसे, पैसे चुकाकर बने सदस्यों के लिए प्रॉडक्ट की कम कीमत के बारे में जानकारी देना. इससे आपको नए खरीदारों का ध्यान खींचने में मदद मिलेगी.
यह सुविधा कैसे काम करती है
Google, संभावित नए खरीदारों को आपके लॉयल्टी प्रोग्राम के बेहतरीन फ़ायदे दिखाएगा. इससे उन्हें आपके प्रॉडक्ट खरीदने और आपके लॉयल्टी प्रोग्राम में शामिल होने के लिए बढ़ावा मिलेगा.
Google, आपके लॉयल्टी प्रोग्राम के मौजूदा सदस्यों को प्रोग्राम के फ़ायदे दिखाने के लिए, लॉयल्टी के फ़ायदों से जुड़ा डेटा भी इस्तेमाल करेगा. इससे उन्हें आपके कारोबार से और ज़्यादा खरीदारी करने के लिए बढ़ावा मिलेगा. साथ ही, उन्हें बताया जाएगा कि आपके लॉयल्टी प्रोग्राम से जुड़ना फ़ायदेमंद क्यों है.
जब लॉयल्टी प्रोग्राम का कोई सदस्य अपने Google खाते में साइन इन करता है, तो उसे आपके शॉपिंग विज्ञापनों, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग, और स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापनों में, प्रोग्राम के तहत मिलने वाले खास फ़ायदे अपने-आप दिखेंगे. इससे उसे तुरंत खरीदारी करने के लिए बढ़ावा मिलेगा. Google, किसी उपयोगकर्ता की पहचान लॉयल्टी प्रोग्राम के सदस्य के तौर पर इन तरीकों से करता है:
- लॉयल्टी कस्टमर मैच:
- Merchant API के ज़रिए लॉयल्टी कस्टमर मैच: Merchant API के ज़रिए, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग पर लोगों को उनकी पसंद के मुताबिक अनुभव देने के लिए, अपने खरीदारों के लॉयल्टी प्रोग्राम से जुड़ा डेटा अपलोड किया जा सकता है. जैसे, यूज़र आइडेंटिफ़ायर और लॉयल्टी टियर. ज़्यादा जानने के लिए, Merchant API से जुड़े दस्तावेज़ देखें.
- लॉयल्टी कस्टमर मैच के लिए, विज्ञापनों के डेटा के लिए कस्टमर मैच की सुविधा शेयर करना: अगर आपने Google Ads के लिए कस्टमर मैच में हिस्सा लिया है, तो आपके पास Google को यह निर्देश देने का विकल्प भी है कि वह लॉयल्टी कस्टमर मैच के लिए, लॉयल्टी प्रोग्राम के सदस्यों की सूचियों का इस्तेमाल करे. ज़्यादा जानने के लिए, इस लेख में दिया गया तरीका देखें.
- ध्यान दें: लॉयल्टी कस्टमर मैच का इस्तेमाल, Merchant Center की सेवा की शर्तों के मुताबिक किया जाता है. यह सुविधा, विज्ञापन देने वाले और विज्ञापन न देने वाले, दोनों तरह के कारोबारियों या कंपनियों के लिए उपलब्ध है. इस प्रोग्राम में शामिल होने का मतलब है कि आपने Google को पहले पक्ष के ग्राहक से जुड़े डेटा का इस्तेमाल करने की अनुमति दी है. इससे Google, पैसे चुकाकर बने सदस्यों को सदस्यता के फ़ायदे दिखा पाएगा. जैसे, सदस्यों के लिए तय की गई कीमत और शिपिंग के फ़ायदे. साथ ही, संभावित नए ग्राहकों को लॉयल्टी प्रोग्राम के फ़ायदे दिखा पाएगा.
- Google Wallet के साथ इंटिग्रेशन: Wallet में अपना लॉयल्टी प्रोग्राम सेट अप करें. इससे Google को उपयोगकर्ता के Google खाते के ज़रिए, उसके लॉयल्टी प्रोग्राम से जुड़े होने का पता चल पाएगा. Google Wallet में लॉयल्टी कार्ड के बारे में ज़्यादा जानें
- उपयोगकर्ता का मैन्युअल तरीके से एलान करना: प्रॉडक्ट लिस्टिंग ब्राउज़ करते समय, उपयोगकर्ता मैन्युअल तरीके से अपनी सदस्यता के बारे में बता सकते हैं.
लॉयल्टी प्रोग्राम के टाइप
- बिना किसी शुल्क वाले प्रोग्राम: यह सभी के लिए बिना किसी शुल्क के उपलब्ध है. ऐसी किसी भी चीज़ की अनुमति नहीं है जिसके लिए खरीदारों को आपके प्रोग्राम के लिए पेमेंट करना पड़े. जैसे, बिना किसी शुल्क के आज़माने की सुविधा के लिए क्रेडिट कार्ड से साइन अप करना और पैसे चुकाकर ली जाने वाली सदस्यता के लिए शुल्क देना.
- पैसे चुकाकर: इस तरह के प्रोग्राम की सदस्यता, सिर्फ़ उन लोगों को मिलती है जिन्होंने पिछले साल खरीदारी पर एक तय रकम खर्च की है.
