التذكيرات
- إذا قدّمت معلومات شحن متعدّدة لمنتج في البلد نفسه، سنحتسب أدنى تكلفة شحن للمنتج في حالة معيّنة ونعرض للعملاء تلك التكلفة وسرعات الشحن المرتبطة بها. إذا كانت تكلفة الشحن متطابقة، سنستخدم معلومات الشحن التي توفّر أسرع سرعة شحن ممكنة.
- يمكنك تقديم سمات متعدّدة عن الشحن، مثل ضبط تعرفة الشحن استنادًا إلى وزن وسعر المنتج في البلد نفسه، من خلال إنشاء جدول تكاليف متقدّم.
- يجب أن تكون تكاليف الشحن التي ترسلها إلى Merchant Center متقاربة قدر الإمكان من المعلومات الظاهرة على موقعك الإلكتروني. إذا تعذّرت مطابقة التكاليف بدقة، من الأفضل إرسال تكاليف أعلى.
- إنّ الأسعار ومُدد التسليم التي يتم ضبطها باستخدام السمة الشحن
[shipping]ستلغي الإعدادات على مستوى الحساب للموقع الجغرافي المطابق لهذا المنتج إذا تم إرسال السمة الفرعية السعر[price]. - إنّ التعديلات التي أُجريت على إعدادات الشحن باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الآلية، بما في ذلك تلك التي تمّ إجراؤها من قِبل جهة خارجية مثل Shopify، قد تلغي التعديلات اليدوية من Merchant Center.
الخطوة 1: إضافة سمات مرتبطة بالشحن إلى منتجاتك (اختيارية)
تصنيف الحزمة
- يمكن ربط معلومات الشحن بكلّ المنتجات أو بمجموعات منتجات يمكن تحديدها باستخدام سمة تصنيف الحزمة
[shipping_label]. - يجب إضافة سمة تصنيف الحزمة إلى المنتجات قبل ضبط إعدادات الشحن.
وزن صندوق الشحن وأبعاده
- لضبط تكاليف الشحن استنادًا إلى الوزن، أرسِل سمة وزن صندوق الشحن
[shipping_weight]. - لاستخدام تكاليف الشحن التي تحتسبها شركة النقل، أدخِل وزن الحزمة وأبعادها لمنتجك باستخدام السمات التالية:
يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية تعديل المنتجات الواحد تلو الآخر في Merchant Center.
يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية إضافة منتجات متعدّدة في الوقت نفسه إلى Merchant Center باستخدام ملف.
الخطوة 2: إنشاء معلومات شحن جديدة
| سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center. | |
| انقر على الشحن والمرتجعات. | |
| انقر على إضافة سياسة شحن. |
ملاحظة: يمكنك ضبط ما يصل إلى 20 معلومة شحن في كل بلد.
الخطوة 3: اختيار البلدان التي تشحن الطلبات إليها
اختَر بلدًا واحدًا أو أكثر لشحن الطلبات إليها على أن تكون لهذه البلدان تكاليف شحن وخيارات شحن مشترَكة. يجب أن تشير هذه البلدان إلى الأماكن التي تريد الشحن إليها وليس بالضرورة إلى الأماكن التي يتم شحن الطلبات منها أو التي يقع فيها مقرّ نشاطك التجاري.
- يمكنك تحديد بلدان متعددة في معلومة شحن واحدة أو إنشاء معلومات شحن متعددة لكل بلد. لاستخدام خيارات خاصة بكل بلد، مثل السعر الذي تحدده شركة النقل، أنشِئ معلومات شحن منفصلة للبلد فقط.
- في حال تحويل معلومات شحن تتضمن أيًا من هذه الميزات إلى خيار الشحن إلى بلدان متعددة، ستتم إزالة هذه الميزات.
الخطوة 4: اختيار المنتجات المطلوب ربطها بمعلومات الشحن هذه
- اختَر "كل المنتجات" أو "منتجات معيّنة".
- إذا اخترت "منتجات معيّنة"، عليك الاختيار من قائمة تصنيفات الحزمة التي تم رصدها استنادًا إلى بيانات منتجاتك.
