Op deze pagina
Waarom dit probleem zich voordoet
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u problemen ondervindt bij het claimen van de URL van uw online winkel.
Een URL kan maar door één account worden geclaimd. Als u wilt dat meerdere accounts deze claimrechten kunnen delen, is een multi-client account (MCA) vereist, omdat subaccounts hiermee de claim van het bovenliggende account kunnen overnemen.
Opmerking: Een multi-client account (MCA) is ontworpen om meerdere websites of bedrijven onder één overkoepelend account te beheren. Als u afzonderlijke winkels voor verschillende landen of meerdere Shopify-accounts heeft, is een MCA de aanbevolen oplossing.
U heeft de URL van uw online winkel niet laten verifiëren
U kunt een URL voor een online winkel pas claimen voor uw Merchant Center-account nadat u de URL heeft laten verifiëren. Verificatie vindt plaats via het toelatingsproces als onderdeel van de bevestigingsstap voor de online winkel.
De URL is geclaimd op een hoger niveau in het domeinpad
Als u een foutmelding krijgt dat uw URL op een hoger niveau is geclaimd, heeft een ander Merchant Center-account een claim die voorrang krijgt op uw claim. U kunt bijvoorbeeld de URL http://shop.example.com niet claimen als een ander Merchant Center-account de URL http://example.com al heeft geclaimd, omdat dit laatste domein zich op een hoger niveau in het domeinpad bevindt.
Zo lost u dit probleem op in Merchant Center:
- Selecteer Bedrijfsinformatie onder Instellingen in het linkernavigatiemenu.
- Selecteer onder Uw online winkel de optie Online winkel bewerken.
- Verwijder 'www' of 'https' uit de URL.
- Klik op Opslaan.
Websitetags zijn onjuist geplaatst of gewijzigd
Als u wijzigingen heeft aangebracht in de tag of als u deze onjuist in de HTML-code heeft geplaatst, kunt u de websiteverificatie niet afronden. Als u bijvoorbeeld een HTML-tag gebruikt, moet de metatag in het gedeelte <head> van de homepage van uw site zijn geplaatst vóór het gedeelte <body>.
Als uw online winkel websitetags heeft, kunt u ook een e-mailadres invoeren dat aan uw online winkel is gekoppeld om uw URL te laten verifiëren. Lees hoe u de website van uw winkel laat verifiëren en claimt. Hier vindt u ook specifieke instructies voor tagimplementaties voor elk van de 4 verificatiemethoden.
Er is geen eigenaar ingesteld in de Search Console
Als u al een Search Console-account heeft, wordt de verificatie ingesteld als de Search Console-eigenaar overeenkomt met een gebruiker in het Merchant Center. Als dit niet het geval is, moet u de gebruiker die de website laat verifiëren aan beide toevoegen.
De persoon die de website probeert te laten verifiëren, heeft geen bewerkingsrechten
De Google Analytics-gebruiker moet bewerkingsrechten hebben voor het Google Analytics-account dat door die pagina wordt gebruikt. Daarnaast moet de betreffende persoon ook een gebruiker of beheerder zijn in Merchant Center. Als dit niet het geval is, moet u de gebruiker die de website laat verifiëren aan beide toevoegen.
Uw e-commerceplatform vraagt u een andere verificatiemethode te gebruiken
Sommige e-commerceplatforms geven mogelijk de voorkeur aan andere opties om uw website te laten verifiëren met Google Merchant Center of Google Search Console. Neem contact op met het platform voor meer informatie.
De persoon die de website probeert te laten verifiëren, heeft geen toegang tot een e-mailadres dat aan de website is gekoppeld
Google vereist dat u kunt aantonen dat u toegang heeft tot een e-mailadres dat aan de website is gekoppeld. Het e-mailadres kan worden geverifieerd als het eindigt met het websitedomein of als het op de website staat.
