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Perché si verifica questo problema
Per uno o più prodotti non è stato specificato un valore per l'attributo lunghezza del pacco [shipping_length]. La lunghezza del pacco è un attributo che permette di determinare il costo di spedizione se utilizzi un metodo di spedizione calcolato dal corriere in Merchant Center.
Scopri di più sui costi di spedizione calcolati dal corriere.
Come risolvere il problema
Per correggere le dimensioni di spedizione mancanti, è necessario specificare gli attributi lunghezza del pacco, larghezza del pacco e altezza del pacco per tutti i prodotti interessati.
Per risolvere il problema relativo alla lunghezza del pacco, aggiungi la lunghezza del pacco utilizzando l'attributo lunghezza del pacco [shipping_length] per tutti i prodotti interessati. In questo modo, renderai possibile un calcolo accurato del peso dimensionale.
Correggere un prodotto alla volta direttamente in Merchant Center
- Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione .
- Utilizza l'icona del filtro
sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
- Fai clic sul titolo del prodotto che vuoi correggere, quindi su Modifica prodotto.
- Apporta la modifica necessaria.
- Seleziona Salva.
Correggere più prodotti contemporaneamente
- Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione .
- Utilizza l'icona del filtro
- Seleziona l'icona di download
per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
- Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati di avere specificato un valore per lunghezza del pacco
[shipping_length]per tutti i prodotti interessati. - Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".
Ricorda: potrebbero essere necessarie 24-72 ore prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".