ملاحظة: لا يمكنك استخدام الخيار "منتجات معيّنة" إلا في الحالات التالية:
- إذا سبق أن تم تفعيل معلومات الشحن لكل المنتجات
- إذا تمت إضافة تصنيف الحزمة إلى منتجاتك
إذا لم تتوفر أي تصنيفات حِزم في القائمة، تأكَّد من إضافة السمة [shipping label] إلى منتجاتك.
الخطوة 5: تحديد طريقة ضبط سرعة الشحن
يمكنك إجراء ما يلي:
- السماح لـ Google بتحديد سرعة الشحن حسب شركة النقل نيابةً عنك (الولايات المتحدة فقط)
- أو إدخال سرعة شحن معيّنة بشكل يدوي
- في الحقل "الموعد النهائي لتقديم الطلبات"، اختَر الوقت الذي يجب تقديم الطلب قبله لكي تتم معالجته في اليوم نفسه. واختَر أيضًا المنطقة الزمنية التي يتم احتساب الوقت وفقًا لها. على سبيل المثال، إذا كان "الموعد النهائي لطلب المنتجات" هو 3:00 بعد الظهر بالتوقيت الشرقي، لن تبدأ معالجة الطلبات المُرسلة بعد هذا الوقت إلا في يوم العمل التالي.
- في حقل "وقت المناولة"، أدخِل الحدّ الأدنى والحدّ الأقصى لعدد الأيام التي يمكن أن تستغرقها عملية المعالجة. أضِف 0 إذا كنت تعالج السلع في يوم الطلب نفسه. لاختيار أيام الأسبوع التي تجري فيها معالجة الطلبات، استخدِم القائمة المنسدلة واختَر نطاق أيام (مثلاً، من الاثنين إلى الجمعة أو من الاثنين إلى السبت).
- في حقل "مدة النقل (بالأيام)"، حدِّد خيار وقت الشحن وأدخِل الحدّ الأدنى والأقصى لعدد الأيام التي يمكن أن تستغرقها عملية النقل. تتوفّر للتجّار 3 خيارات:
- جميع الوجهات
- الوجهة حسب المنطقة
- يمكن إنشاء المناطق وتعديلها باستخدام الرموز البريدية، ثم استخدامها لاحقًا لتحديد سرعة الشحن.
تأثير الأعياد في تاريخ التسليم المقدّر
سيتم تأخير تاريخ التسليم المقدّر للمنتجات بمقدار يوم واحد إذا كان وقت المناولة أو الشحن المحددَين لها يقعان في يوم عطلة. وتُعتبر الأعياد في البلدان التالية أيام عطلة عند احتساب تاريخ التسليم المقدّر: البرازيل والهند واليابان والولايات المتحدة وألمانيا والمملكة المتحدة وأستراليا وكندا ونيوزيلندا وفرنسا.
مثال
في ما يلي مثال على تاريخ التسليم المقدّر باستخدام الإعدادات أدناه في Merchant Center:
- الموعد النهائي لاستلام الطلبات: الساعة 3 بعد الظهر بالتوقيت الرسمي الشرقي
- المناولة في اليوم نفسه أو بعد يوم واحد (توصيل الطلب من الاثنين إلى الجمعة)
- مدة النقل تتراوح بين 3 و5 أيام (توصيل الطلب من الاثنين إلى السبت)
تستخدم Google الحد الأقصى لنطاق المناولة والتسليم من أجل احتساب تاريخ مقدّر للوصول. إذا قدّم العميل طلبه يوم الأربعاء عند الساعة 8 مساءً بالتوقيت الرسمي الشرقي، سيكون تاريخ التسليم المقدّر هو الخميس التالي.