Uw bevestigingsmail is naar uw spammap gestuurd
Controleer al uw e-mailmappen, inclusief spam, sociaal, marketing en promoties. Als de bevestigingsmail na 3 minuten nog niet binnenkomt, stuurt u de bevestigingscode opnieuw in Merchant Center.
De verificatiecode is niet juist ingevoerd
U moet de verificatiecode kopiëren en in het codeveld in Merchant Center plakken. Het codeveld wordt niet automatisch ingevuld als u op de link in de verificatiemail klikt.
Hoe u dit probleem oplost
- Zorg dat u uw website heeft laten verifiëren met een van de 5 methoden voor URL-verificatie voor online winkels.
- Als u niet de persoon bent die het account heeft ingesteld of de URL van uw online winkel heeft laten verifiëren, neemt u contact op met de persoon die dit heeft gedaan om het proces af te ronden of om u toe te voegen als iemand die het proces kan afronden.
- Website is al geclaimd door een ander account:
- Als een ander Merchant Center-account, misschien een oud account, een account dat door een bureau is gemaakt of een dubbel account, uw URL al heeft geclaimd, probeert u een domein op een hoger niveau te claimen. Als http://www.voorbeeld.com bijvoorbeeld is geclaimd, probeert u http://voorbeeld.com te claimen. U kunt dit aanpassen in het gedeelte Instellingen > Bedrijfsinformatie > Uw online winkel.
- U kunt ook in Google Search Console nagaan of andere gebruikers zijn gemachtigd voor uw property. Misschien moet u verificatietags of -bestanden verwijderen en opnieuw toevoegen om de URL te claimen in het gewenste Merchant Center-account.
- Als een dubbel Merchant Center-account de oorzaak is, verwijdert u het onjuiste account.
- Kan niet worden geverifieerd (HTML-tag, Google Analytics, enzovoort):
- Zorg dat de HTML-tag op de juiste locatie staat, meestal het gedeelte <head> van uw hoofdindex-/homepagebestand.
- Voor Google Analytics bevestigt u dat het e-mailadres dat voor Merchant Center wordt gebruikt, beheerderstoegang heeft tot het gekoppelde Google Analytics-account.
- Wis het cachegeheugen en de cookies van uw browser, of gebruik een incognitovenster of een andere browser.
- Als er specifieke fouten optreden (bijvoorbeeld 'metatag niet gevonden' of 'kan geen verbinding maken met de server'), controleert u de implementatie of probeert u een alternatieve verificatiemethode. Neem contact op met uw webontwikkelaar als de technische problemen aanhouden.
- Problemen met de koppeling van Shopify-winkels:
- Zorg dat uw website correct is geverifieerd en geclaimd in het Merchant Center-account.
- Controleer of het e-mailadres dat wordt gebruikt voor de Google & YouTube-app van Shopify, beheerderstoegang/hoofdbeheerderstoegang heeft tot zowel uw Shopify-account als het gekoppelde Merchant Center-account.
- Controleer of de juiste Merchant Center-ID is ingesteld in de instellingen van de Google & YouTube-app van Shopify.
- Als het domein is geclaimd door een ander account (soms een oud account dat automatisch is gegenereerd door Shopify), moet u het opnieuw claimen in uw primaire Merchant Center-account. Dit kan inhouden dat u de URL moet aanpassen (bijvoorbeeld door 'www' te verwijderen).
- Als u de Google & YouTube-app opnieuw installeert nadat u problemen met domeinverificatie/claims heeft opgelost, kan dit soms synchronisatieproblemen oplossen.
- Verloren website claimen:
- Raadpleeg Google Search Console om andere geautoriseerde eigenaren te vinden. Dit gebeurt vaak als een ander account uw URL claimt.
- Als u de URL wilt terugclaimen, verwijdert u bestaande verificatiemethoden, zoals metatags of HTML-bestanden. Daarna laat u de URL opnieuw verifiëren en claimt u deze in het gewenste Merchant Center-account.
- Claim een domein op een hoger niveau (bijvoorbeeld voorbeeld.com in plaats van www.voorbeeld.com) om het probleem op te lossen.