ในหน้านี้
เหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้น
คุณอาจพบปัญหาในการอ้างสิทธิ์ URL ของร้านค้าออนไลน์จากหลายสาเหตุ
คุณยังไม่ได้ยืนยัน URL ของร้านค้าออนไลน์
คุณจะอ้างสิทธิ์ URL ของร้านค้าออนไลน์สำหรับบัญชี Merchant Center ได้หลังจากที่ยืนยัน URL ดังกล่าวแล้วเท่านั้น การยืนยันจะเกิดขึ้นผ่านการเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการยืนยันร้านค้าออนไลน์
มีการอ้างสิทธิ์ URL ของคุณในระดับที่สูงกว่าในเส้นทางโดเมน
หากคุณเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่า URL ของคุณมีการอ้างสิทธิ์ในระดับที่สูงกว่าแล้ว หมายความว่าบัญชี Merchant Center อื่นได้อ้างสิทธิ์ในระดับที่สูงกว่าการอ้างสิทธิ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะอ้างสิทธิ์ URL http://shop.example.com ไม่ได้หากบัญชี Merchant Center อื่นได้อ้างสิทธิ์ URL http://example.com ไปแล้ว เนื่องจากการอ้างสิทธิ์นี้อยู่ในระดับที่สูงกว่าในเส้นทางโดเมน
ลองแก้ปัญหานี้ใน Merchant Center โดยทำดังนี้
- ในส่วน "การตั้งค่า" ในเมนูการนำทางด้านซ้าย ให้เลือกข้อมูลธุรกิจ
- ในส่วน "ร้านค้าออนไลน์ของคุณ" ให้คลิกแก้ไขร้านค้าออนไลน์
- นำ "www" หรือ "https" ออกจาก URL
- คลิกบันทึก
แท็กของเว็บไซต์มีการแก้ไขหรือวางอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง
หากได้แก้ไขแท็กหรือวางแท็กไว้ในโค้ด HTML อย่างไม่ถูกต้อง คุณจะยืนยันเว็บไซต์ให้เสร็จสมบูรณ์ไม่ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แท็ก HTML โปรดตรวจสอบว่าได้แทรกเมตาแท็กลงในส่วน <head> ในหน้าแรกของบนเว็บไซต์ก่อนส่วน <body>
หากร้านค้าออนไลน์มีแท็กเว็บไซต์ คุณก็ระบุอีเมลที่เชื่อมโยงกับร้านค้าออนไลน์เพื่อช่วยยืนยัน URL ได้เช่นกัน อ่านวิธีการติดตั้งใช้งานแท็กที่เฉพาะเจาะจงในวิธีการยืนยันทั้ง 5 วิธีได้จากการยืนยันและการอ้างสิทธิ์เว็บไซต์ของร้านค้า
ไม่มีการตั้งค่าเจ้าของใน Search Console
หากมีบัญชี Search Console อยู่แล้ว ระบบจะตั้งค่าการยืนยันหากเจ้าของ Search Console ตรงกับผู้ใช้ใน Merchant Center หากผู้ใช้ไม่ตรงกัน โปรดตรวจสอบว่าได้เพิ่มผู้ใช้ที่จะยืนยันเว็บไซต์ลงในทั้ง 2 บัญชีแล้ว
บุคคลที่พยายามยืนยันไม่มีสิทธิ์แก้ไข
ผู้ใช้ Google Analytics จะต้องมีสิทธิ์แก้ไขสำหรับบัญชี Google Analytics ที่หน้าเว็บนั้นใช้ และยังต้องเป็นผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบใน Merchant Center ด้วย หากผู้ใช้ไม่ตรงกัน โปรดตรวจสอบว่าได้เพิ่มผู้ใช้ที่จะยืนยันเว็บไซต์ลงในทั้ง 2 บัญชีแล้ว
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณกำหนดให้คุณใช้วิธีการยืนยันอื่น
