Product Disapprovals: Troubleshoot & Fix in Merchant Center
สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ท้ายวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา
ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติจะช่วยให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ถูกต้องอยู่เสมอด้วยการใช้ข้อมูลหน้า Landing Page เพื่ออัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ ทั้งยังช่วยให้ Google อัปเดตผลิตภัณฑ์ในโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรีโดยใช้มาร์กอัป Structured Data ที่พบในเว็บไซต์ของคุณและเครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูง การอัปเดตอัตโนมัติพร้อมใช้งานสำหรับแอตทริบิวต์ราคา [price], ราคาลด [sale_price], ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] และสภาพสินค้า [condition]
ตัวอย่าง
หากการอัปโหลดผลิตภัณฑ์ล่าสุดแสดงผลิตภัณฑ์ที่ราคา $4 USD แต่หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ระบุราคาไว้ที่ $3 USD เราจะอัปเดตผลิตภัณฑ์นี้เป็น $3 USD ในโฆษณาหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดง
ในหน้านี้
- ประโยชน์ของการทำงานอัตโนมัติ
- วิธีการทำงานของการอัปเดตอัตโนมัติ
- เริ่มต้นใช้งาน
- แนวทางปฏิบัติแนะนำ
- คำถามที่พบบ่อย
ประโยชน์ของการทำงานอัตโนมัติ
หลีกเลี่ยงราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพสินค้าที่ไม่ตรงกัน การทำงานอัตโนมัติจะพิจารณาข้อมูลที่พบในหน้า Landing Page เพื่อลดปัญหาข้อมูลราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพของผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกัน
ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ เพิ่มการเข้าชม และรับ Conversion สูงขึ้น เมื่อเห็นราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในโฆษณาหรือข้อมูลที่แสดงฟรี ลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะโต้ตอบและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น
- การทำงานอัตโนมัติไม่ได้เป็นการแทนที่การอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ทำเป็นประจำ แต่ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับความถูกต้องของราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้น คุณจึงควรระบุข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องอยู่เสมอ (เช่น อัปเดตไฟล์ข้อมูลผลิตภัณฑ์) เนื่องจากเราไม่สามารถทำให้การทำงานอัตโนมัติครอบคลุมผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้ หากต้องการให้มีการอัปเดตราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพผลิตภัณฑ์เป็นประจำ ให้ลองใช้ Content API เพื่อกำหนดเวลาการอัปโหลดผลิตภัณฑ์
- นอกเหนือจากราคาแล้ว การทำงานอัตโนมัติสำหรับราคาจะอัปเดตราคาที่ขีดฆ่า (หรือที่เรียกว่าราคาอ้างอิง ราคาเดิม ราคาก่อนหน้า หรือราคาปกติ) ด้วย หากหน้า Landing Page แสดงราคาที่ขีดฆ่าหลายรายการ ระบบของเราอาจไม่สามารถทำการ Crawl ราคาที่ขีดฆ่าที่ถูกต้องได้ ในกรณีนี้ คุณไม่ควรเปิดใช้การอัปเดตราคาอัตโนมัติ
ข้อควรจำ: สำหรับการทำงานอัตโนมัติ เราจะใช้กฎการจับคู่แบบผ่อนปรน กล่าวโดยละเอียดคือ ระบบจะถือว่า in_stock, preorder และ backorder ทั้งหมดใช้งานร่วมกับ in_stock ได้ ซึ่งหมายความว่าหากฟีดระบุ in_stock และ Crawler ตรวจพบ preorder หรือ backorder เราจะถือว่าตรงกันและคงค่าเป็น in_stock
วิธีการทำงานของการทำงานอัตโนมัติ
- คุณตั้งค่ามาร์กอัป Structured Data ในเว็บไซต์สำหรับราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพผลิตภัณฑ์ ระบบจะเพิ่มมาร์กอัปลงใน HTML บนเว็บไซต์ซึ่งจะช่วยให้เราเข้าใจและประมวลผลเนื้อหาได้อย่างน่าเชื่อถือ
- ใน Merchant Center ให้กำหนดการตั้งค่าสำหรับการทำงานอัตโนมัติ คุณอาจเลือกอัปเดตเฉพาะราคาผลิตภัณฑ์ ความพร้อมจำหน่ายผลิตภัณฑ์ สภาพผลิตภัณฑ์ หรืออัปเดตทั้งราคา ความพร้อมจำหน่าย และสภาพผลิตภัณฑ์ก็ได้ ระบบจะเปิดใช้การทำงานอัตโนมัติโดยค่าเริ่มต้น
- เราจะอ่านมาร์กอัป Structured Data ในเว็บไซต์โดยอัตโนมัติด้วยการใช้เครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูง และดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์จาก HTML ไปยัง Merchant Center โดยตรง
เริ่มต้นใช้งาน
ขั้นตอนที่ 1: เตรียมเว็บไซต์
หากยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ตั้งค่า Structured Data ในเว็บไซต์ การทำงานอัตโนมัติจะพิจารณาแอตทริบิวต์ราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า และสภาพสินค้าเท่านั้น ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าข้อมูลเหล่านี้มีการจัดรูปแบบอย่างถูกต้องในเว็บไซต์ แอตทริบิวต์ราคา [price], ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] และสภาพสินค้า [condition] จะเชื่อมโยงกับพร็อพเพอร์ตี้ price, priceCurrency, availability และ itemCondition ที่ระบุไว้ใน schema.org
เงื่อนไข
แอตทริบิวต์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ Google: condition
แอตทริบิวต์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ schema.org: itemCondition
การจัดรูปแบบ
| แอตทริบิวต์ข้อกำหนดของข้อมูล | ค่า Schema.org |
ใหม่ |
NewCondition |
refurbished |
RefurbishedCondition |
used |
UsedCondition |
ราคา
แอตทริบิวต์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ Google: price
แอตทริบิวต์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ schema.org
การจัดรูปแบบ
price: ตัวเลข ส่งโดยไม่มีสัญลักษณ์สกุลเงิน ตัวคั่นหลักพัน หรือเว้นวรรค (เช่น "1498.99")priceCurrency: ข้อความ ส่งในรูปแบบ ISO 4217 แบบ 3 อักขระ (เช่น USD, GBP และ EUR) โดยสกุลเงินควรเป็นไปตามข้อกำหนดด้านภาษาและสกุลเงินของประเทศเป้าหมาย- หมายเหตุ: ระบุ
priceและpriceCurrencyได้โดยตรงใต้อินสแตนซ์ Offer หรือระบุโดยอ้อมผ่านทางพร็อพเพอร์ตี้priceSpecificationของประเภทpriceSpecification
ความพร้อมจำหน่ายสินค้า
แอตทริบิวต์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ Google: availability
แอตทริบิวต์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ Schema.org: availability
การจัดรูปแบบ
ค่าที่ถูกต้องมาจากประเภท ItemAvailability โดยจะเชื่อมโยงกับค่าฟีดดังนี้
|
ข้อกำหนดของข้อมูล |
ค่า Schema.org |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
<span itemscope itemtype="http://schema.org/Product" class="microdata">
<meta itemprop="image" content="pixel6image.png">
<meta itemprop="name" content="Pixel 6 Pro">
<meta itemprop="description" content="Google's smartest, fastest, and most secure phone ever">
<span itemprop="offers" itemscope itemtype="http://schema.org/Offer">
<meta itemprop="price" content="899.99">
<meta itemprop="priceCurrency" content="USD">
<link itemprop="availability" href="https://schema.org/InStock" />In stock
<link itemprop="itemCondition" href="https://schema.org/NewCondition" />New
</span>
</span>คุณอาจต้องเพิ่มลงใน HTML ที่มีอยู่ในเว็บไซต์เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์สำหรับมาร์กอัป Structured Data ตัวอย่างข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ซึ่งได้รับการอัปเดตด้วยมาร์กอัป Structured Data (ส่วนเพิ่มเติมจะได้รับการไฮไลต์ด้วยสีเหลือง) มีดังนี้
<div class=”product-details” itemscope itemtype="http://schema.org/Product">
<div class=”product-image”>
<span class=”label”>Image:</span>
<img itemprop="image" src=”pixel6image.png”>
</div>
<div class=”product-info”>
<span class=”label”>Product Name:</span>
<span class=”info” itemprop="name">Pixel 6 Pro</span>
</div>
<div class=”product-info”>
<span class=”label”>Description:</span>
<span class=”info” itemprop="description">Google's smartest, fastest, and most secure phone ever</span>
</div>
<div class=”product-info” itemprop="offers" itemscope
itemtype="http://schema.org/Offer">
<span class=”label”>Price:</span>
<meta itemprop="priceCurrency" content="USD">$</span><span
itemprop="price" content="899.00">899.00</span>
<link itemprop="availability" href="https://schema.org/InStock" />In stock
</div>
</div>
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตการตั้งค่าสำหรับการทำงานอัตโนมัติ
การอัปเดตการทำงานอัตโนมัติควรเปิดไว้แล้วในบัญชี Merchant Center หากมีบัญชีหลายลูกค้า บัญชีย่อยแต่ละบัญชีจะเปิดใช้การทำงานอัตโนมัติ (บัญชีย่อยจะระบุการตั้งค่าของตนเองได้เช่นกัน)
-
ในบัญชี Merchant Center ให้ไปที่ผลิตภัณฑ์และร้านค้า
- เลือกผลิตภัณฑ์ แล้วไปที่แท็บการทำงานอัตโนมัติ
