Содержание
Почему возникает эта проблема
Для одного или нескольких товаров не указано значение атрибута "длина транспортной упаковки" [shipping_length]. Этот атрибут помогает рассчитать стоимость доставки, если она осуществляется по тарифам компании-перевозчика.
Подробнее о том, как параметры доставки определяются на основе данных о транспортной компании…
Как устранить проблему
Для всех затронутых товаров необходимо указать длину, ширину и высоту транспортной упаковки.
Укажите значение атрибута длина транспортной упаковки [shipping_length] для всех затронутых товаров, чтобы габаритный вес рассчитывался правильно.
Как исправить сведения об отдельных товарах непосредственно в Merchant Center
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
Нажмите на название нужного товара, а затем Изменить товар.
Внесите изменение.
Нажмите Сохранить.
Как исправить сразу несколько товаров
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары, которых касается эта проблема.
Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или товаров с определенной проблемой.
Сравните данные в скачанном списке с загруженными вами сведениями о товарах и укажите значение атрибута "длина транспортной упаковки"
[shipping_length] для всех затронутых товаров.
Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Дальнейшие действия
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика.
Важно! Обновление информации на странице Диагностика может происходить с задержкой (24–72 часа).