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอาจมีตัวเลือกที่ต้องการเพื่อช่วยในการยืนยันเว็บไซต์กับ Google Merchant Center หรือ Google Search Console โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมจากแพลตฟอร์มของคุณ
บุคคลที่พยายามยืนยันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์
Google กำหนดให้คุณต้องพิสูจน์ว่าคุณเข้าถึงอีเมลที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ได้ โดยคุณจะยืนยันอีเมลได้หากอีเมลอยู่บนโดเมนเว็บไซต์หรือแสดงในเว็บไซต์
อีเมลยืนยันอยู่ในโฟลเดอร์จดหมายขยะ
ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลทั้งหมด รวมถึงโฟลเดอร์จดหมายขยะ โซเชียล การตลาด และโปรโมชัน หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันหลังจากผ่านไป 3 นาที ให้ส่งรหัสยืนยันอีกครั้งใน Merchant Center
ป้อนรหัสยืนยันไม่ถูกต้อง
คุณต้องคัดลอกและวางรหัสยืนยันลงในฟิลด์รหัสใน Merchant Center ฟิลด์รหัสจะไม่ได้รับการป้อนข้อความอัตโนมัติจากการคลิกลิงก์ในอีเมลยืนยัน
วิธีแก้ปัญหา
- ตรวจสอบว่าคุณได้ยืนยันเว็บไซต์โดยใช้หนึ่งใน 5 วิธีการยืนยัน URL ของร้านค้าออนไลน์
- หากคุณไม่ใช่ผู้ที่สร้างบัญชีหรือยืนยัน URL ของร้านค้าออนไลน์ โปรดติดต่อบุคคลดังกล่าวเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์หรือเพิ่มคุณเป็นผู้ที่ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้
คำถามที่พบบ่อย
ฉันได้รับข้อผิดพลาด "มีการอ้างสิทธิ์โดเมนแล้ว" ฉันควรทำอย่างไร
โดยปกติข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อ URL ของเว็บไซต์ได้รับการอ้างสิทธิ์ในบัญชี Merchant Center อื่นแล้ว หรืออยู่ภายในโครงสร้างบัญชีหลายลูกค้า (MCA) แก้ไขได้ดังนี้
- ตรวจสอบบัญชีอื่นๆ: ตรวจสอบว่าไม่มีการอ้างสิทธิ์โดเมนในบัญชี Merchant Center อื่นๆ ที่คุณเป็นเจ้าของ มีเพียงบัญชี Merchant Center แบบสแตนด์อโลนบัญชีเดียวเท่านั้นที่อ้างสิทธิ์โดเมนที่เฉพาะเจาะจงได้
- บัญชีหลายลูกค้า (MCA): หากจัดการเว็บไซต์หลายรายการ คุณอาจต้องใช้ MCA ในการตั้งค่า MCA คุณควรยืนยันและอ้างสิทธิ์โดเมนหลักในบัญชี MCA หลัก จากนั้นบัญชีย่อยจะรับช่วงการอ้างสิทธิ์ ไปที่ "ข้อมูลทางธุรกิจ" ใน Google Merchant Center เพื่อดูว่าคุณมีตัวเลือกในการขอ MCA หรือไม่
- โดเมนย่อย: หากคุณใช้โดเมนย่อย (เช่น us.yourdomain.com, de.yourdomain.com) การอ้างสิทธิ์โดเมนหลักใน MCA จะช่วยให้บัญชีย่อยได้รับการอ้างสิทธิ์โดเมนโดยอัตโนมัติ
- การผสานรวม Shopify: ตรวจสอบว่าคุณลิงก์ร้านค้า Shopify เพียงร้านเดียวกับบัญชี Google Merchant Center เพียงบัญชีเดียว หากมีร้านค้า Shopify หลายร้าน คุณจะต้องมี MCA เพื่อจัดการร้านค้าเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ
บัญชีหลายลูกค้า (MCA) คืออะไรและฉันจำเป็นต้องมีไหม