- จากหน้า "การทำงานอัตโนมัติ" ให้เลือกการทำงานอัตโนมัติที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ซึ่งอาจเป็นการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า สภาพสินค้า และการปรับปรุงรูปภาพ
- เลือกดูรายละเอียด แล้วสลับการอัปเดตเป็นเปิดหรือปิด
แนวทางปฏิบัติแนะนำ
- หากราคา ความพร้อมจำหน่าย หรือสภาพของผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ในเว็บไซต์ของคุณมีการอัปเดตหลายครั้งต่อวัน การทำงานอัตโนมัติจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดจากความแตกต่างของเวลาระหว่างการอัปเดตบนเว็บไซต์กับการอัปเดตรายละเอียดผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center
- หากคุณใช้แอตทริบิวต์ราคาลด
[sale_price]โปรดตรวจสอบว่าระยะเวลาที่ลดราคามีการระบุด้วยแอตทริบิวต์วันที่ลดราคา[sale_price_effective_date]อย่างถูกต้อง และเขตเวลาถูกต้อง เมื่อมีการลดราคา ระบบจะแสดงราคาลดเป็นราคาปัจจุบันในผลการค้นหาของ Shopping - ตรวจสอบว่าค่าราคาที่ขีดฆ่าที่แสดงในเว็บไซต์ตรงกับแอตทริบิวต์ราคา
[price]เมื่อระบุแอตทริบิวต์ราคาลด[sale_price]ด้วย - สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายในปริมาณมาก คุณควรส่งราคารวมสำหรับจำนวนผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ขาย หน้า Landing Page ต้องระบุราคาในสกุลเงินที่เหมาะสมสำหรับประเทศเป้าหมาย และในสกุลเงินเดียวกันกับที่ส่งในข้อมูลผลิตภัณฑ์
- Google จะทำการ Crawl หน้า Landing Page ที่แสดงอยู่ในฟีดข้อมูลหรือระบุไว้ใน Content API เพื่อตรวจหาและอัปเดตข้อมูลที่ไม่ตรงกัน โดยคุณอาจเพิ่มอัตราการ Crawl ของ Google เพื่อให้เราตรวจสอบผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในเว็บไซต์ได้มากขึ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนอัตราการ Crawl ของ Googlebot
- ตรวจสอบว่าข้อมูลในฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณสอดคล้องกับสภาพจริงของผลิตภัณฑ์
- ระบุข้อมูลเกี่ยวกับสภาพของผลิตภัณฑ์ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ การอัปเดตสินค้าอัตโนมัติสำหรับสภาพสินค้าจะตรวจสอบค่าที่คุณระบุสำหรับแอตทริบิวต์สภาพสินค้า
[condition]เทียบกับค่าอื่นๆ ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ การใช้คำต่างๆ เช่น "ใหม่" "มือสอง" หรือ "ซ่อมแซมใหม่" ในชื่อหรือรายละเอียดผลิตภัณฑ์จะช่วยให้เราตรวจสอบความสอดคล้องกันได้ หากปิดการอัปเดตสินค้าอัตโนมัติ ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับอนุมัติในระดับสินค้า
คำถามที่พบบ่อย
มาร์กอัป Structured Data คือข้อมูลผลิตภัณฑ์เล็กๆ น้อยๆ ในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยให้เครื่องมือค้นหาอ่านข้อมูลในเว็บไซต์และแสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้
การใช้คำอธิบายประกอบ Structured Data ของ schema.org ในเว็บไซต์ช่วยให้เราเรียกข้อมูลล่าสุดที่น่าเชื่อถือจากเว็บไซต์ได้โดยตรง ใน Merchant Center คุณอาจใช้คำอธิบายประกอบ Structured Data เพื่ออัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ และช่วยให้การสร้างรวมถึงการดูแลฟีดผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้น สำหรับการทำงานอัตโนมัติ เราจะใช้คำอธิบายประกอบราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า และสภาพสินค้าในเว็บไซต์เพื่ออัปเดตแอตทริบิวต์ราคา ความพร้อมจำหน่ายสินค้า และสภาพสินค้าใน Merchant Center
เราขอแนะนำให้ตั้งค่ามาร์กอัป Structured Data ในเว็บไซต์ หากหน้า Landing Page ไม่มี Structured Data หรือมาร์กอัป Structured Data ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง เราจะใช้เครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูงในการอัปเดตผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ
เครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูงใช้แบบจำลองทางสถิติและแมชชีนเลิร์นนิงในการตรวจหาและแยกข้อมูลผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทำงานแยกต่างหากจากมาร์กอัป Structured Data แม้ว่าเราได้ออกแบบการตรวจสอบและการป้องกันข้อบกพร่องต่างๆ สำหรับฟีเจอร์นี้เพื่อป้องกันการอัปเดตที่ไม่ถูกต้อง แต่เครื่องมือแยกข้อมูลขั้นสูงอาจไม่ได้ทำงานครอบคลุมทุกโดเมน และคำอธิบายประกอบ schema.org อาจถูกปิดใช้หากข้อมูลเหล่านั้นไม่ถูกต้อง
หากเครื่องมือแยกข้อมูลระบุข้อมูลราคา ความพร้อมจำหน่าย หรือสภาพสินค้าไม่ได้ ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับอนุมัติในระดับสินค้า