Perché si verifica questo problema
L'attributo altezza del pacco [shipping_height] è un attributo facoltativo che consente di specificare le dimensioni per le tariffe di spedizione calcolate dal corriere in Merchant Center. Il problema si verifica quando il valore della dimensione specificata per l'altezza del pacco [shipping_height] è superiore a quanto consentito da Merchant Center.
Come risolvere il problema
Per risolvere il problema, specifica un valore della dimensione compreso entro i limiti consentiti. I limiti per l'altezza del pacco [shipping_height] sono compresi tra 1 cm e 400 cm. I costi di spedizione sono calcolati in base alle dimensioni e al peso, quindi fornire dimensioni precise entro i limiti aiuta a garantire che Google li calcoli correttamente.
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Assicurati che al prodotto interessato sia stato assegnato un valore valido per l'altezza del pacco
[shipping_height] compreso tra 1 cm e 400 cm.
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona Scarica
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati. Assicurati che per ogni prodotto interessato sia stato specificato un valore valido per l'altezza del pacco [shipping_height] compreso tra 1 cm e 400 cm.
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".