Thời gian giao hàng và phí vận chuyển bạn cung cấp trên trang web là thông tin quan trọng để khách hàng đánh giá xem có mua hàng hay không. Google yêu cầu những thông tin vận chuyển này vì một số quốc gia và quy định tại địa phương yêu cầu Google hiển thị những thông tin này cho khách hàng.
Trong các trường hợp khác, việc sản phẩm không có thông tin vận chuyển có thể khiến bạn bị giảm hạng. Những thông tin vận chuyển này được dùng trên nhiều tính năng của Google, bao gồm cả quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí về sản phẩm.
Thời gian giao hàng và phí vận chuyển là 2 trong số những lý do thường gặp nhất khiến khách hàng bỏ ngang giao dịch mua sắm. Vì vậy, bạn nên đảm bảo thông tin vận chuyển luôn chính xác và mới nhất.
Google có vận chuyển sản phẩm đến khách hàng không?
Không, Google sẽ chỉ hiển thị sản phẩm và thông tin vận chuyển rồi chuyển hướng khách hàng đến trang web của bạn. Bạn có trách nhiệm thực hiện mọi đơn đặt hàng mà khách hàng quyết định mua.
Tại sao tôi cần cung cấp thông tin vận chuyển?
Một số quốc gia và quy định tại địa phương yêu cầu Google phải đăng thông tin vận chuyển cho khách hàng. Trong các trường hợp khác, việc sản phẩm không có thông tin vận chuyển có thể khiến bạn bị giảm hạng.
Sau khi tôi cung cấp thông tin vận chuyển, thông tin này có liên kết với tất cả sản phẩm của tôi không?
Nếu bạn chỉ có một lựa chọn vận chuyển, lựa chọn này sẽ được áp dụng cho tất cả sản phẩm vận chuyển đến cùng một quốc gia.
Nếu bất kỳ sản phẩm nào của bạn có nhiều tốc độ hoặc phí vận chuyển, chẳng hạn như các sản phẩm nặng hoặc sản phẩm có khuyến mãi đặc biệt, hãy nêu rõ các sản phẩm đó bằng thuộc tính nhãn vận chuyển [shipping_label] rồi tạo thêm thông tin vận chuyển chỉ cho sản phẩm đó.
Một sản phẩm có thể có nhiều lựa chọn vận chuyển và mỗi lựa chọn có thể được dùng để tạo nhãn vận chuyển cho nhiều đơn đặt hàng.
Nếu tôi cung cấp nhiều thông tin vận chuyển cho cùng một quốc gia thì sao?
Nếu bạn cung cấp nhiều thông tin vận chuyển cho một sản phẩm ở cùng một quốc gia, chúng tôi sẽ tính mức phí vận chuyển thấp nhất cho sản phẩm đó trong một tình huống cụ thể, đồng thời cho khách hàng xem mức phí và thời gian giao hàng tương ứng dựa trên địa điểm mà Google cho rằng khách hàng đang mua sắm.
Nếu phí vận chuyển giống nhau, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin vận chuyển với tốc độ giao hàng nhanh nhất.
Khi nào cần cung cấp thông tin vận chuyển?
Khi bạn muốn Google đăng sản phẩm của bạn cho khách hàng tại bất kỳ quốc gia nào sau đây: Úc, Áo, Bỉ, Canada, Cộng hoà Séc, Pháp, Đức, Ireland, Israel, Ý, Nhật Bản, New Zealand, Ba Lan, Hàn Quốc, Tây Ban Nha, Thuỵ Sĩ, Hà Lan, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ.