Product Disapprovals: Troubleshoot & Fix in Merchant Center
Ative as legendas do YouTube no seu idioma. Clique no ícone Configurações na parte de baixo do player de vídeo, selecione "Legendas/CC" e escolha o idioma.
As automações mantêm os dados do produto precisos usando automaticamente os dados da página de destino para atualizar os dados do produto. Esse recurso permite que o Google atualize seus produtos nos anúncios do Shopping e nas listagens gratuitas usando a marcação de dados estruturados no seu site e extratores de dados avançados. Oferecemos atualizações automáticas para os atributos de preço [price], preço promocional [sale_price], disponibilidade [availability] e condição [condition].
Exemplo
Se o upload de produtos mais recente tiver um item que custa US$ 4, mas a página de destino do produto mostra US$ 3, atualizaremos o preço para US$ 3 nos anúncios ou nas listagens de produtos.
Nesta página
- Benefícios das automações
- Como funcionam as atualizações automáticas
- Começar
- Práticas recomendadas
- Perguntas frequentes
Benefícios das automações
Evite inconsistências de preço, disponibilidade e estado. As automações analisam as informações encontradas na página de destino do produto para eliminar inconsistências de preço, disponibilidade e estado.
Melhore a experiência do usuário, gere mais tráfego e aumente as conversões. Como os clientes veem o preço, a disponibilidade e o estado corretos dos seus produtos nos anúncios ou nas listagens gratuitas, as chances de os clientes interagirem e comprarem seus itens são maiores.
- As automações não substituem as atualizações regulares dos dados de produtos. Esse recurso serve para solucionar problemas temporários relacionados à precisão das informações de preço, disponibilidade e estado de uma pequena parcela dos produtos. Continue enviando dados corretos (por exemplo, atualizando o arquivo de dados de produtos) porque não é possível analisar todos os produtos com as automações. Se você quer que o preço, a disponibilidade e o estado dos seus produtos sejam atualizados com frequência, use a API Content para programar uploads de produtos.
- As automações também modificam os preços tachados (também conhecidos como preço de referência, preço original, preço anterior ou preço normal). Se as páginas de destino mostrarem vários preços tachados, nosso sistema pode não rastrear o valor correto com precisão. Se for o caso, não ative as atualizações automáticas de preços.
Observação: para automações, usamos regras de correspondência flexíveis. Especificamente, in_stock, preorder e backorder são considerados compatíveis com in_stock. Isso significa que, se o feed indicar in_stock e nosso rastreador detectar preorder ou backorder, vamos considerar isso como uma correspondência e manter o valor como in_stock.
Como as automações funcionam
- Você configurou a marcação de dados estruturados no seu site para preços, disponibilidade e estado dos produtos. Essa marcação é adicionada ao HTML no seu site e ajuda o Google a entender e processar seu conteúdo de maneira confiável.
- No Merchant Center, configure as configurações das automações. Você pode escolher atualizar somente o preço, a disponibilidade ou o estado dos produtos ou qualquer combinação desses três atributos. As automações são ativadas por padrão.
- As marcações de dados estruturados no seu site são lidas automaticamente usando nossos extratores avançados de dados para coletar as informações de produtos diretamente do HTML para o Merchant Center.
Começar
Etapa 1: preparar seu site
Se você ainda não fez isso, configure os dados estruturados no seu site. As automações analisam apenas os atributos de preço, disponibilidade e estado. Por isso, verifique se eles estão formatados corretamente. Nossos atributos de preço [price], disponibilidade [availability] e estado [condition] são mapeados para as propriedades price, priceCurrency, availability e itemCondition listadas em schema.org.
Condição
Atributo de dados de produtos do Google: estado
Atributos de dados de produtos em schema.org: itemCondition
Formatação:
| Atributo de especificação de dados | Valor em schema.org |
novo [new] |
NewCondition |
recondicionado [refurbished] |
RefurbishedCondition |
usado [used] |
UsedCondition |
Preço
Atributo de dados do produto do Google: [price]
Atributos de dados do produto do schema.org:
Formatação:
price: número. Enviado sem símbolos de moeda, espaços ou separadores de milhares (por exemplo, "1498.99").priceCurrency: texto. Enviada no formato ISO 4217 com três letras (por exemplo, USD, GBP, EUR). A moeda precisa atender aos requisitos de idioma e moeda do país de destino.- Observação:
priceepriceCurrencypodem ser enviados diretamente na instância Offer ou de forma indireta por uma propriedadepriceSpecificationdo tipopriceSpecification
Disponibilidade
Atributo de dados do produto do Google: availability
Atributos de dados de produtos em schema.org: availability
Formatação:
Os valores válidos são do tipo ItemAvailability. Eles são mapeados para valores de feed desta maneira:
|
Especificação de dados |
Valor em schema.org |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<span itemscope itemtype="http://schema.org/Product" class="microdata">
<meta itemprop="image" content="pixel6image.png">
<meta itemprop="name" content="Pixel 6 Pro">
<meta itemprop="description" content="O smartphone mais inteligente, rápido e seguro do Google">
<span itemprop="offers" itemscope itemtype="http://schema.org/Offer">
