Содержание
Почему возникает эта проблема
Для одного или нескольких товаров не указано значение атрибута "длина транспортной упаковки" [shipping_length]. Этот атрибут помогает рассчитать стоимость доставки, если она осуществляется по тарифам компании-перевозчика.
Подробнее о том, как параметры доставки определяются на основе данных о транспортной компании…
Как устранить проблему
Укажите длину упаковки для всех товаров, затронутых проблемой, с помощью атрибута "длина транспортной упаковки" [shipping_length]. Это позволит точно рассчитать габаритный вес.
Как исправить отдельные товары непосредственно в Merchant Center
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары, которых касается эта проблема.
Нажмите на название нужного товара, а затем Изменить товар.
Внесите изменение.
Нажмите Сохранить.
Как исправить сразу несколько товаров
Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары, которых касается эта проблема.
Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или товаров с определенной проблемой.
Сравните данные в скачанном списке с загруженными вами сведениями о товарах и укажите значение атрибута "длина транспортной упаковки"
[shipping_length] для всех затронутых товаров.
Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Дальнейшие действия
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика. Имейте в виду, что изменения обычно вступают в силу в течение 24–72 часов.
Важно! Обновление информации на странице Диагностика происходит в течение 24–72 часов.