في هذه الصفحة:
سبب حدوث هذه المشكلة
لا يتضمّن منتج واحد أو أكثر قيمةً لسمة طول صندوق الشحن [shipping_length]. تساعد سمة طول صندوق الشحن في تحديد تكلفة الشحن إذا كنت تستخدم طريقة شحن تحتسب شركة النقل تكلفتها في Merchant Center.
مزيد من المعلومات عن تكلفة الشحن التي تحتسبها شركة النقل
كيفية حلّ المشكلة
لحلّ مشكلة عدم توفّر أبعاد الشحن، يجب توفير سمات طول صندوق الشحن وعرضه وارتفاعه لجميع المنتجات المتأثّرة.
لحلّ مشكلة طول صندوق الشحن، أضِف طول الحزمة باستخدام سمة طول صندوق الشحن [shipping_length] لكلّ المنتجات المتأثّرة لكي يتم احتساب الوزن والأبعاد بدقة.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
أجرِ التعديلات المطلوبة.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّك أرسلت قيمة لسمة طول صندوق الشحن
[shipping_length] لكل المنتجات المتأثّرة.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تم حلّ المشكلة عبر التأكّد من أنّها لم تعُد مُدرَجة في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" مدة تتراوح بين 24 و72 ساعة.