Product Disapprovals: Troubleshoot & Fix in Merchant Center
للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز "الإعدادات" في أسفل مشغّل الفيديو، ثم انقر على "ترجمة وشرح" واختَر اللغة التي تريدها.
يمكنك العثور على تفاصيل حول المشاكل المتعلّقة بمنتجاتك في علامة التبويب "المنتجات التي تستدعي الانتباه". يمكنك الانتقال إلى علامة التبويب هذه بالنقر على المنتجات التي تستدعي الانتباه في القائمة العلوية من صفحة "المنتجات".
المشاكل العالية التأثير
في أعلى صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه"، ستظهر لك 3 بطاقات تلخيصية تصف المشاكل التي لها أكبر تأثير في حسابك، بالإضافة إلى عدد المنتجات المتأثرة بكل مشكلة. وقد تتضمّن هذه البطاقات مشاكل على مستوى الحساب ومشاكل على مستوى المنتج.
- انقر على حل المشكلة لبدء حل المشاكل التي تؤثّر في حسابك بالكامل.
- انقر على عرض المنتجات للاطّلاع على قائمة تمت فلترتها لكل المنتجات المتأثّرة بالمشكلة على البطاقة.
- انقر على عرض الكل فوق البطاقات التلخيصية مباشرةً للاطّلاع على قائمة كاملة بهذه المشاكل في حسابك.
الإصلاحات ذات الأولوية
تفلتر هذه الميزة صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" لعرض المشاكل التي من المحتمل أن يكون لها تأثير متوسط أو كبير في أداء منتجاتك والنقرات المحتملة. يساعدك ذلك في التركيز على المشاكل المهمة التي تؤثر في الأداء ويقلّل من تشتيت الانتباه بسبب العديد من المشاكل ذات التأثير المنخفض.
عندما يكون زر التبديل "الإصلاحات ذات الأولوية" مفعّلاً، قد لا يتم عرض المشاكل التي لا يكون لها تأثير أو يكون تأثيرها بسيطًا على هذه الصفحة. للاطّلاع على جميع المشاكل، أوقِف خيار "الإصلاحات ذات الأولوية" في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه". سيؤدي ذلك إلى إزالة الفلاتر التلقائية وعرض جميع المشاكل المرتبطة بحسابك.
جميع المنتجات التي تستدعي الانتباه
تحت قسم المشاكل العالية التأثير، ستظهر قائمة كاملة بكل المنتجات التي فيها مشكلة وتستدعي الانتباه في حسابك، إلى جانب تفاصيلها. يمكنك فلترة هذه القائمة حسب احتمال النقر أو المشكلة أو الحالة أو العنوان، أو يمكنك ضبط الفلتر الخاص بك. ويمكنك تنزيل أي طريقة عرض تختارها.
انقر على عمود "مشاكل يجب معالجتها" لتوسيع مشكلة المنتج ومعرفة مزيد من المعلومات عنها وبدء حلّها.
احتمال النقر
في العمود "فرص النقر"، يمكنك الاطّلاع على مدى احتمالية نقر المستخدمين على منتج معيّن مقارنةً بالمنتجات الأخرى. إنّ فرص النقر على منتج تعتمد على مقاييس الزيارات السابقة وبيانات المنتجات المقدّمة والطلب. تتوفر عدّة قِيَم محتملة لفرص النقر:
مرتفع: من المحتمَل جذب عدد أكبر من النقرات مقارنةً بالمنتجات الأخرى.
متوسط: من المحتمَل جذب عدد متوسط من النقرات مقارنةً بالمنتجات الأخرى.
منخفض: من المحتمَل جذب عدد منخفض من النقرات مقارنةً بالمنتجات الأخرى.
إذا لم تظهر بيانات حول احتمال النقر، هذا يعني أنّ Google لا تزال تعمل على احتسابها. يُرجى التحقّق مرة أخرى لاحقًا للاطّلاع على احتمال النقر على هذا المنتج.
