Obsah tohoto článku
Proč k problému dochází
U jednoho nebo více produktů není v nastavení dopravy ve vašem účtu uvedena hodnota atributu šířka balíku [shipping_width]. Atributy dopravy [shipping] napomáhají při určování nákladů na dopravu, a to v případě, když máte ve službě Merchant Center nastaven výpočet nákladů na dopravu dopravcem. Další informace o výpočtu cen dopravy dopravcem
Jak problém vyřešit
U všech dotčených produktů zadejte šířku balíku pomocí atributu šířka balíku [shipping_height], aby se rozměrová hmotnost vypočítala správně.
Oprava jednotlivých produktů přímo ve službě Merchant Center
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru nad tabulkou
vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Klikněte na název produktu, který chcete opravit, poté klikněte na Upravit produkt.
Proveďte potřebnou změnu.
Klikněte na Uložit.
Oprava několika produktů najednou
Přejděte ve službě Merchant Center do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru nad tabulkou
vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Kliknutím na ikonu Stáhnout
si stáhněte seznam (.csv) všech produktů dotčených všemi problémy nebo konkrétním problémem.
Stažený seznam porovnejte se svými nahranými produktovými daty a ujistěte se, že jste u všech dotčených produktů zadali hodnotu atributu šířka balíku
[shipping_width].
Opravená produktová data znovu obvyklou metodou nahrajte do služby Merchant Center.
Další postup
Po provedení požadovaných změn zkontrolujte, zda jste problém vyřešili a zda ze stránky Vyžaduje pozornost zmizel.
Upozornění: Než se změna na stránce Vyžaduje pozornost projeví, může to trvat 24 až 72 hodin.