- सदस्यता का शुल्क: इस तरह के प्रोग्राम की सदस्यता सिर्फ़ उन लोगों को मिलती है जो आपके प्रोग्राम की सदस्यता के लिए शुल्क चुकाते हैं.
- लॉयल्टी क्रेडिट कार्ड: इस तरह के प्रोग्राम की सदस्यता सिर्फ़ उन लोगों को मिलती है जिनके पास किस खास कारोबारी या कंपनी के ब्रैंड वाले क्रेडिट कार्ड हैं.
- लॉयल्टी पॉइंट: इस तरह के प्रोग्राम की सदस्यता, सिर्फ़ उन लोगों को मिलती है जिन्होंने तय समयावधि में एक तय संख्या में पॉइंट इकट्ठा किए हैं.
- पूरे किए गए ऑर्डर: इस तरह के प्रोग्राम की सदस्यता, सिर्फ़ उन लोगों को मिलती है जिन्होंने तय समयावधि में, ऑर्डर की एक तय संख्या पूरी की है.
ध्यान दें:
- Google, कारोबारी या कंपनी के लॉयल्टी प्रोग्राम को बढ़ावा देता है. इससे सदस्यता के टियर के हिसाब से, प्रोग्राम में शामिल सदस्यों को फ़ायदे मिलते हैं. हालांकि, हमारी मौजूदा नीतियों के मुताबिक, खरीदारों के लिए ये फ़ायदे उपलब्ध होने चाहिए. भले ही, वे वेब पर, ऐप्लिकेशन से या स्टोर में जाकर खरीदारी करें.
- पेशे के आधार पर तय किए गए टियर (जैसे, छात्र-छात्रा, सैनिक, आपातकालीन स्थिति में मदद के लिए सबसे पहले आने वाला व्यक्ति वगैरह) इस्तेमाल नहीं किए जा सकते.
फ़ायदे
- मुफ़्त शिपिंग या डिलीवरी: इसके तहत, सदस्यों को हर बार खरीदारी करने पर या खरीदारी के लिए एक तय कीमत या उससे ज़्यादा खर्च करने पर, मुफ़्त शिपिंग की सुविधा मिलती है. आपके पास सदस्य को मिलने वाले फ़ायदे के तौर पर, ऑर्डर वाले दिन ही प्रॉडक्ट की मुफ़्त शिपिंग की सुविधा जोड़ने का भी विकल्प है.
- रिडीम किए जा सकने वाले पॉइंट: पैसे चुकाकर बने सदस्यों को खरीदारी करने पर पॉइंट मिलते हैं. इन्हें वे बाद में रिडीम कर सकते हैं.
- लॉयल्टी प्रोग्राम के तहत तय की गई कीमत: प्रोग्राम में शामिल सदस्यों के लिए प्रॉडक्ट की अलग कीमत उपलब्ध कराई जाती है. इसे उस कीमत के साथ दिखाया जाता है जो अन्य लोगों के लिए तय की गई है. इससे खरीदारों को, आपके प्रोग्राम में शामिल होने के फ़ायदों के बारे में पता चलेगा.
ध्यान दें:
- Google विज्ञापनों में, प्रोग्राम में शामिल सदस्यों के लिए उपलब्ध कीमत सिर्फ़ तब दिखाएगा, जब सदस्य को दी जाने वाली छूट >=5% या सामान्य कीमत या सेल में कीमत (उपलब्ध होने पर) >=5 यूनिट मुद्रा हो.
- अगर प्रॉडक्ट के लिए, कारोबारी या कंपनी ने बिना किसी शर्त के छूट दी है, तो सदस्यों के लिए तय की गई कीमत के बजाय, छूट दिखेगी. उदाहरण के लिए, कम से कम खर्च के बिना या ऑडियंस टाइप के साथ पूरी साइट पर छूट.
लॉयल्टी प्रोग्राम के फ़ायदे कहां और कैसे दिखेंगे
लॉयल्टी प्रोग्राम के तहत, सदस्यों को मिलने वाले फ़ायदे कई तरीकों से दिखाए जा सकते हैं. यहां कुछ ऐसे उदाहरण दिए गए हैं जिनमे बताया गया है कि उपयोगकर्ताओं को अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म पर लॉयल्टी प्रोग्राम के तहत मिलने वाले फ़ायदे कैसे दिखाए जा सकते हैं. ध्यान दें कि इन फ़ायदों की उपलब्धता देश के हिसाब से अलग-अलग हो सकती है.
