Содержание
Почему возникает эта проблема
Проблемы с заявлением прав на URL интернет-магазина могут возникать по нескольким причинам.
Вы не подтвердили URL интернет-магазина
Вы можете заявить права на URL интернет-магазина, используя аккаунт Merchant Center, только после подтверждения URL. Оно выполняется на начальном этапе работы с аккаунтом – во время подтверждения интернет-магазина.
Права на ваш URL были заявлены для доменного имени более высокого уровня
Право собственности на сайт может быть установлено на более высоком уровне пользователем другого аккаунта Merchant Center. Приведем пример. Вы подтвердили URL http://shop.example.com и теперь хотите заявить на него права, но ваша заявка отклонена. Причина в том, что владелец другого аккаунта Merchant Center уже заявил право на URL с доменом более высокого уровня: http://example.com.
Попробуйте решить проблему в Merchant Center:
- В меню навигации слева в разделе "Настройки" выберите Информация о компании.
- В разделе "Ваш интернет-магазин" нажмите Редактировать интернет-магазин.
- Удалите "www" или "https" из URL.
- Нажмите Сохранить.
Теги сайта неправильно размещены или изменены
Если вы изменили тег или неправильно расположили его в коде HTML, то не сможете подтвердить сайт. Например, если вы используете HTML-тег, поместите метатег в раздел <head> главной страницы сайта, чтобы он располагался перед разделом <body>.
Если у сайта вашего интернет-магазина есть теги, в целях подтверждения URL вы можете предоставить адрес электронной почты, связанный с магазином. Подробные инструкции по использованию тегов для каждого из 5 способов подтверждения можно найти в справочной статье о том, как заявлять права на сайт интернет-магазина и подтверждать его URL.
В Search Console не указан владелец
Если у вас есть аккаунт Search Console, для подтверждения необходимо, чтобы его владелец был также пользователем аккаунта Merchant Center. Это значит, что пользователь, который будет подтверждать сайт, должен быть добавлен в аккаунты обоих сервисов.
У подтверждающего пользователя нет разрешения на редактирование
Пользователь Google Аналитики должен иметь права на редактирование аккаунта Google Аналитики, который используется этой страницей, а также должен быть пользователем или администратором Merchant Center. В противном случае добавьте в оба аккаунта того пользователя, который будет подтверждать сайт.
Для вашей платформы электронной торговли требуется другой способ подтверждения
Платформы электронной торговли могут предлагать собственные способы подтверждения сайта в Google Merchant Center или Google Search Console. За подробной информацией обратитесь к представителям платформы.
У подтверждающего пользователя нет доступа к адресу электронной почты, связанному с сайтом
Google требует подтверждать доступ к адресу электронной почты, связанному с сайтом. Этот адрес может быть указан на сайте или находиться с ним в одном домене.
Письмо с подтверждением попало в папку "Спам"
Проверьте все папки электронной почты, в том числе "Спам", "Соцсети", "Промоакции" и "Оповещения". Если письмо с подтверждением не придет в течение 3 минут, запросите новое в Merchant Center.
Код подтверждения введен с ошибкой
Скопируйте код подтверждения и вставьте его в нужное поле в Merchant Center. Он не подставится автоматически, если вы перейдете по ссылке в письме с подтверждением.
Как устранить проблему
- Убедитесь, что вы подтвердили сайт одним из 5 доступных способов.
- Если кто-то другой настраивал аккаунт или подтверждал URL интернет-магазина, свяжитесь с ним и попросите завершить процесс или дать вам права это сделать.
Часто задаваемые вопросы
Я получаю сообщение об ошибке "На ваш домен заявлены права с другого аккаунта". Что делать?
Эта ошибка обычно возникает, если право собственности на URL сайта уже заявлено в другом аккаунте или мультиаккаунте Merchant Center. На что нужно обратить внимание:
- Другие ваши аккаунты. Убедитесь, что домен не заявлен в других ваших аккаунтах Merchant Center. Заявить права на домен может только один отдельный аккаунт Merchant Center.
- Мультиаккаунт (МА). Если вы управляете несколькими сайтами, вам может понадобиться мультиаккаунт. В мультиаккаунте основной домен должен быть подтвержден и права на него должны быть заявлены в родительском аккаунте. Дочерние аккаунты автоматически наследуют эти настройки. Чтобы узнать, можете ли вы запросить мультиаккаунт, перейдите в раздел "Информация о компании" в Google Merchant Center.
- Субдомены. Если вы используете субдомены (например, us.yourdomain.com, de.yourdomain.com), то, заявив права на основной домен в мультиаккаунте, вы автоматически заявите права на домен в дочерних аккаунтах.
- Интеграция с Shopify. Убедитесь, что вы связали только один магазин Shopify с одним аккаунтом Google Merchant Center. Если у вас несколько магазинов Shopify, для эффективного управления ими вам понадобится мультиаккаунт.
Что такое мультиаккаунт? Нужен ли он мне?