Neste artigo
Por que esse problema está acontecendo
Esse problema ocorre quando o valor inserido para o atributo peso com embalagem [shipping_weight] é muito alto.
Com o atributo peso com embalagem[shipping_weight], é possível incluir o peso que será usado para calcular os custos de frete nas configurações do Merchant Center. É necessário enviar um valor válido e preciso para cada atributo incluído nos dados do produto.
O atributo peso com embalagem [shipping_weight] é opcional para cada produto.
Como corrigir o problema
Para resolver esse problema, consulte os valores aceitos para o atributo peso com embalagem [shipping weight] e verifique se os valores nos dados do produto estão dentro do intervalo aceito. O valor do peso com embalagem precisa ser de, no máximo, 2.000 lbs ou 1.000 kg. Para produtos pesados, crie um tipo diferente de serviço de frete que não seja baseado no peso.
Lembretes:
O valor do peso com embalagem deve ser um número mais uma unidade.
Os valores aceitos de unidade são lb, oz, g e kg
Os limites para unidades do sistema imperial são de 0 a 2.000 lb
Os limites para unidades do sistema métrico são de 0 a 1.000 kg
Valores decimais (como 20,25) não são aceitos.
Corrigir produtos um por um diretamente no Merchant Center
- Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
- Use o ícone de filtro
acima da tabela para encontrar todos os produtos afetados pelo problema.
- Clique no título do item que você quer corrigir e depois em Editar produto.
- Revise o atributo peso com embalagem
[shipping_weight]e verifique se o valor inserido é de no máximo 2.000 lbs ou 1.000 kg. - Selecione Salvar.
Corrigir vários produtos de uma vez
- Acesse Produtos no Merchant Center e selecione a guia Requer atenção.
- Use o ícone de filtro
- Selecione o ícone Fazer download
para salvar uma lista (.csv) dos itens afetados por esse ou todos os problemas.
- Compare a lista salva com os dados de produtos informados e verifique se o valor do peso com embalagem
[shipping_weight]inserido é de no máximo 2.000 lbs ou 1.000 kg. - Envie novamente os dados dos produtos corrigidos para o Merchant Center usando o método de upload escolhido.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças necessárias, confira se o problema foi corrigido. Ele não estará mais listado na página "Requer atenção".
Lembrete: as mudanças levam de 24 a 72 horas para entrar em vigor na página Requer atenção.