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Perché si verifica questo problema
Uno o più prodotti non presentano un valore per l'attributo altezza del pacco [shipping_height]. L'attributo altezza del pacco serve a determinare il costo di spedizione se utilizzi un metodo di spedizione calcolato dal corriere in Merchant Center. Scopri di più sui costi di spedizione calcolati dal corriere.
Come risolvere il problema
Aggiungi l'altezza del pacco utilizzando l'attributo altezza del pacco [shipping_height] per tutti i prodotti interessati. In questo modo, renderai possibile un calcolo accurato del peso dimensionale.
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
Apporta la modifica necessaria.
Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
Seleziona l'icona Scarica
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati di avere specificato un valore per altezza del pacco
[shipping_height] per tutti i prodotti interessati.
Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbero essere necessarie 24-72 ore prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".