عرض السجلّ
يمكنك الاطّلاع على التغييرات السابقة التي طرأت على حالة منتجاتك. في أعلى الصفحة، بجانب الزر "عرض كل الحلول"، انقر على الاطّلاع على السجلّ لفتح جدول يعرض آخر حالة للمنتجات وسجلّ الحالة.
ويمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تقييم حالة مستودعك الحالي بشكلٍ أفضل. ويمكنك تطبيق فلاتر على الجدول لتعديل الفترة الزمنية والبلد ونوع المنتج (مع أو بدون إعلانات). يمكنك أيضًا الفلترة حسب حالة المنتجات. مرِّر مؤشر الماوس فوق الجدول لعرض نبذة عن المقاييس المتعلّقة بتواريخ وأوقات معيّنة.
صفحة تفاصيل المشكلة
لإلقاء نظرة مفصّلة على مشكلة معيّنة، يمكنك الانتقال إلى "صفحة تفاصيل المشكلة" مباشرةً من بطاقات المشاكل في علامة التبويب "المنتجات التي تستدعي الانتباه". تجمع هذه الصفحة المخصّصة كل المعلومات التي تحتاج إليها لفهم مشكلة وحلّها، بما في ذلك:
- نظرة عامة على المشكلة: وصف تفصيلي للمشكلة وسببها وطريقة حلّها
- الإجراءات المقترَحة: روابط مباشرة لحلّ المشكلة، مثل تفعيل التحسينات التلقائية أو تقديم طلب إعادة نظر في القرار
- تأثير المشكلة على العمل التجاري: بيانات حول كيفية تأثير المشكلة على أداء عملك التجاري، بما في ذلك احتمال النقر وعدد المنتجات المتأثّرة
- عينات المنتجات: قائمة بأمثلة عن المنتجات المتأثرة بالمشكلة لمساعدتك في تصحيح الأخطاء
الحلول التلقائية
تتيح ميزة "الحلول التلقائية" تطبيق قواعد دائمة على بيانات المنتجات، ما يمكن أن يساعد في تصحيح الأخطاء الواردة في البيانات الأساسية. في حال توفّر اقتراح لك، سيظهر خيار "تطبيق الحلّ التلقائي" على بطاقات المشاكل في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
- انقر على حلّ المشكلة لتطبيق الحلّ على المنتجات المتأثّرة.
- انقر على عرض المنتجات للاطّلاع على المنتجات المتأثّرة.
- انقر على الرابط مزيد من المعلومات، إن توفّر، للاطّلاع على مقالة مساعدة تتضمّن المزيد من التفاصيل حول المشكلة.
قيم السمات المقترَحة
تقدّم هذه الميزة مسارًا قابلاً للتنفيذ يتضمّن اقتراحات لحلّ المشاكل المتعلّقة بقيم السمات في بيانات المنتجات. في حال توفّر اقتراح لك، ستظهر لك بطاقة مشكلة في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" مع الاقتراحات المتوفرة وعدد المنتجات.
- انقر على حلّ المشكلة للاطّلاع على قيم السمات المقترَحة. ويمكنك بعد ذلك مراجعة كلّ اقتراح وقبوله.
- انقر على عرض المنتجات للعثور على المنتجات المتأثّرة.
- انقر على الرابط مزيد من المعلومات، إن توفّر، للاطّلاع على مقالة مساعدة تتضمّن المزيد من التفاصيل حول المشكلة.
قبل قبول الاقتراحات، نشجعك على التأكّد من دقة الاقتراحات عبر التحقق منها باستخدام البيانات الواردة في صفحتك المقصودة.
بعد قبولك اقتراح، تتم إضافته إلى المنتج، وستصلك رسالة تأكيد بعد إغلاق مربّع الحوار. ستلغي الحلول المطبَّقة التغييرات اللاحقة التي أجريتها باستخدام طريقة أخرى لإضافة المنتجات. على سبيل المثال، إذا حمّلت منتجاتك باستخدام ملف، سيؤدي إجراء تغيير في "محرر قائمة المنتجات" إلى إلغاء هذا التغيير في الملف.
لعرض التعديلات التي تم تطبيقها أو إلغاؤها، انتقِل إلى صفحة "تفاصيل المنتج" وانقر على تعديل المنتج.