Rozwiązanie problemu: zbyt wysoka waga przesyłki

Tematy w tym artykule

• Dlaczego występuje ten problem
• Jak rozwiązać problem
• Dalsze kroki

---

Dlaczego występuje ten problem

Ten problem występuje, gdy wartość atrybutu waga przesyłki [shipping_weight] jest za wysoka.

Atrybut waga przesyłki[shipping_weight] pozwala podać wartość dotyczącą wagi przy obliczaniu kosztów dostawy w ustawieniach Merchant Center. Prześlij prawidłową i poprawną wartość dla każdego atrybutu uwzględnionego w danych produktów.

Atrybut waga przesyłki [shipping_weight] jest opcjonalny dla każdego produktu.

Jak rozwiązać problem

Aby rozwiązać ten problem, zapoznaj się z akceptowanymi wartościami atrybutu waga przesyłki [shipping weight] i upewnij się, że wartości w danych produktów są z nimi zgodne. Maksymalna waga przesyłki to 2000 lb lub 1000 kg. W przypadku ciężkich produktów utwórz inny typ usługi dostawy, który nie jest określany na podstawie wagi.

Pamiętaj:

Wartość wagi przesyłki musi zawierać liczbę i jednostkę.

Obsługiwane wartości to lb, oz, g i kg

Limity dotyczące jednostek imperialnych to 0–2000 lb

Limity jednostek metrycznych to 0–1000 kg

Wartości dziesiętne (np. 20.25) nie są akceptowane

Jak poprawić produkty pojedynczo bezpośrednio w Merchant Center

1. W Merchant Center otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.
2. Kliknij ikonę filtra nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.
3. Kliknij tytuł produktu, który chcesz poprawić, a następnie kliknij Edytuj produkt.
4. Sprawdź atrybut waga przesyłki [shipping_weight] i upewnij się, że wpisana wartość nie przekracza 2000 lb lub 1000 kg.
5. Kliknij Zapisz.

Poprawianie wielu produktów naraz

1. W Merchant Center otwórz Produkty, a następnie kliknij kartę Wymaga uwagi.
2. Kliknij ikonę filtra nad tabelą, aby znaleźć wszystkie produkty, których dotyczy problem.
3. Kliknij ikonę pobierania , aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy lub ten konkretny problem.
4. Porównaj pobraną listę z przesłanymi danymi produktów i upewnij się, że podana wartość atrybutu waga przesyłki [shipping_weight] nie przekracza 2000 lb lub 1000 kg.
5. Prześlij ponownie poprawione dane produktów do Merchant Center za pomocą wybranej metody przesyłania.

---

Dalsze kroki

Po wprowadzeniu wymaganych zmian sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na stronie „Wymaga uwagi”.

Pamiętaj: zanim zmiany staną się widoczne na stronie Wymaga uwagi, może minąć od 24 do 72 godzin.