نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
لا يتضمّن منتج واحد أو أكثر قيمة لسمة ارتفاع صندوق الشحن [shipping_height]. تحدّد سمة ارتفاع صندوق الشحن تكلفة الشحن إذا كنت تستخدم طريقة شحن تحتسب شركة النقل تكلفتها في Merchant Center. مزيد من المعلومات عن تكلفة الشحن التي تحتسبها شركة النقل
كيفية حلّ المشكلة
أضِف ارتفاع الحزمة باستخدام سمة ارتفاع صندوق الشحن [shipping_height] لكلّ المنتجات المتأثّرة لكي يتم احتساب الوزن الحجمي بدقة.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
أجرِ التعديلات المطلوبة.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو هذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّك أرسلت قيمة لسمة ارتفاع صندوق الشحن
[shipping_height] لكل المنتجات المتأثّرة.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تم حلّ المشكلة عبر التأكّد من أنّها لم تعُد مُدرَجة في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" مدة تتراوح بين 24 و72 ساعة.