Содержание
Почему возникает эта проблема
Эта проблема возникает, если для атрибута "вес брутто" [shipping_weight] введено слишком большое значение.
С помощью атрибута "вес брутто" [shipping_weight] можно указать вес товара, который будет использоваться для расчета стоимости доставки в Merchant Center. Для каждого атрибута в сведениях о товарах должно быть указано допустимое и точное значение.
Атрибут "вес брутто" [shipping_weight] является необязательным для всех товаров.
Как устранить проблему
Чтобы устранить проблему, посмотрите список допустимых значений для атрибута "вес брутто" [shipping weight] и убедитесь, что вы указали корректные варианты в сведениях о товарах. Значение веса брутто не должно превышать 2000 фунтов или 1000 кг. Для тяжелых товаров выберите другой тип службы доставки, не зависящий от веса.
Примечания
Значение веса брутто выражается в виде числа с единицей измерения.
Поддерживаемые единицы измерения: lb, oz, g и kg
Пределы для единиц имперской системы: 0–2000 lb
Пределы для метрических единиц: 0–1000 kg
Десятичные значения (например, 20.25) не поддерживаются
Как исправить сведения об отдельных товарах непосредственно в Merchant Center
- Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
- Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
- Нажмите на название нужного товара, а затем Изменить товар.
- Проверьте атрибут "вес брутто"
[shipping_weight]и убедитесь, что его значение не превышает 2000 фунтов или 1000 кг. - Нажмите Сохранить.
Как исправить сразу несколько товаров
- Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
- Нажмите на значок фильтра
- Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
- Сравните скачанный список с загруженными вами сведениями о товарах и убедитесь, что значение атрибута "вес брутто"
[shipping_weight]не превышает 2000 фунтов или 1000 кг. - Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Что делать дальше
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика. Имейте в виду, что изменения обычно вступают в силу в течение 24–72 часов.
Важно! Обновление информации на странице Диагностика происходит в течение 24–72 часов.