Завантажте чітке зображення без рекламного тексту й водяних знаків
Зміст
Чому виникає проблема
Деякі ваші товари мають зображення з рекламним текстом (логотипами продавця чи закликами до дій) або водяними знаками, що можуть перешкоджати перегляду товару.
Як усунути проблему
Для всіх товарів в оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації потрібно надавати зображення, які легко обробляються. Товари, які не відповідають цій вимозі, буде відхилено, доки ви не оновите їх зображення.
Порада. Щоб дозволити Merchant Center застосовувати зміни до зображень товарів, увімкніть функцію автоматичного покращення якості зображень. Зміни вносяться автоматично, щоб забезпечити відповідність зображень нашим вимогам.
Щоб вирішити проблеми безпосередньо в Merchant Center, виконайте наведені нижче дії.
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
- Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
- Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
- Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати товар.
- Натисніть основне зображення товару. У вікні, що відкриється, змініть URL-адресу в атрибуті посилання на зображення
[image_link], щоб вона вказувала на дійсне зображення товару. Переконайтеся, що файл зображення, розміщений за наданою URL-адресою, відповідає всім вимогам щодо накладання. - Натисніть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
- Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потрібна дія.
- Натисніть значок
- Щоб завантажити список товарів (у форматі .csv) з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
- Зіставляючи дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді, переконайтеся, що URL-адреси, указані для кожного проблемного товару в атрибуті посилання на зображення
[image_link], спрямовують користувачів до дійсних зображень товару. Також переконайтеся, що зображення за наданими URL-адресами відповідають вимогам щодо накладання. - Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці Потрібна дія.
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці Потрібна дія, може минути від 24 до 72 годин.
У деяких випадках, якщо ваш обліковий запис або товар відхилено, але ви вже вирішили проблему або не погоджуєтеся з нею, можна надіслати запит на перевірку. Якщо перевірка буде успішною, проблема зникне. У деяких випадках кількість запитів на перевірку обмежується. Інформація про цей ліміт показується користувачам. Якщо проблема не зникла й ви не знаєте, що робити далі, зв’яжіться з нами.
Якщо ви працюєте зі сторонньою платформою, деякі із цих вказівок можуть вас не стосуватися. Щоб дізнатися, як вирішити проблему, надішліть розробнику платформи запит на перевірку. Докладніше про те, як отримати підтримку, якщо ви використовуєте сторонню платформу.