Trên trang này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Có nhiều lý do có thể khiến bạn gặp vấn đề khi xác nhận quyền sở hữu URL cửa hàng trực tuyến.
Bạn chưa xác minh URL của cửa hàng trực tuyến
Bạn chỉ có thể xác nhận quyền sở hữu URL của cửa hàng trực tuyến cho tài khoản Merchant Center của mình sau khi xác minh URL. Việc xác minh diễn ra thông qua quy trình tham gia trong bước xác nhận cửa hàng trực tuyến.
URL của bạn đã được xác nhận quyền sở hữu ở cấp cao hơn trong đường dẫn miền
Nếu bạn thấy xuất hiện lỗi cho biết URL của bạn đã được xác nhận quyền sở hữu ở cấp cao hơn, tức là đã có một tài khoản Merchant Center khác xác nhận quyền sở hữu URL đó và việc xác nhận đó được ưu tiên hơn so với tài khoản của bạn. Ví dụ: Bạn sẽ không thể xác nhận quyền sở hữu URL http://shop.example.com nếu một tài khoản Merchant Center khác đã xác nhận quyền sở hữu URL http://example.com, vì URL http://example.com ở cấp cao hơn trong đường dẫn tên miền.
Hãy thử giải quyết vấn đề này trong Merchant Center:
- Trong phần "Cài đặt" trong trình đơn điều hướng bên trái, hãy chọn Thông tin doanh nghiệp.
- Trong "Cửa hàng trực tuyến của bạn", hãy nhấp vào Chỉnh sửa cửa hàng trực tuyến.
- Xoá "www" hoặc "https" khỏi URL.
- Nhấp vào Lưu.
Thẻ trang web bị đặt sai hoặc sửa đổi
Nếu đã sửa đổi hoặc đặt thẻ không chính xác trong mã HTML, bạn sẽ không hoàn tất được quy trình xác minh trang web. Ví dụ: Nếu bạn đang sử dụng thẻ HTML, hãy đảm bảo rằng thẻ meta được chèn vào phần <head> trên trang chủ của trang web, trước phần <body>.
Nếu cửa hàng trực tuyến có thẻ trang web, bạn cũng có thể cung cấp địa chỉ email có liên quan đến cửa hàng trực tuyến để giúp xác minh URL. Để xem hướng dẫn cụ thể về việc triển khai thẻ cho từng phương thức trong 5 phương thức xác minh này, hãy tìm hiểu cách xác minh và xác nhận quyền sở hữu trang web của cửa hàng.
Không có chủ sở hữu nào được thiết lập trong Search Console
Nếu bạn đã có tài khoản Search Console, quá trình xác minh sẽ được thiết lập nếu chủ sở hữu Search Console khớp với người dùng trong Merchant Center. Nếu người dùng khác nhau, bạn cần đảm bảo rằng người dùng xác minh trang web sẽ được thêm vào cả hai tài khoản.
Người đang cố gắng xác minh không có quyền chỉnh sửa
Người dùng Google Analytics bắt buộc phải có quyền chỉnh sửa tài khoản Google Analytics mà trang đó sử dụng, họ cũng phải là người dùng hoặc quản trị viên trong Merchant Center. Nếu người dùng khác nhau, bạn cần đảm bảo rằng người dùng xác minh trang web sẽ được thêm vào cả hai tài khoản.
Nền tảng thương mại điện tử yêu cầu bạn dùng một phương thức xác minh khác
Các nền tảng thương mại điện tử có thể cung cấp những lựa chọn ưu tiên để giúp bạn xác minh trang web bằng Google Merchant Center hoặc Google Search Console. Hãy liên hệ với nền tảng bạn sử dụng để biết thêm thông tin.
Người đang cố gắng xác minh không có quyền truy cập vào địa chỉ email liên kết với trang web
Google yêu cầu bạn chứng minh được quyền truy cập vào một địa chỉ email liên kết với trang web. Bạn có thể xác minh địa chỉ email nếu email đó nằm trên miền của trang web hoặc nằm trên trang web.
Email xác nhận của bạn đã chuyển đến thư mục thư rác
Kiểm tra tất cả thư mục trong email của bạn, bao gồm thư rác, mạng xã hội, tiếp thị và quảng cáo. Nếu không có email xác nhận sau 3 phút, hãy gửi lại mã xác nhận trong Merchant Center.
Bạn đã nhập sai mã xác minh
Bạn phải sao chép và dán mã xác minh vào trường mã trong Merchant Center. Trường mã không thể tự động điền bằng cách nhấp vào đường liên kết trong email xác minh.
Cách khắc phục vấn đề
- Đảm bảo rằng bạn đã xác minh trang web bằng một trong 5 phương thức xác minh URL của cửa hàng trực tuyến.
- Nếu bạn không phải là người đã thiết lập tài khoản hoặc xác minh URL của cửa hàng trực tuyến, hãy liên hệ với người đó để họ hoàn tất quy trình hoặc cấp quyền cho bạn để có thể hoàn tất quy trình.
Câu hỏi thường gặp
Tôi gặp lỗi "miền đã được xác nhận quyền sở hữu". Tôi cần làm gì?
Lỗi này thường xảy ra khi URL của trang web đã được xác nhận quyền sở hữu trong một tài khoản Merchant Center khác hoặc trong cấu trúc Tài khoản nhiều khách hàng (MCA). Sau đây là cách khắc phục sự cố này:
- Kiểm tra các tài khoản khác: Đảm bảo rằng miền này không được xác nhận quyền sở hữu trong bất kỳ tài khoản Merchant Center nào khác bạn sở hữu. Chỉ một tài khoản Merchant Center độc lập mới có thể xác nhận quyền sở hữu một miền cụ thể.
- Tài khoản nhiều khách hàng (MCA): Nếu quản lý nhiều trang web, bạn có thể cần MCA. Trong chế độ thiết lập MCA, bạn phải xác minh và xác nhận quyền sở hữu miền chính trong tài khoản MCA chính. Sau đó, các tài khoản phụ sẽ kế thừa trạng thái xác nhận quyền sở hữu đó. Chuyển đến mục "Thông tin doanh nghiệp" trong Google Merchant Center để xem bạn có thể yêu cầu MCA hay không.
- Miền con: Nếu bạn đang sử dụng miền con (ví dụ: us.miencuaban.com, de.miencuaban.com), thì việc xác nhận quyền sở hữu miền chính trong MCA sẽ cho phép các tài khoản phụ tự động kế thừa trạng thái xác nhận quyền sở hữu miền.
- Tích hợp với Shopify: Đảm bảo rằng bạn chỉ liên kết một cửa hàng Shopify với một tài khoản Google Merchant Center. Nếu có nhiều cửa hàng trên Shopify, bạn sẽ cần MCA để quản lý các cửa hàng đó một cách hiệu quả.
Tài khoản nhiều khách hàng (MCA) là gì và tôi có cần phải dùng tài khoản này không?