|
|
शॉपिंग विज्ञापन (सिर्फ़ Search के लिए) | मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग | |||||
| सदस्यता की स्थिति की जानकारी न होने पर, सदस्यों के लिए तय की गई कीमत | सदस्यता की स्थिति की जानकारी होने पर, सदस्यों के लिए तय की गई कीमत | सदस्यता की स्थिति की जानकारी होने पर, सदस्यों के लिए शिपिंग की सुविधा | सदस्यता की स्थिति की जानकारी न होने पर, सदस्यों के लिए तय की गई कीमत | सदस्यता की स्थिति की जानकारी होने पर, सदस्यों के लिए तय की गई कीमत | सदस्यता की स्थिति की जानकारी होने पर, सदस्यों के लिए शिपिंग की सुविधा | ||
| मोबाइल | डेस्कटॉप | मोबाइल + डेस्कटॉप | मोबाइल + डेस्कटॉप | मोबाइल + डेस्कटॉप | मोबाइल + डेस्कटॉप | मोबाइल + डेस्कटॉप | |
| अमेरिका | |||||||
| ऑस्ट्रेलिया, ब्राज़ील, कनाडा, जर्मनी, स्पेन, फ़्रांस, भारत, इटली, जापान, नीदरलैंड्स, दक्षिण कोरिया, और यूनाइटेड किंगडम | |||||||
| मेक्सिको | |||||||
- फ़िलहाल, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में पॉइंट (सदस्यता की स्थिति की जानकारी होने पर) की सुविधा सिर्फ़ अमेरिका में उपलब्ध है.
- वाहन के विज्ञापन नहीं दिखाए जा सकते.
विज्ञापन
ध्यान दें: विज्ञापनों में सदस्यों को फ़ायदे दिखाने के लिए, कस्टमर मैच ज़रूरी है. Google Ads के लिए कस्टमर मैच एक ऐसा टूल है जिसकी मदद से, विज्ञापन देने वाले लोग या कंपनियां अपने ऑनलाइन और ऑफ़लाइन डेटा का इस्तेमाल करके, Search, Shopping टैब, Gmail, YouTube, और Display पर अपने ग्राहकों तक पहुंच सकती हैं और उनके साथ फिर से जुड़ सकती हैं. ऑर्गैनिक तरीके से लॉयल्टी प्रोग्राम में शामिल होने के लिए, विज्ञापनों के लिए कस्टमर मैच की सुविधा में शामिल होना ज़रूरी नहीं है. यह प्रोग्राम सभी कारोबारियों या कंपनियों के लिए उपलब्ध है. इसमें विज्ञापन न देने वाले कारोबारी या कंपनियां भी शामिल हैं.
- सदस्यता की स्थिति की जानकारी न होने पर, सदस्यों के लिए तय की गई कीमत
- सदस्यता की स्थिति की जानकारी होने पर, सदस्यों के लिए तय की गई कीमत
- सदस्यता की स्थिति की जानकारी होने पर, सदस्यों के लिए शिपिंग की सुविधा
- सदस्यता की स्थिति की जानकारी होने पर, सदस्यों के लिए शिपिंग की सुविधा और तय की गई कीमत
मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग
- उपयोगकर्ता की प्रोग्राम की सदस्यता की स्थिति की जानकारी न होने पर, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में सदस्यता के लिए तय की गई कीमत.
- सदस्यता की स्थिति की जानकारी होने पर, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में सदस्यों के लिए तय की गई कीमत (अमेरिका)
- सदस्यता की स्थिति की जानकारी होने पर, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में सदस्यों के लिए तय की गई शिपिंग की सुविधा (अमेरिका)
- सदस्यता की स्थिति की जानकारी होने पर, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में सदस्यों के लिए तय किए गए पॉइंट (अमेरिका)
लागू करने के बारे में जानकारी
यह गाइड, लॉयल्टी प्रोग्राम सेट अप करने के तरीके के बारे में कम शब्दों में खास जानकारी देती है. इससे आपको अपने लॉयल्टी प्रोग्राम के फ़ायदे दिखाने में मदद मिलती है. लॉयल्टी प्रोग्राम और सदस्यों के लिए फ़ायदे सेट अप करने के लिए, आपको लागू करने से जुड़ी जानकारी में बताया गया तरीका अपनाना होगा.
लागू करने के बारे में जानकारी देने वाली गाइड
क्रॉल किए गए ऑफ़र पर लॉयल्टी के फ़ायदों की जानकारी
Google, Merchant Center खाते में मौजूद फ़ीड से आपकी लिस्टिंग में लॉयल्टी प्रोग्राम के फ़ायदे दिखाएगा. इसके अलावा, वह आपके क्रॉल किए गए ऑफ़र में भी ये फ़ायदे दिखाएगा. ये वे ऑफ़र होते हैं जो Google को आपकी वेबसाइट पर मिलते हैं. इन्हें आपके Merchant Center खाते में मौजूद फ़ीड के ज़रिए सबमिट नहीं किया जाता. अगर आपको क्रॉल किए गए ऑफ़र या लॉयल्टी प्रोग्राम से सिंक किए गए Gmail डेटा में लॉयल्टी प्रोग्राम के फ़ायदे नहीं दिखाने हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.
लॉयल्टी प्रोग्राम की परफ़ॉर्मेंस के बारे में जानकारी
लॉयल्टी प्रोग्राम की परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट से, आपको अपने लॉयल्टी प्रोग्राम की परफ़ॉर्मेंस समझने में मदद मिलेगी. इसमें आपको अपनी परफ़ॉर्मेंस बेहतर बनाने की जानकारी भी मिलेगी. लॉयल्टी प्रोग्राम की परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट के बारे में ज़्यादा जानें.