Le délai de livraison et les frais de port que vous proposez sur votre site Web sont des critères importants pour les clients qui envisagent un achat. Google exige ces informations de livraison, car certains pays et certaines réglementations locales exigent que Google les présente aux clients.
Dans d'autres cas, lorsque vos produits n'ont pas d'informations de livraison, cela peut entraîner des rétrogradations dans le classement. Ces informations de livraison sont utilisées dans de nombreuses fonctionnalités Google, y compris les annonces Shopping et les fiches produit gratuites.
C'est le plus souvent en raison du délai de livraison et des frais de port que les clients renoncent à effectuer un achat. Assurez-vous donc que vos informations de livraison sont exactes et bien à jour.
Google expédie-t-il les produits aux clients ?
Non, Google affiche uniquement vos produits et vos informations de livraison, puis redirige les clients vers votre site Web. Vous êtes responsable du traitement des commandes que les clients décident d'acheter.
Pourquoi dois-je fournir des informations de livraison ?
Certains pays et certaines réglementations locales exigent que Google présente des informations de livraison aux clients. Dans d'autres cas, l'absence d'informations de livraison pour vos produits peut entraîner une rétrogradation dans le classement.
Les informations de livraison seront-elles associées à tous mes produits ?
Si vous ne disposez que d'une seule option de livraison, elle sera appliquée à tous les produits expédiés vers les mêmes pays.
Si un de vos produits présente des délais de livraison ou des frais de port différents, par exemple les produits lourds ou ceux faisant l'objet de promotions spéciales, définissez-les à l'aide de l'attribut étiquette de livraison [shipping_label] et créez d'autres informations de livraison rien que pour eux.
Un produit peut avoir plusieurs options de livraison, et chacune d'elles peut être utilisée pour générer des étiquettes de livraison pour plusieurs commandes.
Que se passe-t-il si je fournis différentes informations de livraison pour un même pays ?
Si vous fournissez différentes informations de livraison pour un produit dans un même pays, nous calculons le tarif de livraison le plus bas qui s'applique au produit dans une situation donnée. Nous présentons ce tarif au client, ainsi que les délais de livraison estimés en fonction du lieu où Google pense que le client effectue l'achat.
Si les frais de port sont identiques, nous utilisons les informations de livraison dont le délai de livraison est le plus court.
Pour quels pays dois-je indiquer des informations de livraison ?
Pour que Google présente vos produits, vous devez indiquer des informations de livraison dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Corée du Sud, Espagne, États-Unis, France, Irlande, Israël, Italie, Japon, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Royaume-Uni, Nouvelle Zélande et Suisse.