Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Bạn đang thiếu thông tin vận chuyển bắt buộc cho sản phẩm này. Để tính phí vận chuyển, bạn cần phải thêm giá trị cho thuộc tính trọng lượng vận chuyển [shipping_weight].
Cách khắc phục vấn đề
Thêm thuộc tính trọng lượng vận chuyển [shipping_weight] có giá trị hợp lệ cho tất cả các sản phẩm bị ảnh hưởng.
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Nhớ thêm thuộc tính trọng lượng vận chuyển
[shipping_weight] có giá trị hợp lệ cho dữ liệu sản phẩm.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải danh sách (.csv) mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên và đảm bảo rằng bạn đã gửi thuộc tính trọng lượng vận chuyển
[shipping_weight] có giá trị hợp lệ cho tất cả sản phẩm bị ảnh hưởng.
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý". Xin lưu ý rằng các thay đổi có thể mất từ 24 đến 72 giờ mới có hiệu lực.
Lưu ý: Có thể mất từ 24 đến 72 giờ thì thay đổi của bạn mới được thể hiện trong trang "Cần chú ý".