Sie müssen die Lieferdauer, die Versandkosten und die Länder angeben, die mit diesen Versandinformationen verknüpft werden sollen. Sie reichen diese Informationen in Ihrem Konto im Bereich „Versand und Retouren“ ein.
Themen in diesem Hilfeartikel
Lieferdauer
Sie müssen Informationen zur Lieferdauer angeben. Dies umfasst Folgendes:
- Annahmeschluss für Bestellungen ist die Uhrzeit, zu der Kunden eine Bestellung aufgeben müssen, damit die voraussichtliche Lieferdauer eingehalten werden kann.
- Die Bearbeitungszeit bezeichnet die Anzahl von Arbeitstagen, die benötigt werden, um eine Bestellung vor deren Versand zu bearbeiten. Sie beginnt normalerweise mit der Bestellung durch einen Kunden und endet mit der Abholung des Pakets durch das Transportunternehmen.
- Laufzeit: Die Anzahl der Arbeitstage, die ein Transportunternehmen nach Abholung des Pakets bei Ihnen benötigt, um es zu liefern.
Versandkosten
Sie müssen die Versandkosten angeben.
Diese umfassen die Kosten, die ein Transportunternehmen berechnet, sowie andere Kosten mit direktem Bezug zum Versand, beispielsweise die Gebühren für Bearbeitung, Lieferung, Versand, Logistik und Transportunternehmen. Sie geben die Versandkosten für den Standort eines Nutzers an, nicht für ein Unternehmen oder eine separate Abholstelle.
Regeln nach Land
- Nur für Kanada: Geben Sie die Versandkosten ohne Steuern an.
- Für Finnland, Norwegen und Schweden können Sie auch Versandkosten für eine Abholstelle eines bestimmten Transportunternehmens im jeweiligen Land angeben.
- Für Norwegen und Schweden: PostNord, DHL, Bring, Schenker
- Für Finnland: Posti.fi, DHL, Bring, Schenker, Matkahuolto
- Länder, in denen Sie derzeit Versandkosten für Lieferungen an eine Privat- oder Geschäftsadresse bzw. eine Abholstelle angeben können:
- Argentinien*
- Österreich
- Belgien
- Chile*
- Tschechien
- Dänemark
- Deutschland
- Griechenland
- Ungarn
- Island
- Italien
- Frankreich
- Niederlande
- Norwegen
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Slowakei
- Spanien
- Vereinigtes Königreich
- Abholstellen müssen Drittanbieterstandorte sein, die für andere Einzelhändler zugänglich sind und sich jeweils in der Nähe des Käuferstandorts befinden. Ein typisches Beispiel für Abholstellen sind Packstationen.
- Für Argentinien und Chile können Sie auch Versandkosten für die Abholung im Geschäft angeben.
Grenzüberschreitender Versand
- Hierbei fallen in der Regel zusätzliche Kosten wie Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an. Fügen Sie diese Kosten nur dann hinzu, wenn das Transportunternehmen für die Abwicklung der Waren durch den Zoll vollständig verantwortlich ist und die Kosten unter einer Versandbedingung auf Ihrer Website aufgeführt werden. Außerdem sollten die Versicherungsgebühren für jede der oben aufgeführten Bedingungen enthalten sein.
Behebung von Versandproblemen:
- Achten Sie darauf, dass die Produktdaten korrekt und mit den erforderlichen Informationen eingereicht wurden.
- Prüfen Sie die Versandkosten für eine Abholstelle beim Einreichen auf länderspezifische Regeln und zulässige Transportunternehmen.
- Stellen Sie sicher, dass die Versandkosten für den Standort des Kunden und nicht für ein Unternehmen oder eine separate Abholstelle angegeben sind (außer in bestimmten Ländern).
- Wenn Sie in andere Länder liefern, schließen Sie zusätzliche Kosten wie Zollgebühren und Einfuhrsteuern aus, es sei denn, der Anbieter wickelt den Zoll ab und diese Kosten sind auf Ihrer Website ebenfalls inbegriffen. Berücksichtigen Sie beim Versand die Versicherungskosten.
Sie können Versandinformationen auch mit Ihren Produktdaten einreichen.
Wenn Ihre Produktdaten Werte für Versandkosten enthalten, haben bei diesem Produkt die Versandinformationen auf Artikelebene Vorrang vor dem Wert auf Kontoebene. Bearbeitungszeiten und Laufzeiten, die auf Kontoebene konfiguriert sind, werden ignoriert, auch wenn diese Werte nicht in Ihren Produktdaten enthalten sind.
Bestimmte Bundesstaaten oder Gebiete aus den Versandeinstellungen ausschließen
-
Klicken Sie im Menü „Produkte und Geschäft“
auf Versand und Retouren.
-
Wählen Sie Versandrichtlinien und dann Versandrichtlinie hinzufügen aus.
-
Wählen Sie Versand für Onlineprodukte oder Lieferung für lokal erhältliche Produkte und dann Versandkosten aus.
-
Wählen Sie Ziel aus und legen Sie den Zieltyp fest: „Bundesstaaten“ oder „Postleitzahlen“.
-
Wählen Sie unter „Kosten“ die Option Wird nicht versendet und dann Speichern aus.
Versandinformationen mit der Merchant API aktualisieren
Sie können Ihre Versandrichtlinien mit der Merchant API aktualisieren. Wenn Sie die Versandkonfiguration über die Merchant API vornehmen, gelten bestimmte Einschränkungen. Weitere Informationen zu den Versandeinstellungen mit der Merchant API
Limits bei der Ressourcendarstellung
Die folgenden Limits beschreiben wichtige Einschränkungen, die für bestimmte Stringwerte und Arrayfelder in den Ressourcendarstellungen gelten, die in der Merchant API verwendet werden. Diese Limits gelten sowohl für die Merchant API als auch für die entsprechende Funktion im Merchant Center. Diese Liste der Limits ist möglicherweise unvollständig und die Limits können nicht erweitert werden.
| Ressource | Feld | Limit |
shippingsettings |
Versandservices pro Land (services) |
20 |
Versandgruppen pro Versandservice (rateGroups) |
20 | |
Labels pro Versandgruppe (applicableShippingLabels) |
30 | |
Untergeordnete Tabellen pro Versandgruppe (subtables) |
100 | |
| Anzahl der Zeilen oder Spalten in einer einzelnen Preistabelle | 150 | |
| Länge der Versandlabels | 100 |
Die Anzahl der Zeilen oder Spalten in einer Preistabelle wirkt sich auf die folgenden Arrayfelder aus:
- Arrayfelder in
rowHeadersodercolumnHeaders:prices[]weights[]numberOfItems[]postalCodeGroupNames[]locations[]rows[]Cells[]