Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Một hoặc nhiều sản phẩm không có giá trị cho thuộc tính chiều cao vận chuyển [shipping_height]. Thuộc tính chiều cao vận chuyển sẽ xác định phí vận chuyển nếu bạn đang sử dụng phương thức để hãng vận chuyển tính chi phí vận chuyển trong Merchant Center. Tìm hiểu thêm về phí vận chuyển do hãng vận chuyển tính
Cách khắc phục vấn đề
Thêm chiều cao của gói hàng bằng thuộc tính chiều cao vận chuyển [shipping_height] cho tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng để tính chính xác trọng lượng theo kích thước.
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Chỉnh sửa như được yêu cầu.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng một lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải danh sách (.csv) mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên và đảm bảo rằng bạn đã gửi giá trị của thuộc tính chiều cao vận chuyển
[shipping_height] cho tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng.
Tải lại dữ liệu sản phẩm bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý". Xin lưu ý rằng các thay đổi có thể mất từ 24 đến 72 giờ mới có hiệu lực.
Lưu ý: Có thể mất từ 24 đến 72 giờ thì thay đổi của bạn mới được thể hiện trong trang "Cần chú ý".