Содержание
Почему возникает эта проблема
В настройках доставки в аккаунте не указано значение атрибута "ширина транспортной упаковки" [shipping_width] для одного или нескольких товаров. На основе значения атрибута "доставка" [shipping] рассчитывается стоимость доставки, если она осуществляется по тарифам компании-перевозчика. Подробнее о том, как параметры доставки определяются на основе данных о транспортной компании…
Как устранить проблему
Укажите ширину упаковки для всех товаров, затронутых проблемой, с помощью атрибута "ширина транспортной упаковки" [shipping_width]. Это позволит точно рассчитать габаритный вес.
Как исправить отдельные товары непосредственно в Merchant Center
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары, которых касается эта проблема.
Нажмите на название нужного товара, а затем Изменить товар.
Внесите изменение.
Нажмите Сохранить.
Как исправить сразу несколько товаров
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все затронутые проблемой товары.
Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
Сравните данные в скачанном списке с загруженными вами сведениями о товарах и укажите значение атрибута "ширина транспортной упаковки"
[shipping_width] для всех затронутых товаров.
Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Дальнейшие действия
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика.
Важно! Обновление информации на странице Диагностика происходит в течение 24–72 часов.