El tiempo de entrega y los gastos de envío que indique en su sitio web son factores importantes para los clientes a la hora de decidir si quieren realizar una compra. Por ello, debe compartir con Google la información correspondiente al coste del envío y el tiempo que tardarán los clientes en recibir sus pedidos. Esto se debe en parte a que algunos países y normativas locales exigen que Google muestre esta información a los clientes. En otros casos, si sus productos no incluyen la información de envío, podría empeorar su posicionamiento. La información de envío se utiliza en todas las funciones de Google, incluidos los anuncios de shopping y las fichas de producto gratuitas.
El tiempo de entrega y los gastos de envío son dos de los motivos más frecuentes por los que los usuarios deciden no realizar un pedido. Por tanto, es importante que su información de envío sea precisa y esté actualizada.
¿Google envía productos a los clientes?
No, Google solo mostrará sus productos y datos de envío y, después, enviará a los clientes a su sitio web, donde podrán completar los pedidos correspondientes (si deciden realizar la compra).
¿Por qué tengo que proporcionar la información de envío?
Algunos países y normativas locales exigen que Google muestre esta información a los clientes. En otros casos, si sus productos no incluyen la información de envío, podría empeorar su posicionamiento.
Una vez que proporcione la información de envío, ¿se asociará a todos mis productos?
Si solo tiene una información de envío, se asociará a todos los productos orientados a los mismos países.
Si un subconjunto de sus productos tiene gastos o tiempos de envío diferentes, como productos pesados y productos con promociones especiales, especifíquelos mediante el atributo de etiqueta de envío [shipping_label] y proporcione información de envío adicional solo para ellos.
Un producto se puede asociar a varias informaciones de envío y una información de envío puede asociarse a varias etiquetas de envío.
¿Qué ocurre si ofrezco varias informaciones de envío para el mismo país?
Si proporciona diferentes informaciones de envío para un producto concreto en el mismo país, calcularemos la tarifa de envío más baja para ese producto en cada situación y mostraremos a los clientes esa tarifa y los tiempos de entrega asociados según desde dónde consideremos que estén comprando. Si los gastos de envío son los mismos, utilizaremos la información de envío con el tiempo de entrega más rápido.
¿Cuándo debo proporcionar la información de envío?
Deberá proporcionarla si quiere que sus productos se muestren a los clientes en cualquiera de los siguientes países: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Chequia, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Países Bajos y Suiza.