تُعدّ مدة التسليم وتكاليف الشحن التي تقدّمها على موقعك الإلكتروني معلومات مهمة للعملاء الذين ينظرون في إمكانية شراء أحد منتجاتك. تطلب Google معلومات الشحن هذه لأنّ بعض البلدان والتشريعات المحلية تفرض على Google عرض هذه المعلومات أمام العملاء.
في حالات أخرى، يمكن أن يؤدي عدم توفّر معلومات الشحن إلى خفض ترتيب منتجاتك. ويتم استخدام معلومات الشحن هذه في العديد من ميزات Google، بما في ذلك إعلانات Shopping وبيانات المنتجات المجانية.
تُعدّ مدة التسليم وتكلفة الشحن من الأسباب الأكثر شيوعًا لتراجع العملاء عن إجراء عمليات شراء على الإنترنت، لذلك عليك التأكّد من أنّ معلومات الشحن دقيقة وحديثة.
هل تشحن Google المنتجات إلى العملاء؟
لا، ستعرض Google منتجاتك ومعلومات الشحن فقط، ثم تُعيد توجيه العملاء إلى موقعك الإلكتروني. أنت مسؤول عن تلبية أي طلبات يقرّر العملاء شراءها.
لماذا عليّ تقديم معلومات الشحن؟
تطلب بعض البلدان والتشريعات المحلية من Google عرض معلومات الشحن للعملاء. في حالات أخرى، يمكن أن يؤدي عدم توفّر معلومات الشحن إلى خفض ترتيب منتجاتك.
بعد تقديم معلومات الشحن، هل سيتم ربطها بجميع منتجاتي؟
إذا كان لديك خيار شحن واحد فقط، سيتم تطبيقه على كل المنتجات التي يتم شحنها إلى البلدان نفسها.
إذا كانت تكاليف أو سرعة الشحن مختلفة لأيٍّ من منتجاتك، مثل المنتجات الثقيلة والمنتجات التي تقدّم عروضًا ترويجية خاصة، يجب تحديدها باستخدام سمة تصنيف الحزمة [shipping_label] وتوفير معلومات شحن إضافية لها فقط.
يمكن أن يتضمّن المنتج خيارات شحن متعددة، ويمكن استخدام كل خيار لإنشاء تصنيفات حِزم لطلبات متعددة.
ماذا لو كنتُ أقدّم معلومات شحن متعدّدة للبلد نفسه؟
إذا قدّمت معلومات شحن مختلفة لمنتج في البلد نفسه، سنحتسب أدنى تعرفة شحن للمنتج في حالة معيّنة ونعرض على العملاء تلك التعرفة ومُدد التسليم المرتبطة بها، وذلك استنادًا إلى المكان الذي ترجّح Google أنّ العميل يتسوّق فيه.
إذا كانت تكلفة الشحن متطابقة، سنستخدم معلومات الشحن التي توفّر أسرع وقت تسليم ممكن.
متى تكون معلومات الشحن مطلوبة؟
تكون تلك المعلومات مطلوبة إذا أردت أن تعرض Google منتجاتك للعملاء في أي من البلدان التالية: أستراليا وألمانيا وأيرلندا وإسبانيا وإسرائيل وإيطاليا والتشيك والمملكة المتحدة والنمسا والولايات المتحدة واليابان وبلجيكا وبولندا وسويسرا وفرنسا وكندا وكوريا الجنوبية ونيوزيلندا وهولندا.