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出现该问题的原因
如果您无法声明自己网店网址的所有权,原因可能有多种。
一个网址只能由一个账号声明所有权。如需允许多个账号共享这些声明权,您需要使用多客户账号 (MCA),因为这样子账号便可继承父级账号的声明权。
注意:多客户账号 (MCA) 旨在通过一个伞形综合账号管理多个网站或商家。如果您在不同国家/地区有不同的商店,或者有多个 Shopify 账号,建议您使用 MCA。
您尚未验证您的网店网址
只有在验证了网店网址之后,您才能为 Merchant Center 账号声明对该网址的所有权。您可以在初次使用时的网店确认步骤中进行验证。
已有人声明了网域路径中更高级别网址的所有权
如果您发现错误消息称已有人声明了更高级别网址的所有权,则说明另有一个 Merchant Center 账号进行了所有权声明,且优先级比您更高。例如,如果有其他 Merchant Center 账号已对网址 http://example.com 声明了所有权,您将无法声明对网址 http://shop.example.com 的所有权,因为前者在网域路径中的级别更高。
请尝试在 Merchant Center 中解决此问题:
- 在左侧导航菜单中的“设置”下,选择商家信息。
- 在“您的网店”下,点击修改网店。
- 从网址中移除“www”或“https”。
- 选择保存。
网站代码位置错误或被修改
如果您对代码进行了修改,或者未将其放入 HTML 代码中的正确位置,那么您将无法完成网站验证。例如,如果您使用的是 HTML 标记,请确保在网站首页的 <head> 部分(在 <body> 部分之前)插入元标记。
如果您的网店有网站标记,您还可以提供与网店关联的邮箱,以帮助验证您的网址。如需分别了解 5 种验证方法的具体代码植入说明,请参阅验证您商店的网站并声明其所有权。
Search Console 中未设置所有者
如果您已有 Search Console 账号,且 Search Console 所有者也是 Merchant Center 的用户,则系统将会设置验证。如果用户不同,您需要确保两种账号均已添加负责验证网站的用户。
尝试验证的人员没有修改权限
Google Analytics 用户需要对该页面所使用的 Google Analytics 账号拥有修改权限,并且还必须是 Merchant Center 中的用户或管理员。如果用户不同,您需要确保两种账号均已添加负责验证网站的用户。
您的电子商务平台要求您使用其他验证方法
有些电子商务平台可能会提供一些它们偏好的选项,来帮助您通过 Google Merchant Center 或 Google Search Console 验证网站。如需了解详情,请与具体平台联系。
尝试验证的人员无法使用与该网站关联的电子邮件地址
Google 要求您能够证明自己可以使用与该网站关联的电子邮件地址。如果此电子邮件地址采用的是该网站的域名或已在该网站上列出,则可以验证此电子邮件地址。
您的确认邮件被转入“垃圾邮件”文件夹
请检查所有电子邮件文件夹,包括“垃圾邮件”“社交”“营销”和“推广”文件夹。如果确认邮件在 3 分钟后仍未送达,请在 Merchant Center 中重新发送确认码。
验证码输错
您必须复制验证码并将其粘贴到 Merchant Center 中的验证码字段。点击验证电子邮件中的链接不会自动填充验证码字段。
如何解决该问题
- 确保您已使用 5 种网店网址验证方法之一验证您的网站。
- 如果您不是开设账号或验证网店网址的人员,请与实际完成这两项工作的人员联系,让其完成此流程或将您添加为有权完成此流程的用户。
- 其他账号已声明对网站的所有权:
- 如果其他 Merchant Center 账号(可能是旧账号、代理机构创建的账号或重复账号)已声明您的网址的所有权,请尝试声明对更高级别网域的所有权。例如,如果 http://www.example.com 已被声明所有权,请尝试声明对 http://example.com 的所有权。您可以在“设置 > 商家信息 > 您的网店”部分中进行调整。
- 您还可以查看 Google Search Console,了解是否有其他用户已获得您资源的授权。您可能需要移除并重新添加验证标记或文件,才能在所需的 Merchant Center 账号中重新声明对网址的所有权。
- 如果问题是由重复的 Merchant Center 账号引起的,请删除错误的账号。
- 无法验证(HTML 标记、Google Analytics 等):
- 确保 HTML 标记位于正确的位置,通常是主 index/首页文件的 <head> 部分。
- 对于 Google Analytics,请确认用于 Merchant Center 的邮箱对关联的 Google Analytics 账号具有管理员访问权限。
- 清除浏览器缓存和 Cookie、使用无痕式窗口,或者换用其他浏览器。
- 如果出现特定错误(例如“未找到元标记”“无法连接到服务器”),请核查实现情况,或尝试其他验证方法。如果技术问题仍然存在,请咨询您的 Web 开发者。
- Shopify 商店连接问题:
- 确保您的网站已在 Merchant Center 账号中正确验证并声明所有权。
- 验证用于 Shopify Google & YouTube 应用的邮箱是否对您的 Shopify 账号和关联的 Merchant Center 账号拥有管理员/超级用户访问权限。
- 检查 Shopify Google & YouTube 应用设置中是否已配置正确的 Merchant Center ID。
- 如果该网域已被其他账号(有时是 Shopify 自动生成的旧账号)声明所有权,您需要在主 Merchant Center 账号中重新声明对该网域的所有权。这可能需要调整网址(例如,移除“www”)。
- 解决网域验证/声明问题后,重新安装 Google & YouTube 应用有时可以解决同步问题。
- 网站所有权声明失效:
- 查看 Google Search Console 是否存在任何其他已授权的所有者。如果其他账号已声明对您网址的所有权,通常就会发生这种情况。
- 如需重新声明所有权,请移除现有的验证方法(例如元标记或 HTML 文件),然后在目标 Merchant Center 账号中重新验证网址并声明所有权。
- 对更高级别的网域(例如 example.com,而非 www.example.com)声明所有权以解决此问题。