El tiempo de entrega y los costos de envío que ofreces en tu sitio web son información importante para los clientes que evalúan realizar una compra. Deberás compartir con Google cuánto cobras por el envío de los pedidos y cuánto tardarán los clientes en recibirlos. Esto se debe en parte a que algunos países y las reglamentaciones locales exigen que Google muestre esta información a los clientes. En otros casos, si tus productos no tienen información de envío, es posible que desciendas en el ranking. Tu información de envío se usa en las funciones de Google, incluidos los anuncios de Shopping y las fichas de productos gratuitas.
El tiempo de entrega y el costo de envío son 2 de los motivos más comunes por los que los clientes descartan sus compras. Por ello, es importante revisar que tu información de envío sea correcta y esté actualizada.
¿Google envía productos a los clientes?
No, Google solo mostrará tus productos y la información de envío. Luego, redireccionará a los clientes a tu sitio web, donde tú te encargarás del proceso de entrega de pedidos si deciden realizar compras.
¿Por qué debo proporcionar información de envío?
Algunos países y reglamentaciones locales exigen que Google muestre la información de envío a los clientes. En otros casos, si tus productos no tienen información de envío, es posible que desciendas en el ranking.
Una vez que proporciono la información de envío, ¿se asociará con todos mis productos?
Si solo tienes un campo de información de envío, esta se asociará con todos los productos segmentados a los mismos países.
Si un subconjunto de tus productos tiene diferentes velocidades o costos de envío, como en el caso de productos pesados y con promociones especiales, especifícalos con el atributo etiqueta de envío [shipping_label] y crea información de envío adicional exclusiva para ellos.
Un producto se puede asociar con múltiples campos de información de envío, y un campo de información de envío se puede asociar con varias etiquetas de envío.
¿Qué sucede si ofrezco múltiples campos de información de envío para un mismo país?
Si proporcionas diferentes campos de información de envío para un producto en un mismo país, calcularemos la tarifa más baja para el producto en una situación determinada y mostraremos ese dato a los clientes, además de los tiempos de entrega asociados según el lugar en que Google considera que se están realizando compras. Si el costo de envío es el mismo, usaremos la información de envío con la velocidad de entrega más rápida.
¿Cuándo es obligatorio proporcionar la información de envío?
Cuando quieras que Google muestre tus productos a clientes de cualquiera de estos países: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.