Product Disapprovals: Troubleshoot & Fix in Merchant Center
สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ในวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือกคำบรรยาย แล้วเลือกภาษา
ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติจะช่วยให้ข้อมูลสินค้าถูกต้องอยู่เสมอด้วยการใช้ข้อมูลหน้า Landing Page เพื่ออัปเดตข้อมูลสินค้าโดยอัตโนมัติ ทั้งยังช่วยให้ Google อัปเดตสินค้าในโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรีโดยใช้มาร์กอัป Structured Data ที่พบในเว็บไซต์ของคุณและเครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูง การทำงานอัตโนมัติพร้อมใช้งานสำหรับแอตทริบิวต์ราคา [price], ราคาลด [sale_price], ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] และสภาพสินค้า [condition]
ตัวอย่าง
หากการอัปโหลดสินค้าล่าสุดแสดงสินค้าที่ราคา $4 USD แต่หน้า Landing Page ของสินค้าระบุราคาไว้ที่ $3 USD เราจะอัปเดตสินค้านี้เป็น $3 USD ในโฆษณาหรือข้อมูลสินค้าที่แสดง
ในหน้านี้
- ประโยชน์ของการทำงานอัตโนมัติ
- วิธีการทำงานของการทำงานอัตโนมัติ
- เริ่มต้นใช้งาน
- แนวทางปฏิบัติแนะนำ
- คำถามที่พบบ่อย
ประโยชน์ของการทำงานอัตโนมัติ
หลีกเลี่ยงราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพสินค้าที่ไม่ตรงกัน ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติจะพิจารณาข้อมูลที่พบในหน้า Landing Page เพื่อลดปัญหาข้อมูลราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า และสภาพสินค้าไม่ตรงกัน
ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ เพิ่มการเข้าชม และรับ Conversion สูงขึ้น เมื่อเห็นราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในโฆษณาหรือข้อมูลที่แสดงฟรี ลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะโต้ตอบและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น
- การทำงานอัตโนมัติไม่ได้เป็นการแทนที่การอัปเดตข้อมูลสินค้าที่ทำเป็นประจำ แต่ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับความถูกต้องของราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้น คุณจึงควรระบุข้อมูลสินค้าที่ถูกต้องอยู่เสมอ (เช่น อัปเดตไฟล์ข้อมูลสินค้า) เนื่องจากเราไม่สามารถทำให้การทำงานอัตโนมัติครอบคลุมสินค้าทั้งหมดได้ หากต้องการให้มีการอัปเดตราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพสินค้าเป็นประจำ ให้ลองใช้ Merchant API เพื่อกำหนดเวลาการอัปโหลดสินค้า
- นอกเหนือจากราคาแล้ว การทำงานอัตโนมัติสำหรับราคาจะอัปเดตราคาที่ขีดฆ่า (หรือที่เรียกว่าราคาอ้างอิง ราคาเดิม ราคาก่อนหน้า หรือราคาปกติ) ด้วย หากหน้า Landing Page แสดงราคาที่ขีดฆ่าหลายรายการ ระบบของเราอาจไม่สามารถทำการ Crawl ราคาที่ขีดฆ่าที่ถูกต้องได้ ในกรณีนี้ คุณไม่ควรเปิดใช้การอัปเดตราคาอัตโนมัติ
ข้อควรจำ: สำหรับการทำงานอัตโนมัติ Google จะใช้กฎการจับคู่แบบผ่อนปรน กล่าวโดยละเอียดคือ ระบบจะถือว่า in_stock, preorder และ backorder ทั้งหมดใช้งานร่วมกับ in_stock ได้ ซึ่งหมายความว่าหากฟีดระบุ in_stock และ Crawler ตรวจพบ preorder หรือ backorder เราจะถือว่าตรงกันและคงค่าเป็น in_stock
วิธีการทำงานของการทำงานอัตโนมัติ
- คุณตั้งค่ามาร์กอัป Structured Data ในเว็บไซต์สำหรับราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพผลิตภัณฑ์ ระบบจะเพิ่มมาร์กอัปลงใน HTML บนเว็บไซต์ซึ่งจะช่วยให้เราเข้าใจและประมวลผลเนื้อหาได้อย่างน่าเชื่อถือ
- ใน Merchant Center ให้กำหนดการตั้งค่าสำหรับการทำงานอัตโนมัติ คุณอาจเลือกอัปเดตเฉพาะราคาสินค้า ความพร้อมจำหน่ายสินค้า สภาพสินค้า หรืออัปเดตทั้งราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพสินค้าก็ได้ ระบบจะเปิดใช้การทำงานอัตโนมัติโดยค่าเริ่มต้น
- เราจะอ่านมาร์กอัป Structured Data ในเว็บไซต์โดยอัตโนมัติด้วยการใช้เครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูง และดึงข้อมูลสินค้าจาก HTML ไปยัง Merchant Center โดยตรง
เริ่มต้นใช้งาน
ขั้นตอนที่ 1: เตรียมเว็บไซต์
หากยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ตั้งค่า Structured Data ในเว็บไซต์ การทำงานอัตโนมัติจะพิจารณาแอตทริบิวต์ราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า และสภาพสินค้าเท่านั้น ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าข้อมูลเหล่านี้มีการจัดรูปแบบอย่างถูกต้องในเว็บไซต์ แอตทริบิวต์ราคา [price], ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] และสภาพสินค้า [condition] จะเชื่อมโยงกับพร็อพเพอร์ตี้ price, priceCurrency, availability และ itemCondition ที่ระบุไว้ใน schema.org
เงื่อนไข
แอตทริบิวต์ข้อมูลสินค้าของ Google: สภาพสินค้า [condition]
แอตทริบิวต์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ schema.org: itemCondition
การจัดรูปแบบ
| แอตทริบิวต์ข้อกำหนดของข้อมูล | ค่า Schema.org |
ใหม่ |
NewCondition |
refurbished |
RefurbishedCondition |
used |
UsedCondition |
ราคา
แอตทริบิวต์ข้อมูลสินค้าของ Google: ราคา [price]
แอตทริบิวต์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ schema.org
การจัดรูปแบบ
price: ตัวเลข ส่งโดยไม่มีสัญลักษณ์สกุลเงิน ตัวคั่นหลักพัน หรือเว้นวรรค (เช่น "1498.99")priceCurrency: ข้อความ ส่งในรูปแบบ ISO 4217 แบบ 3 อักขระ (เช่น USD, GBP และ EUR) โดยสกุลเงินควรเป็นไปตามข้อกำหนดด้านภาษาและสกุลเงินของประเทศเป้าหมาย- หมายเหตุ: ระบุ
priceและpriceCurrencyได้โดยตรงใต้อินสแตนซ์ Offer หรือระบุโดยอ้อมผ่านทางพร็อพเพอร์ตี้priceSpecificationของประเภทpriceSpecification
ความพร้อมจำหน่ายสินค้า
แอตทริบิวต์ข้อมูลสินค้าของ Google: ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability]
แอตทริบิวต์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ Schema.org: availability
การจัดรูปแบบ
ค่าที่ถูกต้องมาจากประเภท ItemAvailability โดยจะเชื่อมโยงกับค่าฟีดดังนี้
|
ข้อกำหนดของข้อมูล |
ค่า Schema.org |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<span itemscope itemtype="http://schema.org/Product" class="microdata">
<meta itemprop="image" content="pixel6image.png">
<meta itemprop="name" content="Pixel 6 Pro">
<meta itemprop="description" content="Google's smartest, fastest, and most secure phone ever">
<span itemprop="offers" itemscope itemtype="http://schema.org/Offer">
<meta itemprop="price" content="899.99">
<meta itemprop="priceCurrency" content="USD">
<link itemprop="availability" href="https://schema.org/InStock" />In stock
<link itemprop="itemCondition" href="https://schema.org/NewCondition" />New
</span>
</span>คุณอาจต้องเพิ่มลงใน HTML ที่มีอยู่ในเว็บไซต์เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์สำหรับมาร์กอัป Structured Data ตัวอย่างข้อมูลสินค้าที่มีอยู่ซึ่งได้รับการอัปเดตด้วยมาร์กอัป Structured Data (ส่วนเพิ่มเติมจะได้รับการไฮไลต์ด้วยสีเหลือง) มีดังนี้
<div class=”product-details” itemscope itemtype="http://schema.org/Product">
<div class=”product-image”>
<span class=”label”>Image:</span>
<img itemprop="image" src=”pixel6image.png”>
</div>
<div class=”product-info”>
<span class=”label”>Product Name:</span>
<span class=”info” itemprop="name">Pixel 6 Pro</span>
</div>
<div class=”product-info”>
<span class=”label”>Description:</span>
<span class=”info” itemprop="description">Google's smartest, fastest, and most secure phone ever</span>
</div>
<div class=”product-info” itemprop="offers" itemscope
itemtype="http://schema.org/Offer">
<span class=”label”>Price:</span>
<meta itemprop="priceCurrency" content="USD">$</span><span
itemprop="price" content="899.00">899.00</span>
<link itemprop="availability" href="https://schema.org/InStock" />In stock
</div>
</div>
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตการตั้งค่าสำหรับการทำงานอัตโนมัติ
การทำงานอัตโนมัติควรเปิดไว้แล้วในบัญชี Merchant Center หากมีบัญชีหลายลูกค้า บัญชีย่อยแต่ละบัญชีจะเปิดใช้การทำงานอัตโนมัติ (บัญชีย่อยจะระบุการตั้งค่าของตนเองได้เช่นกัน)
- เลือกสินค้าในบัญชี Merchant Center
- เลือกแท็บการทำงานอัตโนมัติ