<meta itemprop="price" content="899,99">
<meta itemprop="priceCurrency" content="USD">
<link itemprop="availability" href="https://schema.org/InStock" />Em estoque
<link itemprop="itemCondition" href="https://schema.org/NewCondition" />Novo
</span>
</span>Você precisa adicionar essas informações ao HTML do seu site para garantir que ele atenda às diretrizes de marcação de dados estruturados. Veja um exemplo de dados de produtos que foram atualizados com a marcação de dados estruturados. As adições são marcadas em amarelo:
<div class=”product-details” itemscope itemtype="http://schema.org/Product">
<div class=”product-image”>
<span class=”label”>Image:</span>
<img itemprop="image" src=”pixel6image.png”>
</div>
<div class=”product-info”>
<span class=”label”>Nome do produto:</span>
<span class=”info” itemprop="name">Pixel 6 Pro</span>
</div>
<div class=”product-info”>
<span class=”label”>Description:</span>
<span class=”info” itemprop="description">O smartphone mais rápido, inteligente e seguro do Google</span>
</div>
<div class=”product-info” itemprop="offers" itemscope
itemtype="http://schema.org/Offer">
<span class=”label”>Preço:</span>
<meta itemprop="priceCurrency" content="USD">$</span><span
itemprop="price" content="899.00">899,00</span>
<link itemprop="availability" href="https://schema.org/InStock" />Em estoque
</div>
</div>
Etapa 2: atualizar as configurações das automações
As atualizações de automações já devem estar ativadas na sua conta do Merchant Center. Se você tiver uma conta de múltiplos clientes, as automações serão ativadas nas subcontas. Além disso, cada subconta pode ter as próprias configurações.
-
Na sua conta do Merchant Center, acesse Produtos e loja.
- Selecione Produtos e acesse a guia Automações.
- Na página "Automações", escolha a automação específica que você quer mudar. Isso pode incluir atualizações automáticas de preço, disponibilidade, estado e melhorias de imagem.
- Selecione Ver detalhes e ative ou desative as atualizações.
Práticas recomendadas
- Se você atualiza as informações de preço, disponibilidade ou estado da maioria dos produtos no seu site várias vezes por dia, as automações ajudam a evitar erros causados pela diferença de horário entre as atualizações no site e nos detalhes dos produtos no Merchant Center.
- Se você usar o atributo de preço promocional
[sale_price], verifique se o período em que a promoção está ativa foi especificado corretamente com o atributo de data de vigência do preço promocional[sale_price_effective_date]e se o fuso horário está correto. Quando uma promoção está ativa, o preço promocional é indicado como o valor atual nos resultados da pesquisa do Shopping. - Verifique se o preço tachado exibido no seu site corresponde ao atributo preço
[price]quando o atributo preço promocional[sale_price]também é fornecido. - Para produtos vendidos em grandes quantidades, envie o preço total para o número mínimo de produtos vendidos. As páginas de destino precisam listar os preços na moeda apropriada do país de destino e na mesma moeda que foi enviada nos dados do produto.
- Para detectar e atualizar inconsistências, o Google rastreia as páginas de destino listadas no seu feed de dados ou fornecidas na API Content. Se você aumentar a taxa de rastreamento do Google, poderemos alcançar mais produtos no seu site. Saiba como alterar a taxa de rastreamento do Googlebot
- Verifique se as informações no seu feed são consistentes com o estado real do seu produto.
- Inclua informações sobre o estado dos itens nos seus dados de produtos. As atualizações automáticas do estado de itens verificam o valor fornecido para o atributo estado
[condition]em relação a outros valores nos dados de produtos. O uso de termos como "novo", "usado" ou "recondicionado" no título ou na descrição do produto permite a verificação da consistência. Se você desativar as atualizações automáticas, o produto estará sujeito à reprovação no nível do item.
Perguntas frequentes
A marcação de dados estruturados é um pequeno conjunto de informações do produto no seu site. Com ela, os mecanismos de pesquisa conseguem ler as informações no site e as exibir da melhor forma.
Além disso, ao usar as anotações estruturadas do schema.org no seu site, você pode recuperar informações atualizadas diretamente do seu site. Elas são usadas no Merchant Center para atualizar os dados de produtos e simplificar a criação e a manutenção do feed. Nas automações, usamos as anotações de preço, disponibilidade e estado no seu site para atualizar os respectivos atributos no Merchant Center.
A marcação de dados estruturados no seu site é recomendada. Se a página de destino do produto não tiver dados estruturados ou a marcação de dados estruturados estiver incompleta ou incorreta, usaremos extratores de dados avançados para atualizar os produtos automaticamente.
Os extratores avançados usam uma combinação de modelos estatísticos e aprendizado de máquina para detectar e extrair dados do produto do seu site sem usar a marcação de dados estruturados. Criamos várias verificações e medidas de segurança nesse recurso para evitar atualizações incorretas. No entanto, não é possível ter cobertura avançada do extrator de dados para todos os domínios. Por isso, as anotações de schema.org podem ser desativadas se não forem precisas.
Se os extratores não conseguirem determinar as informações de preço, disponibilidade ou estado, seus produtos vão estar sujeitos à reprovação no nível do item.