| الحد الأدنى لتاريخ التسليم المقدّر: 6 أيام تقويمية |
الحد الأقصى لتاريخ التسليم المقدّر: 9 أيام تقويمية |
||||
|---|---|---|---|---|---|
| يوم الطلب | اليوم من الأسبوع | الحالة | يوم الطلب | اليوم من الأسبوع | الحالة |
| اليوم 1 | الأربعاء | تم تقديم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات | اليوم 1 | الأربعاء | تم تقديم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات |
| اليوم 2 | الخميس | وقت المناولة | اليوم 2 | الخميس | بدء وقت المناولة (اليوم 0*) |
| اليوم 3 | الجمعة | مدة النقل | اليوم 3 | الجمعة | انتهاء وقت المناولة (اليوم 1) |
| اليوم 4 | السبت | مدة النقل | اليوم 4 | السبت | مدة النقل |
| اليوم 5 | الأحد | لا يلزم اتخاذ أي إجراء | اليوم 5 | الأحد | لا يلزم اتخاذ أي إجراء |
| اليوم 6 | الاثنين | مدة النقل (بما في ذلك يوم التسليم) | اليوم 6 | الاثنين | مدة النقل |
| اليوم 7 | الثلاثاء | مدة النقل | |||
| اليوم 8 | الأربعاء | مدة النقل | |||
| اليوم 9 | الخميس | مدة النقل (بما في ذلك يوم التسليم) | |||
* يشير "اليوم 0" إلى "اليوم نفسه" للطلبات المقدمة قبل انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات. أما بالنسبة إلى الطلبات المقدمة بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات، فيكون "اليوم 0" هو يوم العمل التالي. بتعبير آخر، يتم احتساب وقت المناولة الكامل بدءًا من "اليوم 0"، بصرف النظر عن وقت تقديم الطلب بالنسبة إلى الموعد الأخير لتقديم الطلبات.
ميزة "المناطق" لتحديد السرعة
تتيح ميزة "المناطق" للتجّار مشاركة سرعات مختلفة يدويًا استنادًا إلى المواقع الجغرافية للعملاء. وتشير "المنطقة" إلى مساحة جغرافية تحدّدها مجموعة من الرموز البريدية.
يمكن حاليًا تحديد سرعة الشحن حسب المنطقة استنادًا إلى الرموز البريدية في البلدان التالية: أستراليا وألمانيا والبرازيل والمملكة المتحدة والهند والولايات المتحدة وفرنسا وكندا ونيوزيلندا.
لعرض هذه المعلومات، حدِّد وقت مناولة الطلبات ومدة النقل لمنتجاتك. مزيد من المعلومات حول كيفية إعداد المدة المُقدَّرة للتسليم
الخطوة 6: احتساب تكاليف الشحن
- اختَر العملة التي تتطابق مع سعر المنتجات المرتبطة بمعلومات الشحن هذه.
- في حال عدم توفّر خدمة شحن تتطابق مع عملة المنتجات والبلد المستهدَف، قد يتم رفض منتجاتك في ذلك البلد. سيتم تحويل سعرَي الشحن والمنتج، وسيتم عرضهما في البلد الوجهة الذي يفضّله المستخدم.
- يمكن للتجّار الاختيار من بين اثنين من "حالات قيم طلب الشراء":
- "شحن مجاني بعد تخطّي قيمة معيّنة لطلب الشراء"
- "لا تتوفّر خدمة الشحن للطلبات التي تقلّ عن قيمة طلب شراء معيّنة"
- حدِّد خيار "تكلفة الشحن" الذي يعكس طريقة تحصيل رسوم الشحن على موقعك الإلكتروني.
| خيارات إعداد تكلفة الشحن | طريقة تحصيل الرسوم | نوع تكلفة الشحن | مثال |
|---|---|---|---|
| شحن مجاني | يتم شحن كل الطلبات مجانًا. | شحن مجاني | |
| شحن مجاني بعد تخطّي مبلغ معين | تحصّل من العملاء رسومًا على طلبات تقلّ قيمتها عن الحدّ الأدنى لقيمة طلب الشراء. | يعتمد الشحن المجاني على قيمة طلب الشراء. |
يعتمد الشحن المجاني على قيمة طلب الشراء. شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 100 دولار أمريكي |
| شحن مدفوع | ينطبق رسم الشحن نفسه على جميع الطلبات. | سعر ثابت | 5 دولار أمريكي على جميع الطلبات |
| تحصّل من العملاء المبلغ نفسه الذي تدفعه لشركات النقل المعتادة مقابل الشحن. |
التكلفة التي تحددها شركة النقل (في الولايات المتحدة وألمانيا والمملكة المتحدة وأستراليا). يجب أيضًا إرسال سمتَي وزن صندوق الشحن وأبعاده. يتم احتساب التعرفة تلقائيًا استنادًا إلى الأسعار المعتادة التي تحددها شركات النقل لجميع العملاء، ويتم تعديلها في حال تغيّرت أسعار شركة النقل. يُرجى الاطّلاع على مزيد من المعلومات في القسم أدناه. |
تحصّل من العملاء المبلغ نفسه الذي تدفعه لشركات النقل المعتادة مقابل الشحن. | |
| يعتمد سعر الشحن على قيمة طلب الشراء. | السعر |
تحصّل 5 دولار أمريكي مقابل الطلبات التي تقلّ قيمتها عن 20 دولار أمريكي. تحصّل دولارَين أمريكيَين مقابل الطلبات التي تبلغ قيمتها 20 دولار أمريكي أو أكثر. |
|
| يتم تحديد تعرفة الشحن استنادًا إلى وزن صندوق الشحن. |
الوزن عليك أيضًا إرسال سمة وزن صندوق الشحن. |
تحصّل 5 دولار أمريكي مقابل المنتجات التي يصل وزنها إلى 5 كلغ. تكون خدمة الشحن مجانية إذا كان وزن المنتج يبلغ 5.0001 كلغ أو أكثر. |
|
| استنادًا إلى الوجهة (البرازيل والهند واليابان والولايات المتحدة وألمانيا والمملكة المتحدة وأستراليا وكندا ونيوزيلندا وفرنسا فقط) | الانتقال إلى الإصدار الكلاسيكي من Merchant Center | لا تتوفّر خدمة الشحن إلى هاواي | |
| يتم تحديد تعرفة الشحن استنادًا إلى عدد السلع. | الكمية يجب إضافة نطاق الكمية |
تبلغ رسوم الشحن لشراء منتج واحد إلى 10 منتجات 10 دولار أمريكي، وشراء 11 منتجًا إلى 100 منتج 20 دولار أمريكي |
تكلفة الشحن حسب الكمية
يمكن أيضًا تحديد تكلفة الشحن حسب الكمية، ما يعني أنّ السعر سيستند إلى عدد السلع التي تبيعها. عند استخدام هذا الخيار، يجب إضافة نطاق من الكميات.
مثال:
تبلغ رسوم الشحن لشراء منتج واحد إلى 10 منتجات 10 دولار أمريكي، وشراء 11 منتجًا إلى 100 منتج 20 دولار أمريكي.
جدول التكاليف المتقدّم
يمكنك أيضًا استخدام "جدول التكاليف المتقدّم" الذي يحسب تكلفة الشحن استنادًا إلى عوامل متعدّدة.
عند إنشاء "جدول التكاليف المتقدّم"، يمكنك إنشاء جدول يحتوي على 25 صفًا و10 أعمدة وسمتَين كحدّ أقصى. يمكنك تقديم سمات متعدّدة عن الشحن، مثل ضبط تعرفة الشحن استنادًا إلى وزن وسعر المنتج في البلد نفسه. في ما يلي العوامل التي يمكنك استخدامها لاحتساب التكاليف:
- السعر
- الوزن
- الوجهة
- عدد السلع
التكلفة حسب المنطقة
تتيح ميزة "المناطق" للتجّار مشاركة التكاليف المختلفة يدويًا استنادًا إلى المواقع الجغرافية للعملاء. ويتم تحديد التكاليف حسب الموقع الجغرافي للعملاء استنادًا إلى وجهات الولاية أو المنطقة والرمز البريدي. يعرض الرسم البياني التالي توفُّر تكلفة الشحن حسب المنطقة والرمز البريدي:
| الوجهة حسب الولاية أو المنطقة | أستراليا وألمانيا والبرازيل والمملكة المتحدة والهند والولايات المتحدة واليابان وفرنسا ونيوزيلندا |
| الوجهة حسب الرمز البريدي | أستراليا وألمانيا والبرازيل والمملكة المتحدة والهند والولايات المتحدة وفرنسا وكندا ونيوزيلندا |