- จากหน้า "การทำงานอัตโนมัติ" ให้เลือกการทำงานอัตโนมัติที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ซึ่งอาจเป็นการอัปเดตราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า สภาพสินค้า และการปรับปรุงรูปภาพโดยอัตโนมัติ
- เลือกดูรายละเอียด แล้วสลับการอัปเดตเป็นเปิดหรือปิด
แนวทางปฏิบัติแนะนำ
- หากราคา ความพร้อมจำหน่าย หรือสภาพของสินค้าส่วนใหญ่ในเว็บไซต์ของคุณมีการอัปเดตหลายครั้งต่อวัน การทำงานอัตโนมัติจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดจากความแตกต่างของเวลาระหว่างการอัปเดตบนเว็บไซต์กับการอัปเดตรายละเอียดสินค้าใน Merchant Center
- หากคุณใช้แอตทริบิวต์ราคาลด
[sale_price]โปรดตรวจสอบว่าระยะเวลาที่ลดราคามีการระบุด้วยแอตทริบิวต์วันที่ลดราคา[sale_price_effective_date]อย่างถูกต้อง และเขตเวลาถูกต้อง เมื่อมีการลดราคา ระบบจะแสดงราคาลดเป็นราคาปัจจุบันในผลการค้นหาของ Shopping - ตรวจสอบว่าค่าราคาที่ขีดฆ่าที่แสดงในเว็บไซต์ตรงกับแอตทริบิวต์ราคา
[price]เมื่อระบุแอตทริบิวต์ราคาลด[sale_price]ด้วย - สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายในปริมาณมาก คุณควรส่งราคารวมสำหรับจำนวนผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ขาย หน้า Landing Page ต้องระบุราคาในสกุลเงินที่เหมาะสมสำหรับประเทศเป้าหมาย และในสกุลเงินเดียวกันกับที่ส่งในข้อมูลสินค้า
- Google จะทำการ Crawl หน้า Landing Page ที่แสดงอยู่ในฟีดข้อมูลหรือระบุไว้ใน Merchant API เพื่อตรวจหาและอัปเดตข้อมูลที่ไม่ตรงกัน โดยคุณอาจเพิ่มอัตราการรวบรวมข้อมูลของ Google เพื่อให้เราตรวจสอบผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในเว็บไซต์ได้มากขึ้น ดูวิธีลดอัตราการ Crawl ของ Google
- ตรวจสอบว่าข้อมูลในฟีดสินค้าของคุณสอดคล้องกับสภาพจริงของสินค้า
- ระบุข้อมูลเกี่ยวกับสภาพของผลิตภัณฑ์ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ การอัปเดตสินค้าอัตโนมัติสำหรับสภาพสินค้าจะตรวจสอบค่าที่คุณระบุสำหรับแอตทริบิวต์สภาพสินค้า
[condition]เทียบกับค่าอื่นๆ ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ การใช้คำต่างๆ เช่น "ใหม่" "มือสอง" หรือ "ซ่อมแซมใหม่" ในชื่อหรือรายละเอียดสินค้าจะช่วยให้เราตรวจสอบความสอดคล้องกันได้ หากปิดการอัปเดตสินค้าอัตโนมัติ ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับอนุมัติในระดับสินค้า
คำถามที่พบบ่อย
มาร์กอัป Structured Data คือข้อมูลสินค้าเล็กๆ น้อยๆ ในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยให้เครื่องมือค้นหาอ่านข้อมูลในเว็บไซต์และแสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้
การใช้คำอธิบายประกอบ Structured Data ของ schema.org ในเว็บไซต์ช่วยให้เราเรียกข้อมูลล่าสุดที่น่าเชื่อถือจากเว็บไซต์ได้โดยตรง ใน Merchant Center คุณอาจใช้คำอธิบายประกอบ Structured Data เพื่ออัปเดตข้อมูลสินค้า และช่วยให้การสร้างรวมถึงการดูแลฟีดสินค้าง่ายขึ้น สำหรับการทำงานอัตโนมัติ เราจะใช้คำอธิบายประกอบราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า และสภาพสินค้าในเว็บไซต์เพื่ออัปเดตแอตทริบิวต์ราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า และสภาพสินค้าใน Merchant Center
เราขอแนะนำให้ตั้งค่ามาร์กอัป Structured Data ในเว็บไซต์ หากหน้า Landing Page ไม่มี Structured Data หรือมาร์กอัป Structured Data ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง เราจะใช้เครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูงในการอัปเดตผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ
เครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูงใช้แบบจำลองทางสถิติและแมชชีนเลิร์นนิงในการตรวจหาและแยกข้อมูลผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทำงานแยกต่างหากจากมาร์กอัป Structured Data แม้ว่าเราได้ออกแบบการตรวจสอบและการป้องกันข้อบกพร่องต่างๆ สำหรับฟีเจอร์นี้เพื่อป้องกันการอัปเดตที่ไม่ถูกต้อง แต่เครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูงอาจไม่ได้ทำงานครอบคลุมทุกโดเมน และคำอธิบายประกอบ schema.org อาจถูกปิดใช้หากข้อมูลเหล่านั้นไม่ถูกต้อง
หากเครื่องมือแยกข้อมูลระบุข้อมูลราคา ความพร้อมจำหน่าย หรือสภาพสินค้าไม่ได้ ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับอนุมัติในระดับสินค้า