如何解决:网店网址未经验证

完成网店网址验证流程

本页内容


出现该问题的原因

如果您无法声明自己网店网址的所有权,原因可能有多种。

您尚未验证您的网店网址。

只有在验证了网店网址之后,您才能为 Merchant Center 账号声明对该网址的所有权。您可以在初次使用时的网店确认步骤中进行验证。

已有人声明了网域路径中更高级别网址的所有权

如果您发现错误消息称已有人声明了更高级别网址的所有权,则说明另有一个 Merchant Center 账号进行了所有权声明,且优先级比您更高。例如,如果有其他 Merchant Center 账号已对网址 http://example.com 声明了所有权,您将无法声明对网址 http://shop.example.com 的所有权,因为前者在网域路径中的级别更高。

请尝试在 Merchant Center 中解决此问题:

  1. 在左侧导航菜单中的“设置”下,选择商家信息
  2. 在“您的网店”下,点击修改网店
  3. 从网址中移除“www”或“https”。
  4. 点击保存
注意:如果问题仍未解决,请尝试移除所有验证方法后重新添加。

网站代码位置错误或被修改

如果您对代码进行了修改,或者未将其放入 HTML 代码中的正确位置,那么您将无法完成网站验证。例如,如果您使用的是 HTML 标记,请确保在网站首页的 <head> 部分(在 <body> 部分之前)插入元标记。

如果您的网店有网站标记,您还可以提供与网店关联的邮箱,以帮助验证您的网址。如需分别了解 5 种验证方法的具体代码植入说明,请参阅验证您商店的网站并声明其所有权

Search Console 中未设置所有者

如果您已有 Search Console 账号,且 Search Console 所有者也是 Merchant Center 的用户,则系统将会设置验证。如果用户不同,您需要确保两种账号均已添加了负责验证网站的用户。

尝试验证的人员没有修改权限

Google Analytics 用户需要对该页面所使用的 Google Analytics 账号拥有修改权限,并且还必须是 Merchant Center 中的用户或管理员。如果用户不同,您需要确保两种账号均已添加了负责验证网站的用户。

您的电子商务平台要求您使用其他验证方法

有些电子商务平台可能会提供一些它们偏好的选项,来帮助您通过 Google Merchant Center 或 Google Search Console 验证网站。如需了解详情,请与具体平台联系。

尝试验证的人员无法使用与该网站关联的电子邮件地址

Google 要求您能够证明自己可以使用与该网站关联的电子邮件地址。如果此电子邮件地址采用的是该网站的域名或已在该网站上列出,则可以验证此电子邮件地址。

您的确认邮件被转入“垃圾邮件”文件夹

请检查所有电子邮件文件夹,包括“垃圾邮件”“社交”“营销”和“推广”文件夹。如果确认邮件在 3 分钟后仍未送达,请在 Merchant Center 中重新发送确认码。

验证码输错

您必须复制验证码并将其粘贴到 Merchant Center 中的验证码字段。点击验证电子邮件中的链接不会自动填充验证码字段。


如何解决该问题

  1. 确保您已使用 5 种网店网址验证方法中的一种验证您的网站。
  2. 如果您不是开设账号或验证网店网址的人员,请与实际完成这两项工作的人员联系,让其完成此流程或将您添加为有权完成此流程的用户。

常见问题解答

我遇到“网域已被声明”的错误。该怎么办?

此错误通常出现在网站网址已在其他 Merchant Center 账号或多客户账号 (MCA) 结构中被声明所有权时。排查方法如下:

  • 检查是否存在其他账号:确保您拥有的任何其他 Merchant Center 账号中均未声明该网域的所有权。一个特定网域只能由一个独立的 Merchant Center 账号声明。
  • 多客户账号 (MCA):如果您管理多个网站,可能需要使用 MCA。在 MCA 设置中,应在父级 MCA 账号中验证主网域并声明所有权。然后,子账号会继承网域声明。前往 Google Merchant Center 中的“商家信息”,查看是否有“申请 MCA”的选项。
  • 子网域:如果您使用子网域(例如 us.yourdomain.com、de.yourdomain.com),在 MCA 中声明主网域后,子账号将自动继承网域声明。
  • Shopify 集成:请确保您仅将一个 Shopify 商店与一个 Google Merchant Center 账号相关联。如果您有多个 Shopify 商店,则需要使用 MCA 来有效管理这些商店。

什么是多客户账号 (MCA),我是否需要一个?

MCA 旨在通过一个伞形账号管理多个网站或商家。如果您在不同国家/地区有不同的商店,或者有多个 Shopify 账号,建议您使用 MCA。

 

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