أنواع أسعار تكلفة الشحن
بالإضافة إلى "السعر الثابت" و"الشحن المجاني" و"سعر شركة النقل" في الجدول أعلاه، يمكنك أيضًا استخدام أنواع الأسعار المدرَجة في الجدول أدناه لإعداد تكلفة الشحن:
| طريقة تحصيل الرسوم | خيار الشحن | مثال |
| لا ينطبق | لا يمكن الشحن | لا تتوفّر خدمة الشحن للطلبات التي تقلّ قيمتها عن 5 دولار أمريكي |
| تحصّل رسوم الشحن استنادًا إلى نسبة مئوية من قيمة طلب الشراء. | نسبة مئوية من سعر المنتج | تحصّل رسومًا بنسبة 10% مقابل طلب بقيمة 50 دولار أمريكي، فتبلغ تكلفة الشحن 5 دولار أمريكي. |
| تعتمد تعرفة الشحن على المسافة التي تفصلك عن العميل. | الوجهة | يمكنك تحديد تكلفة لكل وجهة حسب المنطقة. |
تعرفة شركة النقل (أستراليا وألمانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة فقط)
| المنطقة | شركة النقل المعتمدة | خدمة |
| DE | DHL | خدمة Paket خدمة Päckchen |
| DPD | خدمة Express 12 خدمة Express خدمة Classic Parcel |
|
| Hermes | خدمة Päckchen خدمة Paketklasse S خدمة Paketklasse M خدمة Paketklasse L |
|
| UPS | خدمة Express خدمة Express Saver خدمة Standard |
|
| AU | Australia Post | خدمة Regular Parcel خدمة Express Post |
| TNT | خدمة Road Express خدمة Overnight Express |
|
| TOLL | خدمة Road Delivery خدمة Overnight Priority |
|
| الولايات المتحدة | FedEx | خدمة Ground خدمة Home Delivery خدمة Express Saver خدمة First Overnight خدمة Priority Overnight خدمة Standard Overnight خدمة 2Day |
| UPS | خدمة 2nd Day Air خدمة 2nd Day Air AM خدمة 3 Day Select خدمة Ground خدمة Next Day Air خدمة Next Day Air Early AM خدمة Next Day Air Saver |
|
| USPS | خدمة Priority Mail Express خدمة Media Mail خدمة Retail Ground خدمة Priority Mail خدمة First Class Mail خدمة First Class Package |
|
| غيغابايت | DHL UK | خدمة Express خدمة Express 12 |
| DPD UK | خدمة Express 12 خدمة Express Next Day خدمة Standard Parcel 12 خدمة Standard Parcel Next Day خدمة Standard Parcel Two Day |
|
| RMG (Royal Mail) | خدمة 1st Class Small Parcel خدمة 1st Class Medium Parcel خدمة 2nd Class Small Parcel خدمة 2nd Class Medium Parcel |
|
| TNT | خدمة Express خدمة Express 10 خدمة Express 12 |
|
| UPS UK | خدمة Express خدمة Express Saver خدمة Standard |
|
| Yodel | خدمة B2C 48HR خدمة B2C 72HR خدمة B2C Packet |
لاستخدام هذا الخيار، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- اختيار إحدى شركات النقل المعتَمدة والخدمة المطلوبة، مثل UPS Ground، من قائمة *خدمة شركة النقل* (تختلف شركات النقل حسب منطقة نطاق الخدمة)
- إدخال "الرمز البريدي لنقطة الشحن" التي سيتمّ شحن الطرد منها (على سبيل المثال، "94043")
- اختيار "تعديل تعرفات الشحن يدويًا" لإجراء تغييرات على أسعار شركة الشحن العادية في هذا القسم إذا لزم الأمر (مثلاً، قد تحصل على خصم)
تعديلات الأسعار
تستعين شركات النقل بالأسعار التجارية القياسية لتحديد أسعارها، ولكن يمكنك تعديل الأسعار (زيادة أو نقصانًا) بمقدار نسبة مئوية أو مبلغ ثابت.
تضع بعض شركات النقل أسعارًا متعدّدة للشحن، وذلك لأغراض تجارية وشخصية. وتستخدم Google الأسعار التجارية (مثل "عادي" لشركة FedEx و"يوميًا" لشركة UPS). إذا كنت تستخدم أسعار شحن غير تجارية (غالبًا ما تُسمّى أسعار التجزئة)، ستحتاج على الأرجح إلى تعديل الأسعار من خلال زيادتها بنسبة تتراوح بين %50 و60%.