Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Vấn đề này xảy ra khi bạn đã nhập giá trị quá cao cho thuộc tính trọng lượng vận chuyển [shipping_weight].
Thuộc tính trọng lượng vận chuyển [shipping_weight] cho phép bạn đưa thông tin về trọng lượng vào để sử dụng khi tính toán phí vận chuyển thông qua chế độ cài đặt trong Merchant Center. Đối với mỗi thuộc tính trong dữ liệu sản phẩm, bạn phải gửi giá trị hợp lệ và chính xác.
Bạn không bắt buộc phải sử dụng thuộc tính trọng lượng vận chuyển [shipping_weight] cho từng sản phẩm.
Cách khắc phục vấn đề
Để giải quyết vấn đề này, hãy kiểm tra các giá trị được chấp nhận cho thuộc tính trọng lượng vận chuyển [shipping weight] và đảm bảo rằng các giá trị trong dữ liệu sản phẩm của bạn thuộc phạm vi được chấp nhận. Giá trị trọng lượng vận chuyển phải nằm trong khoảng 2.000 lb hoặc 1.000 kg.
Lưu ý:
Giá trị cho trọng lượng vận chuyển phải là một con số cộng với một đơn vị.
Các giá trị đơn vị được hỗ trợ là lb, oz, g và kg
Giới hạn cho đơn vị đo lường Anh là 0–2000 lb
Giới hạn cho các đơn vị hệ mét là 0–1000 kg
Không chấp nhận giá trị thập phân (chẳng hạn như 20.25)
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Kiểm tra thuộc tính trọng lượng vận chuyển
[shipping_weight] và đảm bảo rằng giá trị mà bạn đã nhập nằm trong khoảng 2.000 lb hoặc 1.000 kg.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng một lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải danh sách (.csv) mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên và đảm bảo rằng bạn đã nhập giá trị trọng lượng vận chuyển
[shipping_weight] nằm trong khoảng 2.000 lb hoặc 1.000 kg.
Tải dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên lại Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý". Xin lưu ý rằng các thay đổi có thể mất từ 24 đến 72 giờ mới có hiệu lực.
Lưu ý: Có thể mất từ 24 đến 72 giờ thì thay đổi của bạn mới được thể hiện trong trang "Cần chú ý".